Support

Vi er her for at hjælpe

Hurtige links

Ofte stillede spørgsmål

Warranty, Return Policy

Samling og vedligeholdelse af produkter

Komfort leveret lige til døren

En siddeoplevelse i verdensklasse, der leveres direkte til dig. Spar mere med gratis, sporet forsendelse til endnu flere steder over hele verden.

Få mere at vide om levering

Hurtig og problemfri samling

Secretlab-stole er designet til enkel og intuitiv samling. Du vil kunne læne dig tilbage med prisvindende komfort i løbet af ingen tid.

Lær, hvordan du samler din stol

Udvid din garanti til i alt 5 år

Du kan slappe af, når du viser os et offentligt opslag med din Secrettlab 2022 Series /Secretlab Classics stol og udvider din garantiperiode. Nyd godt af vores 5 års udvidede garanti i dag.

Få mere at vide om garantiudvidelse

Tal med en specialist

Spørg løs.Vores kundeoplevelsesteam er her for at hjælpe, 7 dage om ugen.

Hvad handler dit spørgsmål om?

Generel forespørgsel

Rediger

Forespørgsel på ordre og betaling

Rediger

Leverings- og forsendelsesforespørgsel

Rediger

Garanti Forespørgsel

Rediger

Annullering, returforespørgsel

Rediger

Jeg vil gerne have mere information om henvisningsprogrammet

Rediger

Tak for interessen for at købe vores produkter!

Vi er desværre ikke i stand til at sende til alle destinationer rundt om i verden i øjeblikket, men vi arbejder hårdt på at udvide vores rækkevidde.

For mere information, se vores internationale registreringsinteresseside for flere detaljer.

Tak for din interesse for at købe vores produkter!

For personlige bulkordrer, se vores Personlig masseordreside.

For virksomhedens bulkordrer, se vores Virksomhedsordreside.

Hvad dækker jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

Op til 5 års garanti på alle stolens funktionelle dele. Æstetiske fejl og skader, der skyldes forkert brug af stolen, er ikke dækket.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af det relevante berørte område.
Secretlab forbeholder sig den endelige ret til at afgøre, om der kan gøres krav på erstatning i henhold til garantien.

Læs hele vores garantierklæring her

Jeg har modtaget min ordre. Kan jeg udskifte den med en anden variant eller model?

Vi tilbyder ikke ombytning af vores produkter i øjeblikket. Vi har dog en politik for returnering og refusion, som du kan se for at få flere oplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med mit køb?

I det usandsynlige tilfælde, at du oplever beskadigede, defekte eller manglende dele, skal du sende en anmodning til os på vores kontaktformular med billeder af det berørte område og dit ordrenummer. Vores supportspecialister vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.

Hvordan udvider jeg min garanti?

Secretlabs 5-års udvidet garantiprogram er kun tilgængeligt for Secretlab 2022 Series / Secretlab Classics* stole.

Hvis du har købt en Secretlab TITAN Evo 2022 Series eller Secretlab Classics model, skal du blot poste et billede af din nye stol på de sociale medier – som inkluderer Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube eller Twitch – med hashtagget #secretlab. Sørg for at dit indlæg er indstillet til offentligt, og indsend derefter indlæggets URL på vores side med garantiudvidelse.

Du bør modtage en e-mailopdatering inden for 5 arbejdsdage.

* Secretlab Classics er den officielle samling af vores 2020 prisvindende gamingstole, som inkluderer Secretlab OMEGA 2020, Secretlab TITAN 2020 og TITAN XL 2020 og alle specialudgavevarianterne (SE).

Hvordan er mit Secretlab MAGNUS Metal Desk dækket af jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

5 års garanti på brug som skrivebord. Æstetik, misbrug og normal slitage er ikke omfattet.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af relevante berørte områder.
Secretlab har den endelige ret til at afgøre, om et krav i henhold til garantien er gyldigt.

Læs hele vores garantierklæring her.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Hvordan fungerer Secretlab-henvisningsprogrammet?

Når du har købt en Secretlab stol, vil du (fortaleren) modtage en e-mail ca. 2 uger efter leveringen, hvor du bliver inviteret til at deltage i Secretlab-henvisningsprogrammet.

Tilmeld dig ved hjælp af din e-mailadresse for at komme i gang.

Når du har tilmeldt dig, modtager du dit unikke henvisningslink, som du kan dele med op til 2 venner. Tøv ikke med at dele dit link, især ikke hvis du har venner, der har brug for prisvindende komfort.

