Support

Vi er her for at hjælpe

Hurtige links

Ofte stillede spørgsmål

Garanti, refusion og returnering

Samling og vedligeholdelse af produkter

Komfort leveret lige til døren

En siddeoplevelse i verdensklasse, der leveres direkte til dig. Spar mere med gratis, sporet forsendelse til endnu flere steder over hele verden.

Få mere at vide om levering

Hurtig og problemfri samling

Secretlab-stole er designet til enkel og intuitiv samling. Du vil kunne læne dig tilbage med prisvindende komfort i løbet af ingen tid.

Lær, hvordan du samler din stol

Udvid din garanti til i alt 5 år

Du kan slappe af, når du viser os et offentligt opslag med din Secretlab 2020-stol og udvider din garantiperiode. Nyd godt af vores 5 års udvidede garanti i dag.

Få mere at vide om garantiudvidelse

Tal med en specialist

Spørg løs.Vores kundeoplevelsesteam er her for at hjælpe, 7 dage om ugen.

Vi er midt i en systemmigration og oplever i øjeblikket et stort antal billetter. Giv venligst vores supportspecialister mere tid til at vende tilbage til dig. De kontakter dig hurtigst muligt.

Hvad handler dit spørgsmål om?

Generel forespørgsel

Rediger

Forespørgsel på ordre og betaling

Rediger

Leverings- og forsendelsesforespørgsel

Rediger

Garanti Forespørgsel

Rediger

Forespørgsel om afbestilling, retur og refusion

Rediger

Jeg vil gerne have mere information om henvisningsprogrammet

Rediger

Tak for din interesse i at købe vores produkter!

Vi kan desværre ikke sende til alle destinationer i verden i øjeblikket, men vi arbejder hårdt på at udvide vores rækkevidde.

Hvis du vil vide mere om internationale ordrer, kan du se vores side med internationale ordrer for at få flere oplysninger.

Tak for din interesse for at købe vores produkter!

For personlige bulkordrer, se vores Personlig masseordreside.

For virksomhedens bulkordrer, se vores Virksomhedsordreside.

Hvad dækker jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

Op til 5 års garanti på alle stolens funktionelle dele. Æstetiske fejl og skader, der skyldes forkert brug af stolen, er ikke dækket.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af det relevante berørte område.
Secretlab forbeholder sig den endelige ret til at afgøre, om der kan gøres krav på erstatning i henhold til garantien.

Læs hele vores garantierklæring her

Jeg har modtaget min ordre. Kan jeg udskifte den med en anden variant eller model?

Vi tilbyder ikke ombytning af vores produkter i øjeblikket. Vi har dog en politik for returnering og refusion, som du kan se for at få flere oplysninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med mit køb?

I det usandsynlige tilfælde, at du oplever beskadigede, defekte eller manglende dele, skal du sende en anmodning til os på vores kontaktformular med billeder af det berørte område og dit ordrenummer. Vores supportspecialister vil gøre deres bedste for at hjælpe dig.

Hvordan udvider jeg min garanti?

Secretlab 5-årig forlænget garantiprogram er kun tilgængelig for stole i serien Secretlab 2022/2020.

Hvis du har købt en Secretlab TITAN Evo 2022 eller 2020 Series -model, skal du blot lægge et foto af din nye stol på sociale medier - herunder Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube eller Twitch - med hashtagget #secretlab. Sørg for, at dit indlæg er offentligt, og indsend derefter indlægets webadresse på siden Garantiudvidelse.

Du skal modtage en e -mailopdatering inden for fem arbejdsdage.

Hvordan er mit Secretlab MAGNUS Metal Desk dækket af jeres garanti?

Vores garantipolitik kan opsummeres på følgende måde:

5 års garanti på brug som skrivebord. Æstetik, misbrug og normal slitage er ikke omfattet.
Indsend et garantikrav via vores kontaktformular med vedhæftede billeder/videoer af relevante berørte områder.
Secretlab har den endelige ret til at afgøre, om et krav i henhold til garantien er gyldigt.

Læs hele vores garantierklæring her.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Hvordan fungerer Secretlab-henvisningsprogrammet?

Når du har købt en Secretlab stol, vil du (fortaleren) modtage en e-mail ca. 2 uger efter leveringen, hvor du bliver inviteret til at deltage i Secretlab-henvisningsprogrammet.

Tilmeld dig ved hjælp af din e-mailadresse for at komme i gang.

Når du har tilmeldt dig, modtager du dit unikke henvisningslink, som du kan dele med op til 2 venner. Tøv ikke med at dele dit link, især ikke hvis du har venner, der har brug for prisvindende komfort.

Når din ven anmoder om en konto og foretager et køb via dit link, får han eller hun rabat på sin første ordre.

Når din vens ordre er behandlet, modtager du en e-mail med en tilbehørsbutikskode, der giver dig ret til en GRATIS Secretlab Leather Cleaner eller Secretlab Fabric Cleaner.

Hvor mange venner kan jeg henvise?

Du kan henvise op til 2 venner.

Hvad får jeg for at henvise 2 venner?

Et GRATIS* førsteklasses Secretlab-polstringsrensemiddel efter eget valg.

Er der nogen begrænsninger for henvisningsprogrammet?

