Contact
Wij staan klaar om je te helpen.
Contactformulier
Bedankt voor je interesse om onze producten te kopen!
Helaas kunnen we momenteel niet naar elke bestemming over de hele wereld verzenden, maar we werken er hard aan om ons bereik uit te breiden.
Om meer te ontdekken, bekijk onze International Register Interest-pagina voor meer informatie.
Bedankt voor je interesse om onze producten te kopen!
Voor zakelijke bulkbestellingen kun je onze Zakelijke bestellingen-pagina bekijken.
Ons garantiebeleid kan als volgt worden samengevat:
- Tot 5 jaar garantie op alle functionaliteitsonderdelen van de stoel. Esthetische defecten en schade als gevolg van verkeerd gebruik van de stoel worden niet gedekt.
- Dien een garantieclaim in via ons contactformulier met afbeeldingen/video-bijlagen van het betreffende gebied.
- Secretlab behoudt zich het definitieve recht voor om te bepalen of een vergoeding onder de garantie kan worden geclaimd.
Producten inruilen is momenteel niet mogelijk. We hebben echter wel een restitutie- en retourneringsbeleid dat je kunt raadplegen voor meer informatie.
In het onwaarschijnlijke geval dat je beschadigde, defecte of ontbrekende onderdelen tegenkomt, kun je ons informeren via ons contactformulier met foto's van het betreffende gebied en je bestelnummer. Onze ondersteuningsspecialisten zullen hun best doen om je te helpen.
Het Secretlab 5-Year Extended Warranty Program is alleen beschikbaar voor Secretlab TITAN Evo / Secretlab TITAN Evo Lite / Secretlab Classics* stoelen.
Als je een Secretlab TITAN Evo / Secretlab TITAN Evo Lite / Secretlab Classics model hebt gekocht, post dan een foto van je nieuwe stoel op sociale media — waaronder Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube of Twitch — met de hashtag #secretlab. Zorg ervoor dat je bericht is ingesteld op openbaar en verzend vervolgens de URL van het bericht op onze Garantie Verlengen pagina.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een update per e-mail.
* Secretlab Classics is de officiële collectie van onze 2020 bekroonde gamestoelen, waaronder de Secretlab OMEGA 2020, de Secretlab TITAN 2020 en TITAN XL 2020 en al hun Special Edition (SE) varianten.
Ons garantiebeleid kan als volgt worden samengevat:
- 5 jaar garantie op gebruik als tafel. Esthetiek, verkeerd gebruik en normale slijtage zijn uitgesloten.
- Dien een garantieclaim in via ons contactformulier met afbeeldingen/video-bijlagen van de betreffende gebieden.
- Secretlab heeft het laatste woord in de beslissing of een claim onder de garantie valt.
Als je een Secretlab stoel/bureau hebt gekocht, ontvang je (de Voorstander) ongeveer 2 weken na levering een e-mail waarin je wordt uitgenodigd om deel te nemen aan het Secretlab aanbevelingsprogramma.
Registreer je met je e-mailadres om te beginnen.
Nadat je je hebt geregistreerd, ontvang je jouw unieke aanbevelingslink, die je vervolgens kunt delen met maximaal 2 vrienden. Aarzel niet om uw link te delen, vooral als u vrienden hebt die prijswinnend comfort nodig hebben.
Wanneer je vriend(in) zich registreert voor een account en een stoel/bureau koopt via de link, ontvangt hij/zij korting op de eerste bestelling.
Op het moment dat de bestelling van je vriend(in) succesvol is verwerkt, ontvang je een e-mail met een kortingscode die recht geeft op GRATIS* Secretlab Leather Wipes of Secretlab SoftWeave® Fabric Wipes.
Jij (de verwijzer) kunt twee vrienden uitnodigen als nieuwe klanten voor Secretlab.
De naam, het e-mailadres en de factuur- en verzendgegevens (inclusief maar niet beperkt tot adres, telefoonnummers, betaalmethode) van elke vriend moeten verschillen van de jouwe.
Om in aanmerking te komen voor de beloning, moeten je vrienden je unieke verwijslink gebruiken en een aankoop doen voor een stoel. Deze promotielink is niet van toepassing op aankopen van de Secretlab TITAN Extra Extra Small (XXS).
De korting van het Secretlab Verwijzingsprogramma kan niet worden gebruikt in combinatie met promoties of tijdens een uitverkoopperiode.
Secretlab beoordeelt alle verwijzingen en kan het Verwijzingsprogramma of de mogelijkheid van een gebruiker om deel te nemen aan het Verwijzingsprogramma op elk moment en om elke reden opschorten of beëindigen.
Je bericht is verzonden.
Fijn dat je contact met ons hebt opgenomen. Ons team zal zo snel mogelijk reageren.
Stuur een e-mail naar support@secretlab.co en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Oeps! Er is iets misgegaan.
Stuur een e-mail naar support@secretlab.co en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Waar vind ik mijn serienummer?
Als het label op de verpakking niet beschikbaar is, kunt u het serienummer opgeven dat u op de onderkant van het bureaublad kunt vinden.
Waar vind ik mijn serienummer?
Als het label op de verpakking niet beschikbaar is, kunt u het serienummer opgeven dat u op de bureaupoten kunt vinden.