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Garantie, Politique de retour

Montage et entretien des produits

Le modèle Secretlab TITAN Evo est maintenant disponible dans votre bar Meltdown le plus proche.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de Meltdown.

* Le bar Meltdown n'est pas un revendeur Secretlab.

Trouvez le bar Meltdown le plus proche de chez vous:

Paris, France

Nantes, France

Pau, France

Marseille, France

Dijon, France

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Madrid, Spain

Découvrez la Secretlab TITAN Evo mondialement acclamée et disponible à Space.

Adresse

Space
Sergelgatan 2
111 57 Stockholm

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Web de Space.
* Space n'est pas un revendeur Secretlab.

Découvrez la Secretlab TITAN Evo mondialement acclamée et disponible à OFF-WORLD GAMING.

Adresse

OFF-WORLD GAMING BERLIN
Potsdamer Str. 182
10783 Berlin

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Web de OFF-WORLD GAMING.
* OFF-WORLD GAMING n'est pas un revendeur Secretlab.

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Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits!

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers toutes les destinations du monde pour le moment, mais nous travaillons dur pour étendre notre zone de livraison.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page du registre international pour plus de détails.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits !

Pour les commandes groupées personnelles, veuillez consulter notre page de commandes groupées personnelles.

Pour les commandes groupées professionnelles, veuillez consulter notre page de commandes groupées professionnelles.

Que couvre ma garantie?

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :

Garantie jusqu’à 5 ans sur toutes les parties fonctionnelles de la chaise. Les défauts esthétiques et dommages découlant d’une mauvaise utilisation de la chaise ne sont pas couverts.
Soumettez une réclamation sous garantie par l’intermédiaire de notre Formulaire de contact avec une image/vidéo en pièces jointes des endroits affectés.
Secretlab se réserve le droit décisif de déterminer si une indemnité peut être réclamée en vertu de la garantie.

Lisez l’intégralité de notre énoncé de garantie ici

J'ai reçu ma commande. Puis-je l'échanger contre une autre version ou un autre modèle ?

Nous ne proposons pas d'échanges pour nos produits pour le moment. Cependant, nous avons mis en place une Politique de retour et de remboursement que vous pouvez consulter pour plus d'informations.

Que faire si je rencontre un problème avec mon achat?

Dans l'éventualité peu probable où vous constateriez que des pièces sont endommagées, défectueuses ou manquantes, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact avec des photos de la zone concernée et votre numéro de commande. Nos conseillers feront de leur mieux pour vous aider.

Comment faire pour prolonger ma garantie?

Le programme de garantie prolongée de 5 ans de Secretlab est uniquement disponible pour les chaises Secretlab TITAN Evo / Secretlab Classics*.

Si vous avez acheté un modèle Secretlab TITAN Evo ou Secretlab Classics, il vous suffit de publier une photo de votre nouvelle chaise sur les réseaux sociaux, y compris Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube ou Twitch, avec le hashtag #secretlab. Assurez-vous que votre profil soit public, puis soumettez l'URL du message sur notre page d'extension de garantie.

Vous devriez recevoir une notification par e-mail sous 5 jours ouvrables.

* Secretlab Classics est la collection officielle de nos chaises gaming primées en 2020, qui comprend Secretlab OMEGA 2020 , Secretlab TITAN 2020 et TITAN XL 2020, et toutes leurs variantes en édition spéciale (SE).

Comment mon Secretlab MAGNUS est-il couvert par votre garantie ?

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :

garantie de 5 ans sur l'utilisation comme bureau. Les modifications esthétiques, l'utilisation abusive et l'usure normale sont exclues.
Envoyez une demande de garantie via notre formulaire de contact en joignant des images/vidéos de la ou des zone(s) concernée(s).
Secretlab se réserve le droit de décider en dernier ressort si une réclamation au titre de la garantie est valable.

Lisez notre déclaration de garantie complète ici.

Mon problème ne figure pas ci-dessus. Passez au formulaire d'assistance.

Comment fonctionne le programme de parrainage Secretlab?

Lorsque vous achetez une chaise ou un bureau Secretlab, vous (le Parrain) recevrez un e-mail 2 semaines environ après livraison, vous invitant à participer au programme de parrainage Secretlab.

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail pour commencer.

Une fois inscrit(e), vous recevrez votre lien de parrainage unique, que vous pouvez ensuite partager avec 2 amis au maximum. N'hésitez pas à partager votre lien.