Du (fortaleren) kan invitere to venner, som ikke tidligere har været kunder, til Secretlab.

Hver af vennerne (den henviste kunde) skal have et andet navn, en anden e-mailadresse, andre fakturerings- og forsendelsesoplysninger (herunder, men ikke begrænset til adresse, telefonnummer og betalingsmetode) end fortaleren.

For at du (fortaleren) kan blive kvalificeret til belønningen skal dine venner bruge dit unikke henvisningslink og foretage et stolekøb. Dette kampagnelink gælder ikke til vores tilbehørsbutik.

Bemærk, at Secretlab-henvisningsprogramrabatten ikke kan bruges i forbindelse med kampagner eller under udsalgsperioder.

Secretlab vil gennemgå alle henvisninger og kan når som helst og med en hvilken som helst begrundelse suspendere eller afslutte henvisningsprogrammet eller en brugers mulighed for at deltage i henvisningsprogrammet.

Er der nogen gyldigheds- eller udløbsdato på henvisningslinkene?

Nej, der er ingen udløbsdato.

Nogen har videresendt et henvisningslink til mig. Hvordan bruger jeg det?

Du skal blot indsætte den unikke URL i din browserlinje, så vises rabatten automatisk ved betaling.

Kan henvisningslinket bruges i forskellige butikker, f.eks. i både USA og Singapore?

Henvisningslinket kan kun bruges i den butik, som fortaleren er registreret i. Hvis fortaleren f.eks. har foretaget et køb i EU-butikken, kan de henviste venner kun bruge henvisningslinket i EU-butikken.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager læder- eller stofrengøringsmidlet?

Når vennens køb er godkendt, modtager du en e-mail med besked om den vellykkede transaktion, og om hvordan du indløser den gratis Secretlab Upholstery Cleaner. Leveringstiden varierer afhængigt af den region, du befinder dig i.

Kan læder- eller stofrens returneres eller refunderes?

Nej, det kan ikke refunderes eller returneres. De er vores måde at sige tak på, fordi du har henvist to venner, men de kan ikke refunderes, når de er blevet afsendt.

Er der nogen gyldigheds- eller udløbsdato for tilbehørsbutikskoden til GRATIS Secretlab-polstringsrensemiddel?

Der er ingen udløbsdato.

Mit problem er ikke behandlet ovenfor. Fortsæt til supportformularen.

Kontaktoplysninger

Navn

E-mailadresse

Kontakt nummer

Ordrenummer

Firma

VAT ID

Faktureringsadresse

Leveringsadresse

Vælg land

Stat/provins

Af hensyn til verifikationen skal du angive oplysninger, der bruges til at afgive ordren , så vi kan finde dem.

Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber. Marker dette felt for at ændre modtagerens oplysninger. Marker dette felt, hvis du ikke er den oprindelige køber / eller hvis du har opdateret din adresse.

Købers navn

Navn

E-mail

Ny modtagers kontaktnummer

Leveringsadresse

Vælg en produkttype

Secretlab Stol

Secretlab Skrivebord

Tilbehør til Secretlab

NeueChair™ Produkter

Hvornår modtog du dit produkt?

Beholdt du ordrenes originale emballage?

Nej

S/N (sædebund/ryglæn)

S/N (samlingsvejledning)

Serienummer

Kampagnekode/indløsningskode

Ny forsendelsesadresse

Angiv venligst detaljerne i din ordre *

Stolemodeller / Polstring Design / Antal

Upload vedhæftede filer Vedhæft venligst et skærmbillede af fejlen/problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto/video af problemet (Required) Vedhæft mindst ét foto af produktet/produkterne (Required)

(Op til 5 filer, 20 MB i alt)

Grænse for filstørrelse: .jpg, .jpeg, .png (4MB), .mp4 (20MB)

Secretlab 2022-serien Prisbelønnede gamerstole

Secretlab TITAN Evo 2022-serien

Produktfunktioner

Den samme
prisvindende komfort for mindre

Secretlab MAGNUS Metal Desk Med magnetisk økosystem

Secretlab MAGNUS

Secretlab MAGPAD™

Produktfunktioner

Support

Vi er her for at hjælpe

Ofte stillede spørgsmål

Garanti, refusion og returnering

Samling og vedligeholdelse af produkter

Komfort leveret lige til døren

Hurtig og problemfri samling

Udvid din garanti til i alt 5 år

Tal med en specialist

Hvad handler dit spørgsmål om?

Mere specifikt...

Secretlab TITAN Evo 2022-serien

Secretlab MAGNUS

Secretlab MAGPAD™

NeueChair™ Silver

NeueChair™ Obsidian

Secretlab TITAN Evo 2022-serien

Produktfunktioner

Den samme prisvindende komfort for mindre

Secretlab MAGNUS

Secretlab MAGPAD™

Produktfunktioner

Support

Vi er her for at hjælpe

Ofte stillede spørgsmål

Garanti, refusion og returnering

Samling og vedligeholdelse af produkter

Komfort leveret lige til døren

Hurtig og problemfri samling

Udvid din garanti til i alt 5 år

Tal med en specialist

Hvad handler dit spørgsmål om?

Mere specifikt...

Den samme
prisvindende komfort for mindre