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Bevor Sie kaufen

Jeder Secretlab-Stuhl, den Sie kaufen, ist eine Investition in die „Wissenschaft des Sitzens“. Alle unsere Materialien, Komponenten und Stühle durchlaufen strenge Tests, die weit über die Branchenstandards hinausgehen, damit Sie wissen, dass sie wirklich langlebig sind. Jede Konstruktionsänderung basiert auf Daten und Feedback von Testern in unserem Forschungslabor und mehr als 1 Million Anwendern weltweit. Damit wir garantiert auch bei den kleinen Dingen alles richtig machen, haben wir ein unabhängiges „Ergonomics Advisory Board“ (Gremium für Ergonomie-Beratung) gegründet. Hier kommen Sachverständige aus den Bereichen Biomechanik, Orthopädie und viele andere zusammen, damit umfassende ergonomische Studien und Produktentwicklungsüberprüfungen vereinfacht werden.

Darüber hinaus ermöglichen uns Größen- und Verbundvorteile den Zugang zu modernsten Fertigungstechnologien und zu noch größeren Investitionen in neue Funktionen, sodass wir die Grenzen des Komforts noch weiter ausdehnen können.

Der Secretlab TITAN Evo 2022 ist so geformt, dass er Ihre gesunde, neutrale Sitzposition unterstützt, wobei das Gewicht gleichmäßig verteilt wird und die Druckzonen entlastet werden. Seine hochmoderne Technik bietet noch mehr fortschrittliche Personalisierung, einschließlich unserer neuen 4-seitigen L-ADAPT™-Lordosenstütze und dem CloudSwap™-Austauschsystem für unsere 4D-Armlehnen. Mit unseren Polstern setzen wir neue Maßstäbe – Secretlab NEO™ Hybrid Kunstleder und SoftWeave ® Plus-Material sind unsere bisher fortschrittlichsten Materialien, die sowohl Design als auch Leistung vereinen.

Letztendlich glauben wir daran, dass der direkte Weg zu Ihnen der beste ist. Indem wir ohne Zwischenhandel agieren und direkt an Sie verkaufen, fallen bei uns zusätzliche Ausgaben, wie z. B. die Gewinnspannen von Einzelhändlern und Vertriebspartnern und die Kosten für den Ladenverkauf weg. Diese Kosteneinsparungen geben wir an Sie weiter, so dass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, wenn Sie bei uns kaufen.

Nein. Der Secretlab TITAN Evo 2022 ist in drei Größen erhältlich, das heißt, dass er auch für diejenigen Personen geeignet ist, die die Größe des Secretlab OMEGA bevorzugen. Dadurch ist es viel einfacher die perfekte persönliche Passform zu finden. Außerdem ist hier das Allerbeste aus Secretlab OMEGA und TITAN in einem Stuhl vereint, sodass Sie auf keine Funktionen verzichten müssen, um eine bessere Sitzhaltung zu erreichen.

Im Vergleich zum Secretlab OMEGA ist der Secretlab TITAN Evo 2022 (Größe Small) so dimensioniert, dass er für kleinere Personen die noch bessere Wahl ist. Um eine Vorstellung davon zu bekommen, welcher Stuhl am besten zu Ihnen passt, werfen Sie einen Blick auf unseren praktischen Größenrechner.

Auf unserer Ressourcenseite finden Sie außerdem die vollständigen Abmessungen aller unserer Stuhlgrößen.

Unsere Polsterungen der neuen Generation wurden für unterschiedliche Eigenschaften entwickelt. Welcher Typ für Sie möglicherweise geeignet ist, ist abhängig von Ihren Bedürfnissen.

Hier sehen Sie die Unterschiede:

  • Spritzschutz
    Secretlab NEO™ Hybrid-Kunstleder ist wasserabweisend – es saugt keine Flüssigkeit auf, so dass sich Spritzer einfach abwischen lassen. Wir empfehlen diese Lösung, anstelle von SoftWeave® Plus, wenn Sie häufig an Ihrem Schreibtisch essen und zu „Unfällen“ neigen.
  • Atmungsaktiv
    Wenn Sie häufig schwitzen, während Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen, ist Secretlab SoftWeave® Plus eine gute Wahl. Die hochfesten Fäden sind für eine lange Lebensdauer dicht gewebt, lassen aber dennoch Luft durchströmen und reduzieren so die Wärmeentwicklung. Für eine angenehme Kühle an langen Sommertagen haben wir auch die Atmungsaktivität von SoftWeave® Plus verbessert.
  • Instandhaltung
    Das Secretlab NEO™ Hybrid-Kunstleder muss lediglich gelegentlich abgewischt werden, um einen Top-Zustand zu erhalten, wobei sich mit einem leicht angefeuchteten Mikrofasertuch Schmutz und leichte Flecken schnell entfernen lassen. SoftWeave® Plus-Gewebe muss weniger oft gereinigt werden, lose Partikel lassen sich einfach absaugen. Flecken lassen sich jedoch schwerer entfernen.

