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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

In Zusammenarbeit mit Meltdown stehen Ihnen die neuesten Stühle der Secretlab 2020-Serie zur Verfügung, die Sie während langer Spielstunden ausgiebig testen und mit denen Sie beispiellosen Komfort erleben können.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Meltdown.

* Meltdown Bar ist kein Secretlab Reseller.

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Most Meltdown bars have resumed business. However, the following branches remain closed in light of the global COVID-19 situtation:

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Worin bestehen die Unterschiede zwischen den Modellen OMEGA, TITAN und TITAN XL?

Jeder Secretlab Stuhl ist so konstruiert, dass er zu verschiedenen Körpertypen und Staturen passt. Unser praktischer Größenrechner kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welches Modell basierend auf Ihrer Größe und Ihrem Gewicht am besten zu Ihnen passt.

Der Secretlab OMEGA ist mit einer starken Schicht der zum Patent angemeldeten Kaltschaumpolsterung ausgestattet, um optimalen Komfort und Unterstützung für lange Stunden zu bieten. Sein relativ kompaktes Design ist eine gute Wahl für diejenigen, die gerne gemütlich sitzen. Darüber hinaus ist er mit einer multifunktionalen Wippmechanik ausgestattet, mit der sich der Stuhl mühelos an Ihre bevorzugten Sitzpositionen anpassen lässt. Wenn Sie sich in den Stuhl lehnen, lässt sich die Sitzfläche nach hinten kippen, und Sie können den Stuhl dann in dem von Ihnen gewünschten Neigungswinkel arretieren.

Der Secretlab TITAN hingegen ist für größere Menschen konzipiert und verfügt über eine höhere Rückenlehne sowie eine breitere und tiefere Sitzfläche. Die nivellierte Sitzfläche macht ihn auch zu einer großartigen Option, wenn Sie gerne im Schneidersitz sitzen. Dieser Stuhl ist ideal für Benutzer mit einer Körpergröße von bis zu 200 cm und einem Gewicht von bis zu 130 kg. Er verfügt darüber hinaus über ein integriertes verstellbares Lendenstützsystem, mit dem Sie die Tiefe der Lendenstütze durch einfaches Drehen des Knopfes rechts an der Rückenlehne einstellen können.

Bei dem Secretlab TITAN XL handelt es sich um eine größere Version des TITAN. Er verfügt über sämtliche Eigenschaften des TITAN, ist aber bis zu 25 % größer und wird mit einer noch höheren Rückenlehne geliefert. Seine Seitenflügel sind kleiner, aber auch breiter, was eine noch geräumigere Umgebung schafft. Er ist für Benutzer mit einer Körpergröße von bis zu 208 cm und einem Gewicht von bis zu 180 kg ausgelegt.

Alle Secretlab Stühle werden mit großen, robusten XL-PU-Rollen geliefert, die so konstruiert sind, dass sie problemlos über die meisten Oberflächen gleiten, ohne diese zu beschädigen.

Ist Secretlab PRIME™ 2.0 PU-Leder oder SoftWeave® Stoff besser für mich geeignet?

Secretlab Stühle sind in verschiedenen Leder- und Stoffausführungen erhältlich. Beide bieten ein ähnlich großartiges Sitzerlebnis, aufgrund der unterschiedlichen Eigenschaften sind sie allerdings jeweils für verschiedene Anwendungsfälle geeignet.

Hier ist ein Überblick über die Unterschiede:

  • Feuchtigkeitsschutz
    Secretlab PRIME™ 2.0 PU-Leder ist wasserabweisend – es saugt keine Flüssigkeit auf, so dass sich eventuelle Unfälle leicht beseitigen lassen. Sind Sie eher der ordentliche Esser, ist der SoftWeave® Stoff ebenfalls eine ausgezeichnete Wahl.
  • Atmungsaktiv
    Wenn Sie häufig schwitzen, während Sie auf Ihrem Stuhl sitzen, ziehen Sie vielleicht den Secretlab SoftWeave® Stoff vor. Die Fäden sind für eine lange Lebensdauer dicht gewebt, lassen aber dennoch Luft durchströmen und reduzieren so die Wärmeentwicklung.
  • Pflegeleicht
    Das PRIME™ 2.0 PU-Leder muss lediglich gelegentlich abgewischt werden, um einen Top-Zustand zu erhalten, wobei sich mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch Schmutz und leichte Flecken schnell entfernen lassen. Sie müssen den SoftWeave® Stoff zwar nicht so oft reinigen, sollte er aber schmutzig werden, dann kostet es mehr Mühe, die Flecken zu entfernen. Für weitere hilfreiche Informationen schauen Sie sich unsere Pflegeanleitung an.
Woher weiß ich, ob ein Secretlab Stuhl gut zu mir passt?

