Contacto
Estamos aquí para ayudarlo.
Formulario de contacto
¡Gracias por tu interés en comprar nuestros productos!
Desafortunadamente no somos capaces de enviar a todos los destinos alrededor del mundo en este momento, pero estamos trabajando duro para ampliar nuestro alcance.
Para saber más acerca de esto, por favor ve nuestra página de registro Internacional para más detalles.
Gracias por tu interés en comprar nuestros productos.
Para pedidos corporativos al por mayor, consulta nuestra página de pedidos corporativos al por mayor.
Nuestra política de garantía se resume del siguiente modo:
- Garantía de hasta 5 años en todas las partes funcionales de la silla. Los defectos estéticos y los daños debidos al mal uso de la silla no están cubiertos.
- Envíe un reclamo de garantía a través de nuestro Formulario de contacto con adjuntos de imagen/video del área afectada que sea relevante.
- Secretlab se reserva el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio en virtud de la garantía.
En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.
El Programa de Garantía Ampliada de 5 años de Secretlab solo está disponible para las sillas Secretlab TITAN Evo, Secretlab TITAN Evo Lite y Secretlab Classics*.
Si has comprado un modelo Secretlab TITAN Evo, Secretlab TITAN Evo Lite o Secretlab Classics, lo único que tienes que hacer es publicar una foto de tu nueva silla en las redes sociales de Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube o Twitch, con el hashtag #secretlab. Asegúrate de que tu publicación está configurada como pública. Luego, envía la URL de la publicación en nuestra página de Ampliación de Garantía.
Recibirás una actualización por correo electrónico en un plazo de 5 días laborables.
* Secretlab Classics es la colección oficial de nuestras sillas gaming galardonadas en 2020, como la Secretlab OMEGA 2020, la Secretlab TITAN 2020, la TITAN XL 2020 y todas sus variantes de Special Edition (SE).
Nuestra política de garantía se puede resumir de la siguiente manera:
- 5 años de garantía para su uso como mesa. Los daños estéticos, el uso indebido y el desgaste normal quedan excluidos.
- Envía una reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto con imágenes y vídeos adjuntos de las zonas dañadas.
- Secretlab se reserva el derecho de decidir la validez de una reclamación de garantía.
Al comprar una silla o escritorio Secretlab, tú (el Referente) recibirás un correo electrónico unas 2 semanas después de tras la entrega, invitándote a unirte al Programa de Referidos de Secretlab.
Regístrate con tu correo electrónico para comenzar.
Al completar tu registro, recibirás un enlace de referido único que podrás compartir con hasta dos amigos. No dudes en compartirlo, ¡sobre todo si tienes amigos que buscan la mayor comodidad!
Cuando tu amigo se registre y realice su primera compra de una silla o escritorio mediante tu enlace, obtendrá un descuento en su pedido inicial.
Una vez que el pedido de tu amigo se haya procesado correctamente, recibirás un correo electrónico con un código de descuento con el que podrás adquirir unas toallitas para piel Secretlab o toallitas para tejido Secretlab SoftWeave®.
Usted (el proponente) puede invitar a dos amigos que sean clientes nuevos de Secretlab.
Cada amigo (el cliente referido) debe tener un nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y de envío (incluyendo, pero sin limitarse a, dirección, números de teléfono o método de pago) distintos a los del proponente.
Para que tú (el Referente) puedas acceder a la recompensa, es esencial que tus Amigos utilicen tu enlace de referido único y realicen la compra de una silla. Es importante señalar que este enlace promocional no es válido para las compras de la silla Secretlab TITAN Extra Extra Small (XXS).
Ten en cuenta que el descuento del Programa de Referidos de Secretlab no se puede combinar con otras promociones ni se aplica durante periodos de rebajas.
Es relevante destacar que Secretlab evaluará todas las recomendaciones y se reserva el derecho de suspender o cancelar el Programa de Referidos, así como la capacidad de un usuario para participar en el mismo, en cualquier momento y por cualquier motivo.
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¿Dónde puedo encontrar mi número de serie?
Si no tienes acceso a la etiqueta del embalaje, puedes encontrar el número de serie en la parte inferior del escritorio.
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Si no tienes acceso a la etiqueta del embalaje, puedes encontrar el número de serie en las patas del escritorio.