Weitere Wartungstipps finden Sie in unserer hilfreichen Pflegeanleitung.

Wir arbeiten daran, fortschrittlichere und unterstützende Materialien für die Hot-Swap-fähigen CloudSwap™ Gaming-Armlehnen anzubieten - die weltweit ersten für einen Gaming-Stuhl, gemacht für den Secretlab TITAN Evo 2022. Entdecken Sie unsere aktuellen Optionen hier.

Wir empfehlen, sich die verschiedenen Armlehnenoptionen für Gaming-Stühle, die wir anbieten, hier anzusehen, um eine zu finden, die Ihrem bevorzugten Komfort und Lebensstil entspricht.

The XL PU Casters that come with your Secretlab gaming chair provide a solid, all-rounder rolling experience. However, you can choose to upgrade and swap out the original casters for a personalized touch.

Choose between three different types of casters that cater to different needs. You can personalize and optimize your Secretlab TITAN Evo 2022 or Secretlab Classics (TITAN 2020 and OMEGA 2020) gaming chair with the Premium Extra Small Casters, Soft Rollerblade Casters, or Static Stand.

Discover which of these Casters would best fit your needs and preferences here.

Wir arbeiten derzeit daran, einige Standorte einzurichten, an denen Sie unsere preisgekrönten Stühle oder den Secretlab MAGNUS Metall-Schreibtisch persönlich kennenlernen können. Wir werden unsere Kontaktseite mit den Standorten aktualisieren, sobald sie verfügbar sind. Neuigkeiten und Ankündigungen werden auch auf unserer Facebook-Seite veröffentlicht.

Secretlab liefert direkt an Kunden in über 60 Ländern weltweit. Um Ihnen den Kauf noch leichter zu machen, ist Secretlab in ausgewählten Ländern auch über Marktplatz-Websites wie Amazon, Lazada, Shopee und Tokopedia verfügbar.

Um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches Produkt und die bestmögliche Erfahrung erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Stuhl über unsere offizielle Website oder die folgenden Marktplatz-Websites zu kaufen. Eine vollständige Liste der autorisierten Vertriebskanäle in Ihrem Land oder Ihrer Region finden Sie unten:

Unsere Website ist hauptsächlich in englischer Sprache verfügbar. Um die Zugänglichkeit für unsere internationalen Kunden zu verbessern, unterstützen wir in ausgewählten Regionen auch andere Sprachen.

Eine vollständige Liste der Sprachen, in denen Sie unsere Website aufrufen können, finden Sie unten:

  • USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Singapur, Malaysia – Englisch
  • Europäische Union – English, Danish, German, French, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Swedish
  • Korea – Englisch, Koreanisch
  • Japan – Japanese
  • The Philippines – English (Shopee und Lazada)
  • Thailand – English (Lazada), Thai (Shopee)
  • Indonesia – English (Shopee), Bahasa (Tokopedia)
  • Vietnam – Vietnamese (Lazada)

Secretlab SKINS können leicht von Ihrem Stuhl entfernt werden und sind maschinenwaschbar. Wir empfehlen die gleiche Sorgfalt für Secretlab SKINS wie für Ihren Stuhl, z. B. Flüssigkeiten fernzuhalten. Sollte versehentlich etwas verschüttet werden, entfernen Sie sofort die Hüllen Ihres Gaming-Stuhls, um verschüttete Flüssigkeiten aufzutupfen. Für weitere Tipps, um Ihre Secretlab SKINS in neuwertigem Zustand zu halten, haben wir eine praktische Pflegeanleitung mit detaillierteren Anweisungen zur Wartung zusammengestellt.

Der Secretlab MAGNUS wurde als einfache, unkomplizierte Lösung gegen Kabelsalat entwickelt. Er wurde von Grund auf so designt, dass Sie bei der Arbeit gut organisiert sind und dabei gut aussehen. Unsere internen Produkt- und Technikteams haben jahrelang jeden Aspekt der Tische weiterentwickelt und optimiert – von der schlanken Tischplatte bis hin zur eleganten schwebenden Oberfläche. Der Großteil des Gehäuses ist aus Metall gefertigt, daher ist der Tisch äußerst langlebig und bietet gleichzeitig ein schlankes und modernes Profil für mehr Beinfreiheit und einen verbesserten Luftstrom, wenn Sie Ihren PC auf den Boden stellen.