Secretlab Stühle sind so konstruiert, dass sie in hohem Maße anpassbar sind und eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten bieten. Wir sind uns bewusst, dass es Menschen mit den unterschiedlichsten Staturen und Größen gibt. Unsere Stühle sind so konstruiert, dass sie für verschiedene Größen und Gewichte geeignet sind.

Um eine Vorstellung davon zu bekommen, welcher Stuhl am besten zu Ihnen passt, werfen Sie einen Blick auf unseren Größenrechner.

Sie sollten jedoch auch die Technische Beschreibung für jeden Stuhl lesen, die jeweils genaue Abmessungen enthält.

Wie kann ich meinen Stuhl bezahlen?

Eine sichere Bezahlung Ihrer Bestellung ist mit der Stripe-Zahlungsmethode möglich, die sowohl Debit- als auch Kreditkarten akzeptiert. Außerdem ist die Bezahlung über iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires und Przelewy24 möglich.

Wohin versenden Sie?

Wir können nur an Wohn- oder Geschäftsadressen in der EU versenden. Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich. Sonderwünsche für Lieferungen wie z. B. Voranmeldung, Vereinbarung von Lieferterminen oder Hinterlegen des Pakets an einem bestimmten Ort können wir nicht erfüllen. Anfragen dieser Art sind vom Kunden direkt nach der Bestellung mit DPD oder DHL zu klären.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unser Lager befindet sich in Warsaw, Poland. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und 90 % unserer Bestellungen werden innerhalb von 2 - 4 Werktagen ausgeliefert. Ausnahmen gibt es im Falle entfernt gelegener Orte* sowie abhängig von der Verfügbarkeit ab Lager.

* Für bestimmte Länder (z. B. Griechenland, Finnland) können für den Versand einige zusätzliche Arbeitstage benötigt werden.
** Secretlab haftet nicht für Verzögerungen beim Versand aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder beim Transport sowie für unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten kann bis zu 24 Stunden dauern. Es besteht daher kein Grund zur Sorge, wenn die Daten nicht sofort angezeigt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für einen Stuhl liegen in der Regel zwischen 19,90 € und 29,90 € bei Versand über DHL (unsere Stühle sind sehr schwer – ein deutliches Zeichen für ihre Haltbarkeit). Abhängig von Ihrem Standort werden die endgültigen Versandkosten nach der Bestellung auf unserer Warenkorbseite an der Kasse berechnet. Außerdem haben wir von Zeit zu Zeit kostenlose Versandangebote, halten Sie daher die Augen auf.

Was ist im Rahmen der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantiebestimmungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:

  • Bis zu 5 Jahre Garantie auf alle Funktionsteile des Stuhls. Ästhetische Mängel und Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Stuhls fallen nicht unter die Garantie.
  • Senden Sie einen Garantieantrag über unserKontaktformular zusammen mit Bild-/Videoanhängen für den betroffenen bzw. beschädigten Bereich.
  • Secretlab behält sich das Recht der endgültigen Entscheidung vor, ob ein Garantieanspruch besteht.

Lesen Sie unsere vollständige Garantieerklärung hier

Ich habe meinen Stuhl erhalten und möchte ihn gegen ein anderes Stuhlmodell/eine andere Farbe austauschen.

Obwohl wir im Moment keinen Austausch für unsere Stühle anbieten können, haben wir Rückerstattungs-/Rückgaberichtlinien. Hier finden Sie weitere Informationen über die Vorgehensweise.

Was muss ich tun, wenn bei meinem Kauf ein Problem auftritt?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie beschädigte, defekte oder fehlende Teile erhalten, nutzen Sie bitte unser Support-Formular, um ein Ticket zu öffnen und uns Fotos des betroffenen Teils und Ihrer Bestellnummer zu senden, damit unser Supportteam Ihnen bestmöglich weiterhelfen kann.

Wie sieht Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberpolitik aus?

Wir möchten, dass Sie Ihren Stuhl lieben! Wenn Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir die Dinge mit Ihnen zusammen wieder in Ordnung bringen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass alle unsere Stühle durch unsere zweijährige Garantie abgedeckt sind, bevor Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen. Näheres dazu erfahren Sie auf der Garantieseite.

Weitere Informationen, die Ihnen helfen, unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik besser zu verstehen finden Sie hier

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder zu einem Produkt benötigen, finden Sie auf unserer Seite Häufig gestellte Fragen umgehend Antworten auf die häufigsten Probleme.
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