Willst du uns in deinem Land sehen? Lass es uns wissen.

Offizielle Marketplace-Sites (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blibli)
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine in-App-Benachrichtigung oder eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit können Sie die Lieferung Ihres Pakets über Ihr eigenes Konto verfolgen.

International
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, und Sie können die Lieferung Ihres Stuhlpakets nachverfolgen.

Wir arbeiten daran, alle Bestellungen so bald wie möglich an Sie zu versenden, sodass die Bestellung unter Umständen manchmal bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Wenn Ihr Einkauf über Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli getätigt wurde, können Sie den Bestellstatus direkt über die Plattformen überprüfen.

Wenn die Bestellung auf unserer Website in Singapur aufgegeben wurde, können Sie sich über die Kontaktseite an das Support-Team wenden, um Informationen zum Bestellstatus zu erhalten.

Offizielle Marketplace-Sites (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blibli)
Für den Versand innerhalb der Regionen Ihrer Marketplace-Sites prüfen Sie bitte die genauen Versandkosten direkt auf der Plattform.

International
Bei internationalen Bestellungen, die aus Singapur versendet werden, können die Versandkosten u. a. je nach gewählter Versandart und Entfernung variieren. Um die Versandkosten zu überprüfen, legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, geben Sie die vollständige Lieferadresse ein und entnehmen Sie die Kosten der Versandliste auf der Warenkorbseite.

Beachten Sie, dass bei Versandarten, bei denen die Zollgebühren und Steuern nicht als inklusive angegeben sind, zusätzliche Gebühren anfallen, die von der Zollbehörde Ihres Zielorts erhoben werden.

Reichen Sie Garantieansprüche über unser Kontaktformular zusammen mit Fotos des betroffenen Bereichs und Ihrer Bestellnummer ein, damit unser Support-Team Ihnen bestmöglich behilflich sein kann.

Beachten Sie bei internationalen Lieferungen, dass die Versandkosten für alle Ersatzteile vom Kunden zu tragen sind.

**Secretlab behält sich das Recht vor, abschließend festzulegen, ob eine Leistung im Rahmen der Garantie geltend gemacht werden kann.

Lesen Sie hier unsere vollständige Garantieerklärung.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit dem Kauf haben, wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unser Support-Team, damit es Ihnen weiterhelfen kann.

Sollten Sie Fragen zum Einkaufsprozess haben oder Versandinformationen benötigen, wenden Sie sich an die entsprechenden Plattformen (Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli), da diese Ihnen am besten helfen können.

Bei Secretlab gekaufte Produkte, die von den offiziellen Secretlab-Händlern auf Marketplace-Sites versandt werden, sind authentisch. Sie können unsere Stühle hier in unseren offiziellen Läden kaufen.

Bestellungen, die in unserem Laden in Singapur für den internationalen Versand gekauft wurden, können unter anderem per Kredit-/Debitkarte und Banküberweisung bezahlt werden.

Für Bestellungen, die bei den offiziellen Händlern auf Marketplace-Sites gekauft wurden, sind die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden dort aufgelistet.

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören unter anderem Kredit-/Debitkarten und Zahlung per Nachnahme.

Informationen zu den aktuellen Zahlungsmethoden finden Sie in den jeweiligen offiziellen Marketplace-Stores.

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–2 Werktage, und 95 % unserer Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert. Ausnahmen sind Fernstandorte und Lagerverfügbarkeit.

* Secretlab haftet nicht für Verzögerungen beim Versand aufgrund Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder beim Transport sowie für unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Philippinen, Thailand, Indonesien, Vietnam – Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Wenden Sie sich bitte direkt an Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli, um sich über das entsprechende Rücksendeverfahren zu informieren.

International
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Wenden Sie sich über das Support-Formular an unser Support-Team, und wir können Ihnen weiterhelfen.

Wir sind ständig bestrebt, mehr Modelle/Farbgebungen auf allen Plattformen anzubieten. Sollte eine Variante nicht verfügbar sein, können Sie eine Bestellung über unsere Website in Singapur aufgeben. Beachten Sie bitte, dass zusätzliche internationale Versandkosten sowie Zollgebühren und Steuern anfallen können.