Vor allem unterstützt die Stahlkonstruktion des Secretlab MAGNUS unser modulares System mit magnetischem Zubehör, das wir speziell für den Schreibtisch entwickelt haben. Dazu gehören die magnetische Secretlab MAGPAD™ Tischmatte aus Kunstleder, spezielle Kabelverankerungen und Tischbeinhüllen, ein Bügel zum Aufhängen von Kopfhörern und vieles mehr – damit Sie alle wichtigen technischen Dinge organisieren und Kabelsalat vermeiden können. Die Secretlab MAGPAD™ ist eine vollständig abdeckende Tischmatte aus Kunstleder, die Ihre Einrichtung noch individueller gestaltet. Die weiche Kunstleder-Oberfläche bietet unvergleichlichen Komfort.

Das integrierte Kabelfach ist mit einer Scharnierabdeckung mit Kabelöffnung verdeckt. Diese Lücke ermöglicht die einfache Kabelführung vom Kabelfach zu Ihren Geräten, sodass Sie den Secretlab MAGNUS bündig an die Wand setzen können, ohne dass Ihre Kabel gequetscht werden.

Der Secretlab MAGNUS wurde für die Verwendung mit Ihrem Secretlab Stuhl entwickelt und optimiert. Die sorgfältig kalibrierte Höhe von 735 mm ist für die meisten Menschen optimal. Darüber hinaus ist die Schreibtischoberfläche gerade einmal 20 mm dünn, sodass Sie Ihre Armlehnen unter den Tisch schieben und so näher daran sitzen können – für optimale Konzentration. Sie können Ihre Armlehnen auch einfach auf eine Höhe mit der Tischplatte einstellen, um den ergonomischen Komfort zu steigern.

Wir haben Jahre damit verbracht, zu untersuchen, wie Menschen arbeiten und spielen, um einen Schreibtisch zu entwerfen, der perfekt zu Ihnen passt. Wir haben die Höhe des Schreibtischs auf 735 mm optimiert – die Höhe, die für die meisten Menschen ideal ist. Sie können die Höhe jedoch präzise anpassen und ihn um bis zu 20 mm erhöhen. Jedes Bein kann unabhängig voneinander eingestellt werden. Verwenden Sie hierzu den mitgelieferten M5-Inbusschlüssel, um die Schraube unten an jedem Tischbein zu drehen. Dadurch können Sie auch bei unebenem Boden eine perfekt ebene Oberfläche erreichen.

Das integrierte Kabelführungsfach erstreckt sich über die gesamte Länge des Secretlab MAGNUS und ist so geräumig, dass selbst bei umfangreichen Setups alle Kabel, große Steckdosenleisten und mehr Platz darin finden.

Der Secretlab MAGNUS Pro ist der weltweit erste Sitz-Steh-Metallschreibtisch mit einem integrierten 10/13-A-Netzteil mit einem einzigen Kabel, mit dem Benutzer ihr Gerät oder eine Steckdosenleiste direkt mit Strom versorgen können. Dadurch hängen weniger Kabel von der Rückseite des Schreibtisches herunter, was das Kabelmanagement noch schlanker macht. Er verfügt über ein hervorragendes Kabelmanagement und ein eigenes modulares, magnetisches Zubehör-Ökosystem.

Der Schreibtisch kann auf eine Mindesthöhe von 650 mm (25,6 Zoll) und eine maximale Höhe von 1250 mm (49,2 Zoll) eingestellt werden, sodass er den Präferenzen des Benutzers bei der Verwendung des Schreibtischs im Sitzen oder Stehen gerecht werden kann.

Der Secretlab MAGNUS Pro wurde für die perfekte Kombination mit einem Secretlab Gaming-Stuhl für das ultimative Gaming-Erlebnis entwickelt.

Zusätzlich ist der Secretlab MAGNUS Pro auch vollständig kompatibel mit unserem aktuellen MAGNUS-Zubehör.

Der Secretlab MAGNUS Pro verfügt über eine elektrisch gesteuerte Höhenverstellung sowie eine vollintegrierte 10/13A-Stromversorgungssäule mit eingebauter Steckdose. Im Vergleich dazu ermöglicht der Secretlab MAGNUS Metallschreibtisch eine minimale Höhenverstellung von bis zu 20 mm (0,8 Zoll) und verfügt über kein integriertes Netzteil. Der Secretlab MAGNUS Pro ist auch in Pro und Pro XL erhältlich, während der originale Secretlab MAGNUS Metallschreibtisch nur in einer Größe erhältlich ist.