Quand vos amis créent un compte et font un achat via votre lien, ils bénéficieront d’une remise sur leur première commande.

Une fois que la commande de votre ami(e) a été correctement traitée, vous recevrez un e-mail avec un code du magasin d’accessoires qui vous donne droit à un produit nettoyant pour tissus ou similicuir Secretlab GRATUIT.

Combien d’amis puis-je parrainer?

Vous pouvez parrainer jusqu'à 2 Amis.

Qu'est-ce que je gagne si je parraine 2 Amis?

Un produit nettoyant pour tissus Secretlab GRATUIT de votre choix.

Y a-t-il des restrictions au programme de parrainage?

Vous (le Parrain) pouvez inviter deux Amis qui sont de nouveaux clients de Secretlab.

Chaque Ami(e) (le client parrainé) doit avoir un nom, une adresse e-mail et des adresses de facturation et de livraison (y compris, entre autres, l’adresse, les numéros de téléphone, la méthode de paiement) différents de ceux du Parrain.

Pour que vous (le Parrain) puissiez bénéficier de la récompense, vos amis doivent utiliser votre lien de parrainage unique et acheter une chaise. Ce lien promotionnel ne s'applique pas pour l'achat de la Secretlab TITAN Extra Extra Small (XXS).

Veuillez noter que la réduction du programme de parrainage de Secretlab ne peut être utilisée conjointement avec une promotion ou pendant les soldes.

Secretlab étudiera tous les parrainages et peut suspendre ou mettre fin au programme de parrainage ou à la capacité d’un utilisateur à participer au programme de parrainage à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

Les liens de parrainage ont-ils une date de validité ou d’expiration?

Non, il n'y a pas de date d’expiration.

Quelqu'un m'a transféré un lien de parrainage. Qu'est-ce que j'en fais?

Collez simplement l’URL unique dans la barre de votre navigateur, et la remise sera appliquée lors du règlement.

Le lien de parrainage est-il valable dans différentes boutiques, par exemple aux États-Unis et à Singapour?

Le lien de parrainage peut uniquement être utilisé dans la boutique où le Parrain est inscrit. Par exemple, si le Parrain a fait un achat à la boutique de l’UE, les Amis parrainés peuvent uniquement utiliser le lien de parrainage dans ce magasin.

Dans combien de temps recevrai-je le produit nettoyant pour tissus ou cuir?

Une fois l’achat de l’Ami(e) approuvé, vous recevrez un e-mail vous informant de la transaction réussie et vous expliquant comment réclamer votre produit nettoyant pour tissus Secretlab gratuit. Les délais de livraison dépendront de la région où vous vous trouvez.

Le produit nettoyant pour tissus ou cuir peut-il être retourné ou remboursé?

Non, il est non remboursable et non retournable. C'est notre manière de vous remercier pour avoir parrainé deux amis, mais il ne peut être remboursé une fois envoyé.

Y a-t-il une date limite de validité ou d’expiration pour le code du produit nettoyant pour tissus GRATUIT du magasin d’accessoires Secretlab?

Il n'y a pas de date d’expiration.

Mon problème ne figure pas ci-dessus. Passez au formulaire d'assistance.

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À des fins de vérification, veuillez fournir les informations utilisées pour passer la commande afin que nous puissions la localiser.

Veuillez cocher cette case si vous n'êtes pas l'acheteur d'origine. Veuillez cocher cette case pour modifier les informations du destinataire. Veuillez cocher cette case si vous n'êtes pas l'acheteur d'origine / ou si vous avez mis à jour votre adresse.

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Numéro de série (Manuel de montage)

Veuillez fournir un numéro de série valide.

Numéro de série

Veuillez fournir un numéro de série valide.

Numéro de série

Veuillez fournir un numéro de série valide.

Code promo/de téléchargement

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Veuillez fournir les détails de votre commande*

Modèles de chaise / Type de garniture / Quantité

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Charger des pièces jointes Veuillez joindre une capture d'écran de l'erreur/du problème (Required) Veuillez joindre au moins une photo/vidéo du problème (Required) Veuillez joindre au moins une photo du ou des produits (Required)

(Jusqu'à 5 fichiers, 20 Mo au total)

Limite de taille du fichier: .jpg, .jpeg, .png (4MB), .mp4 (20MB)

Veuillez joindre un fichier.

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