Når din ven anmoder om en konto og foretager et køb via dit link, får han eller hun rabat på sin første ordre.

Når din vens ordre er behandlet, modtager du en e-mail med en tilbehørsbutikskode, der giver dig ret til en GRATIS Secretlab Leather Cleaner eller Secretlab Fabric Cleaner.

Hvor mange venner kan jeg henvise?

Du kan henvise op til 2 venner.

Hvad får jeg for at henvise 2 venner?

Et GRATIS* førsteklasses Secretlab-polstringsrensemiddel efter eget valg.

Er der nogen begrænsninger for henvisningsprogrammet?

Du (fortaleren) kan invitere to venner, som ikke tidligere har været kunder, til Secretlab.

Hver af vennerne (den henviste kunde) skal have et andet navn, en anden e-mailadresse, andre fakturerings- og forsendelsesoplysninger (herunder, men ikke begrænset til adresse, telefonnummer og betalingsmetode) end fortaleren.

For at du (fortaleren) kan blive kvalificeret til belønningen skal dine venner bruge dit unikke henvisningslink og foretage et stolekøb. Dette kampagnelink gælder ikke til vores tilbehørsbutik.

Bemærk, at Secretlab-henvisningsprogramrabatten ikke kan bruges i forbindelse med kampagner eller under udsalgsperioder.

Secretlab vil gennemgå alle henvisninger og kan når som helst og med en hvilken som helst begrundelse suspendere eller afslutte henvisningsprogrammet eller en brugers mulighed for at deltage i henvisningsprogrammet.

Er der nogen gyldigheds- eller udløbsdato på henvisningslinkene?

Nej, der er ingen udløbsdato.

Nogen har videresendt et henvisningslink til mig. Hvordan bruger jeg det?

Du skal blot indsætte den unikke URL i din browserlinje, så vises rabatten automatisk ved betaling.

Kan henvisningslinket bruges i forskellige butikker, f.eks. i både USA og Singapore?

Henvisningslinket kan kun bruges i den butik, som fortaleren er registreret i. Hvis fortaleren f.eks. har foretaget et køb i EU-butikken, kan de henviste venner kun bruge henvisningslinket i EU-butikken.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager læder- eller stofrengøringsmidlet?

Når vennens køb er godkendt, modtager du en e-mail med besked om den vellykkede transaktion, og om hvordan du indløser den gratis Secretlab Upholstery Cleaner. Leveringstiden varierer afhængigt af den region, du befinder dig i.

Kan læder- eller stofrens returneres eller refunderes?

Nej, det kan ikke refunderes eller returneres. De er vores måde at sige tak på, fordi du har henvist to venner, men de kan ikke refunderes, når de er blevet afsendt.

Er der nogen gyldigheds- eller udløbsdato for tilbehørsbutikskoden til GRATIS Secretlab-polstringsrensemiddel?

Der er ingen udløbsdato.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Kontaktoplysninger

Navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

E-mailadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Kontakt nummer

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ordrenummer

Angiv venligst et gyldigt ordrenummer.

Firma

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

VAT ID

Please provide a valid VAT ID.

Faktureringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Leveringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Vælg land

Vælg venligst en mulighed.

Stat/provins

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Af hensyn til verifikationen skal du angive oplysninger, der bruges til at afgive ordren , så vi kan finde dem.

Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber. Marker dette felt for at ændre modtagerens oplysninger. Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber / eller hvis du har opdateret din adresse.

Købers navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Navn

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

E-mailadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ny modtagers kontaktnummer

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Leveringsadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Vælg en produkttype

Secretlab Stol

Secretlab Skrivebord

Tilbehør til Secretlab

NeueChair™ Produkter

Hvornår modtog du dit produkt?

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Beholdt du ordrenes originale emballage?

Nej

Serienummer (sædebund/ryglæn)

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer (samlingsvejledning)

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Serienummer

Angiv venligst et gyldigt serienummer.

Kampagnekode/indløsningskode

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Ny forsendelsesadresse

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Angiv venligst detaljerne i din ordre *

Stolemodeller / Polstring Design / Antal

Udfyld venligst dette felt nøjagtigt.

Upload vedhæftede filer Vedhæft venligst et skærmbillede af fejlen/problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto/video af problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto af produktet/produkterne (Required)

(Op til 5 filer, 20 MB i alt)

Grænse for filstørrelse: .jpg, .jpeg, .png (4MB), .mp4 (20MB)

Vedhæft venlifst en fil.