Kontakt

Vi er her for at hjælpe dig.

Hurtige links

Ofte stillede spørgsmål

Garanti, returpolitik

Samling og vedligeholdelse af produkter

Kontaktformular

Hvad handler dit spørgsmål om?

Generel forespørgsel

Rediger

Forretning / Presseforespørgsel

Rediger

Forespørgsel på ordre og betaling

Rediger

Leverings- og forsendelsesforespørgsel

Rediger

Garanti Forespørgsel

Rediger

Annullering, returforespørgsel

Rediger

Jeg vil gerne have mere information om henvisningsprogrammet

Rediger

Tak for interessen for at købe vores produkter!

Vi er desværre ikke i stand til at sende til alle destinationer rundt om i verden i øjeblikket, men vi arbejder hårdt på at udvide vores rækkevidde.

For mere information, se vores internationale registreringsinteresseside for flere detaljer.

Tak for din interesse for at købe vores produkter!

For personlige bulkordrer, se vores Personlig masseordreside.

For virksomhedens bulkordrer, se vores Virksomhedsordreside.

Hvad dækker jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

Op til 5 års garanti på alle stolens funktionelle dele. Æstetiske fejl og skader, der skyldes forkert brug af stolen, er ikke dækket.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af det relevante berørte område.
Secretlab forbeholder sig den endelige ret til at afgøre, om der kan gøres krav på erstatning i henhold til garantien.

Læs hele vores garantierklæring her

Jeg har modtaget min ordre. Kan jeg udskifte den med en anden variant eller model?

Vi tilbyder ikke ombytning af vores produkter i øjeblikket. Vi har dog en politik for returnering og refusion, som du kan se for at få flere oplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med mit køb?

I det usandsynlige tilfælde, at du oplever beskadigede, defekte eller manglende dele, skal du sende en anmodning til os på vores kontaktformular med billeder af det berørte område og dit ordrenummer. Vores supportspecialister vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.

Hvordan udvider jeg min garanti?

Secretlabs 5-års Udvidede Garanti-program er kun tilgængelig for modellerne Secretlab TITAN Evo / Secretlab TITAN Evo Lite / Secretlab Classics* stole

Hvis du har købt en Secretlab TITAN Evo / Secretlab TITAN Evo Lite / Secretlab Classic model, skal du bare uploade et billede af din nye stol på et social medie — for eksempel Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube eller Twitch — med hashtagget #secretlab. Billedet skal være offentligt, og derefter skal du kontakte os på vores Udvidede Garanti side og dele linket med os.

Du burde herefter modtage en e-mail indenfor 5 arbejdsdage.

* Secretlab Classics er den officielle kollektion af vores prisvindende gaming stole fra 2020, hvilket omfatter Secretlab OMEGA 2020, Secretlab TITAN 2020 og TITAN XL 2020, og alle deres Special Edition (SE) varianter.

Hvordan er min Secretlab MAGNUS dækket af jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

5 års garanti på brug som skrivebord. Æstetik, misbrug og normal slitage er ikke omfattet.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af relevante berørte områder.
Secretlab har den endelige ret til at afgøre, om et krav i henhold til garantien er gyldigt.

Læs hele vores garantierklæring her.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Hvordan fungerer Secretlab-henvisningsprogrammet?

Når du har købt en Secretlab-stol/-skrivebord, vil du (referenceperson) modtage en e-mail ca. 2 uger efter levering, der inviterer dig til at deltage i Secretlab Referral Program.

Tilmeld dig med din e-mail for at få startede.

Når du tilmelder dig, modtager du dit unikke henvisningslink, som du derefter kan dele med op til 2 venner. Tøv ikke med at dele dit link, især når du har venner, der har brug for prisvindende komfort.

Når din vens ordre er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail med en rabatkode, der giver dig ret til enten en GRATIS* Secretlab læderservietter eller Secretlab SoftWeave® stofservietter.

Hvor mange venner kan jeg henvise?

Du kan henvise op til 2 venner.

Hvad får jeg for at henvise 2 venner?

