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Garantía, Política de devoluciones

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La Secretlab TITAN Evo 2022 está disponible para que experimentes en tu Meltdown bar local.

Para obtener más información, puedes visitar Sitio web de Meltdown.

* Meltdown Bar no es un distribuidor de Secretlab.

Encuentra un Meltdown bar cerca de ti:

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Experimenta la mundialmente aclamada Secretlab TITAN Evo 2022 en Space.

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Space
Sergelgatan 2
111 57 Stockholm

Para más información, visite la página web de Space.
* Space no es un distribuidor de Secretlab.

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¡Gracias por tu interés en comprar nuestros productos!

Desafortunadamente no somos capaces de enviar a todos los destinos alrededor del mundo en este momento, pero estamos trabajando duro para ampliar nuestro alcance.

Para saber más acerca de esto, por favor ve nuestra página de registro Internacional para más detalles.

Gracias por tu interés en comprar nuestros productos.

Para pedidos personales al por mayor, consulta nuestra página de pedidos personales al por mayor.

Para pedidos corporativos al por mayor, consulta nuestra página de pedidos corporativos al por mayor.

¿Qué cubre su garantía?

Nuestra política de garantía se resume del siguiente modo:

Garantía de hasta 5 años en todas las partes funcionales de la silla. Los defectos estéticos y los daños debidos al mal uso de la silla no están cubiertos.
Envíe un reclamo de garantía a través de nuestro Formulario de contacto con adjuntos de imagen/video del área afectada que sea relevante.
Secretlab se reserva el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio en virtud de la garantía.

Lea nuestra declaración de garantía completa aquí

He recibido el pedido. ¿Puedo cambiarlo por otro modelo o por una variante?

En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

¿Qué hago si tengo algún problema con mi compra?

En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.

¿Cómo extiendo mi garantía?

El programa de garantía extendida de 5 años de Secretlab solo está disponible para las sillas Secretlab Serie 2022 / Secretlab Classics*.

Si ha comprado un modelo Secretlab TITAN Evo Serie 2022 o Secretlab Classics, sólo tiene que publicar una foto de su nueva silla en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube o Twitch) con el hashtag #secretlab. Asegúrese de que su publicación esté configurada como pública y, a continuación, envíe la URL de la publicación en nuestra página de Extensión de Garantía.

Debería recibir un correo electrónico en un plazo de 5 días laborables.

* Secretlab Classics es la colección oficial de nuestras sillas gamer premiadas en 2020, que incluye la Secretlab OMEGA 2020, la Secretlab TITAN 2020 y la TITAN XL 2020, así como todas sus variantes de Edición Especial (SE).

¿Cómo cubre la garantía mi Secretlab MAGNUS?

Nuestra política de garantía se puede resumir de la siguiente manera:

5 años de garantía para su uso como mesa. Los daños estéticos, el uso indebido y el desgaste normal quedan excluidos.
Envía una reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto con imágenes y vídeos adjuntos de las zonas dañadas.
Secretlab se reserva el derecho de decidir la validez de una reclamación de garantía.

Aquí podrás leer nuestra declaración de garantía completa.

Mi problema no se aborda en los puntos anteriores. Continúa con el formulario de soporte.

¿Cómo funciona el programa de referencias de Secretlab?

Una vez que ha comprado una silla Secretlab, unos 2 semanas después de la entrega usted (el proponente) recibe un correo electrónico invitándole a unirse al programa de referencias de Secretlab.

Regístrese con su correo electrónico para comenzar.

Una vez registrado, recibirá su enlace de referencia único, que podrá compartir con hasta 2 amigos. No dude en compartir el enlace, sobre todo si tiene amigos que necesiten un confort digno de premio.

Cuando su amigo se registre y haga una compra a través de su enlace, recibirá un descuento en su primer pedido.

Una vez que el pedido se haya procesado correctamente, usted recibirá un correo electrónico con un código de la tienda de accesorios obsequiándolo con un limpiador de cuero o textil Secretlab GRATIS.

¿A cuántos amigos puedo referir?

Puede referir a hasta 2 amigos.

¿Qué obtengo por referir a 2 amigos?

Un limpiador de tapizado Secretlab premium de su elección GRATIS.

¿El programa de referencias tiene alguna restricción?

Usted (el proponente) puede invitar a dos amigos que sean clientes nuevos de Secretlab.

Cada amigo (el cliente referido) debe tener un nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y de envío (incluyendo, pero sin limitarse a, dirección, números de teléfono o método de pago) distintos a los del proponente.

Para que (el Defensor) califiques para la recompensa, tus amigos deben usar tu enlace de referencia único y gastar en la compra de una silla. Este enlace promocional no se aplica a nuestra Tienda de Accesorios ni a las compras de la Secretlab TITAN Extra Extra Pequeña (XXS)

Tenga en cuenta que el descuento del Programa de referencia de Secretlab no es acumulable con otras promociones o rebajas.

Secretlab revisará todas las referencias y puede cancelar o terminar el programa de referencias o la capacidad de participación de un usuario en dicho programa en cualquier momento y por cualquier razón.

¿Los enlaces de referencia tienen alguna fecha de validez o caducidad?

No, no hay fecha de caducidad.

Alguien me ha reenviado un enlace de referencia. ¿Cómo lo uso?

Simplemente pegue la URL única en la barra del navegador y el descuento se reflejará automáticamente en el proceso de compra.

¿Se puede usar el enlace de referencia en distintas tiendas, por ejemplo, en las de Estados Unidos y Singapur?

El enlace de referencia solo se puede utilizar en la misma tienda en la que se registró el proponente. Por ejemplo, si el proponente realizó su compra en la tienda de la UE, los amigos referidos solo pueden usar el enlace en la tienda de la UE.

¿Cuánto tarda en llegar el limpiador de cuero o textil?

Una vez aprobada la compra de su amigo, recibirá un correo electrónico comunicándole que la transacción ha sido correcta y cómo canjear su limpiador de tapizado Secretlab gratuito. Los plazos de envío dependen de la región en la que esté.

¿Se puede devolver o reembolsar el limpiador de cuero o textil?

No, no son retornables ni reembolsables. Son nuestra forma de agradecerle que nos haya recomendado a dos amigos, pero no se pueden reembolsar una vez enviados.

¿El código del limpiador de tapizado GRATUITO de la tienda de accesorios de Secretlab tiene alguna fecha de validez o caducidad?

No hay fecha de caducidad.

Mi problema no se aborda en los puntos anteriores. Continúa con el formulario de soporte.

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