GRATIS* Secretlab møbelservietter efter eget valg.

Er der nogen begrænsninger for henvisningsprogrammet?

Du (fortaleren) kan invitere to venner, som ikke tidligere har været kunder, til Secretlab.

Hver af vennerne (den henviste kunde) skal have et andet navn, en anden e-mailadresse, andre fakturerings- og forsendelsesoplysninger (herunder, men ikke begrænset til adresse, telefonnummer og betalingsmetode) end fortaleren.

For at du (referenceperson) kan kvalificere dig til belønningen, skal dine venner bruge dit unikke henvisningslink og bruge på et stolkøb. Dette salgsfremmende link gælder ikke for køb af Secretlab TITAN Extra Extra Small (XXS).

Bemærk, at Secretlab Referral Program-rabatten ikke kan bruges sammen med kampagner eller i en salgsperiode.

Secretlab vil gennemgå alle henvisninger og kan suspendere eller opsige Referral Program eller en brugers mulighed for at deltage i Referral Program til enhver tid og af en hvilken som helst årsag.

Er der nogen gyldigheds- eller udløbsdato på henvisningslinkene?

Nej, der er ingen udløbsdato.

Nogen har videresendt et henvisningslink til mig. Hvordan bruger jeg det?

Du skal blot indsætte den unikke URL i din browserlinje, så vises rabatten automatisk ved betaling.

Kan henvisningslinket bruges i forskellige butikker, f.eks. i både USA og Singapore?

Henvisningslinket kan kun bruges i den butik, som fortaleren er registreret i. Hvis fortaleren f.eks. har foretaget et køb i EU-butikken, kan de henviste venner kun bruge henvisningslinket i EU-butikken.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager læder- eller stofrengøringsmidlet?

Efter at vennens køb er godkendt, vil du modtage en e-mail med besked om den vellykkede transaktion, og hvordan du indløser dine gratis Secretlab møbelservietter. Forsendelsestider varierer afhængigt af den region, du befinder dig i.

Kan læder- eller stofrens returneres eller refunderes?

Nej, det kan ikke refunderes eller returneres. De er vores måde at sige tak på, fordi du har henvist to venner, men de kan ikke refunderes, når de er blevet afsendt.

Er der en udløbsdato på rabatkoden til GRATIS* engangsservietter til polstring?

Rabatkoden kan kun bruges én gang, og er gyldig i to år fra udstedelsesdatoen.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Kontaktoplysninger

Navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

E-mailadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Kontakt nummer

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ordrenummer

Angiv venligst et gyldigt ordrenummer.

Firma

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

VAT ID

Please provide a valid VAT ID.

Faktureringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Leveringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Vælg land/område

Vælg venligst en mulighed.

Stat/provins

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Af hensyn til verifikationen skal du angive oplysninger, der bruges til at afgive ordren , så vi kan finde dem.

Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber. Marker dette felt for at ændre modtagerens oplysninger. Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber / eller hvis du har opdateret din adresse.

Købers navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

E-mailadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ny modtagers kontaktnummer

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Leveringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Vælg en produkttype

Secretlab Stol

Secretlab MAGNUS Bord i Metal

Secretlab MAGNUS Pro Hæve-sænkebord

Tilbehør til Secretlab

NeueChair™ Produkter

Hvornår modtog du dit produkt?

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Beholdt du ordrenes originale emballage?

Nej

Serienummer (sædebund/ryglæn)

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer (samlingsvejledning)

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer: Box 1

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer: Box 2

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Kampagnekode/indløsningskode

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ny forsendelsesadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Angiv venligst detaljerne i din ordre *

Stolemodeller / Polstring Design / Antal

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Upload vedhæftede filer Vedhæft venligst et skærmbillede af fejlen/problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto/video af problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto af produktet/produkterne (Required)

(Op til 5 filer, 20 MB i alt)

Grænse for filstørrelse: .jpg, .jpeg, .png (4MB), .mp4 (20MB)

Choose Files No file chosen

Vedhæft venlifst en fil.