Sie können Ihren Secretlab MAGNUS Pro schnell zurücksetzen, indem Sie die Taste „Hinunter“ gedrückt halten, bis „RST“ auf dem digitalen Bedienfeld angezeigt wird und ein Piepton zu hören ist.

Wenn Ihr Schreibtisch weiterhin nicht reagiert, trennen Sie ihn bitte von der Stromversorgung und lassen Sie die Kontrollbox mindestens 10 Sekunden lang ruhen, bevor Sie sie wieder an die Stromversorgung anschließen.

Überprüfen Sie auch, ob die Steuerbox sicher an der Metalltischplatte befestigt ist, alle Kabel richtig angeschlossen sind und keine Hindernisse vorhanden sind, die das Antikollisionssystem auslösen könnten.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Die Stahloberfläche des Secretlab MAGNUS Schreibtisches stört Ihre Elektronik nicht, da sie pulverbeschichtet und nicht leitend ist. Die Isolierung wird verbessert, wenn der Schreibtisch mit der magnetischen Secretlab MAGPAD™ Schreibtischunterlage aus Kunstleder verwendet wird.

Das für den Secretlab MAGNUS Metallschreibtisch entwickelte magnetische Schreibtischzubehör ist mit dem Secretlab MAGNUS Pro kompatibel. Wir empfehlen Ihnen, sich auch die Secretlab MAGNUS Einzel/Doppelmonitorarme anzusehen, um Ihre Ausrüstung zu vervollständigen.

Unser Erfahrungsvideo bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie die Kabelverankerungen, Führungen und anderes Schreibtischzubehör Ihr Secretlab MAGNUS Pro-Erlebnis vervollständigen. Sie finden das Produktnutzungsvideo auch auf unserer Ressourcenseite.

Nein, Sie müssen das Secretlab MAGPAD™ nicht mit dem Secretlab MAGNUS oder der Secretlab L-Form Schreibtischerweiterung verwenden. Wir empfehlen dies jedoch dringend, um die Oberfläche Ihres Schreibtisches zu schützen. Darüber hinaus sorgt das weiche Kunstleder für ein angenehmeres Gefühl auf der Haut im Vergleich zu Stahl.

Die Secretlab MAGPAD™ Schreibtischunterlage schützt die Oberfläche Ihres Secretlab MAGNUS Metall-Schreibtischs. Sie wurde nicht für die Verwendung als Mauspad entwickelt. Daher empfehlen wir Ihnen, für ein optimales Benutzererlebnis ein Mauspad auf Ihrem Secretlab MAGNUS zu verwenden.

Der Secretlab MAGRGB™ diffundierende RGB LED-Streifen unterstützt 4 benutzerdefinierte Beleuchtungsvoreinstellungen – Farbzyklus, statisch, pulsierend (mehrfarbig) und pulsierend (einzelne Farbe) – und 7 verschiedene Farben über die mitgelieferte Fernbedienung.

Der Secretlab MAGRGB™ diffundierende LED-Streifen (Edition smarte Beleuchtung) ermöglicht fließende Lichteffekte mit 123 einzeln steuerbaren LEDs. Kompatibel mit Google Assistant und Apple HomeKit, können Sie Ihre Setup-Beleuchtung mit Ihren Smart-Home-Geräten integrieren. Der Lichtstreifen kann auch über die mitgelieferte Fernbedienung gesteuert oder mit der Nanoleaf-App weiter personalisiert werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich den Secretlab MAGNUS Einzel/Doppelmonitorarm anzusehen, der speziell für Secretlab MAGNUS Schreibtische entwickelt wurde. Jeder Secretlab MAGNUS Monitorarm trägt bis zu 8 kg (17,6 lbs).
Unsere Garantiebedingungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:
  • 5 Jahre Garantie bei Verwendung als Schreibtisch. Ästhetik, Missbrauch und normale Abnutzung sind ausgeschlossen.
  • 2 Jahre Garantie auf das elektrische Bedienfeld und die Steuerbox des Secretlab MAGNUS Pro.
  • Reichen Sie einen Garantieanspruch über unser Kontaktformular mit Bild-/Videoanhängen relevanter betroffener Bereiche ein.
  • Secretlab hat das Recht zu entscheiden, ob ein gültiger Garantieanspruch besteht.
Lesen Sie unsere vollständige Garantieerklärung hier.
Bestellungen & Bezahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa und Mastercard, sowie PayPal. Alternativ akzeptieren wir auch Zahlungen über iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires und Przelewy24. Darüber hinaus bieten wir flexible Finanzierungsmöglichkeiten über Splitit und Klarna. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, sodass Ihre Bestellung möglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Kaufabschluss noch einmal zu überprüfen. Sie können sich jedoch über das Kontaktformular an unser Support-Team wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Leider können wir Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Vorbestellung
Das voraussichtliche Versanddatum für vorbestellte Produkte können Sie Ihrer Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung entnehmen. Dieses Datum ist eine Schätzung und gibt an, wann Ihre Bestellung wieder auf Lager ist und an Sie versendet wird.

Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager eintrifft, bereiten wir sie so schnell wie möglich für den Versand an Sie vor. Sie erhalten dann eine Versand-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versand

Der Versand kostet in der Regel etwa 39 € für einen Secretlab-Stuhl bzwSecretlab MAGNUSSchreibtisch aus Metall. Die endgültigen Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab und werden an der Kasse berechnet. Wir bieten auch von Zeit zu Zeit Sonderangebote mit reduziertem oder kostenlosem Versand an, also halten Sie Ausschau danach!

Wenn Sie mehrwertsteuerabzugsberechtigt sind, können wir Ihnen eine spezielle Bestelloption anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Unser Support-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wir können nur an Wohn- oder Geschäftsadressen in der EU versenden. Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich.

Sonderwünsche für Lieferungen wie z. B. Voranmeldung, Vereinbarung von Lieferterminen oder Hinterlegen des Pakets an einem bestimmten Ort können wir nicht erfüllen. Anfragen dieser Art sind vom Kunden direkt nach der Bestellung mit dem Spediteur zu klären.

Bestellungen werden von unserem Lager in Warschau, Polen, versandt. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 Werktag und wird innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.* Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf seinem Weg an Sie verfolgen können.

* Ausnahmen gelten für besonders entfernte oder weniger zugängliche Orte.

** Secretlab ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von Zoll- oder Spediteurverzögerungen und unvorhergesehenen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn sie nicht sofort angezeigt werden. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Sendung verfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung zu Hause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Einkauf erhalten. Aus Sicherheitsgründen ist für alle unsere Bestellungen bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Dies stellt sicher, dass die Sendung sicher an Sie geliefert wurde. Behalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten deshalb im Auge, um sicherzustellen, dass jemand in der Nähe ist, der unterschreibt.

Wir empfehlen, die Unterschriftenpflicht nicht aufzuheben, um eine sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch keine andere Wahl haben, können Sie sich über unser Support-Formular an unser Support-Team wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir würden diese Option gerne anbieten. Aufgrund der sperrigen und schweren Natur unserer Stuhlpakete ist eine Lieferung an Postfächer oder Paketshops nicht möglich. Sollten Sie Hilfe beim Versand benötigen, schreiben Sie bitte über das „Support-Formular“ an unser Support-Team. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.

Aufgrund der Größe und des Gewichts einiger unserer Pakete können Lieferdienste das Paket möglicherweise nicht bis zu Ihrer Haustür liefern, wenn sich Ihre Wohnung über dem Erdgeschoss befindet und Ihr Gebäude keinen Aufzug hat oder keinen direkten Zugang zum Aufzug hat.

Garantie, Rückgaberecht

Unsere Garantiebestimmungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:

  • Bis zu 5 Jahre Garantie auf alle Funktionsteile des Stuhls. Ästhetische Mängel und Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Stuhls fallen nicht unter die Garantie.
  • Senden Sie einen Garantieantrag über unserKontaktformular zusammen mit Bild-/Videoanhängen für den betroffenen bzw. beschädigten Bereich.
  • Secretlab behält sich das Recht der endgültigen Entscheidung vor, ob ein Garantieanspruch besteht.

Lesen Sie unsere vollständige Garantieerklärung hier

Wir bieten derzeit keine Umtauschtransaktionen für unsere Produkte an. Wir haben jedoch eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die weitere Informationen enthält.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie beschädigte, defekte oder fehlende Teile haben, senden Sie uns bitte ein Ticket mit Fotos des betroffenen Bereichs und Ihrer Bestellnummer auf unser Kontaktformular. Unsere Support-Spezialisten werden ihr Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Aufgrund der Größe und des Gewichts einiger unserer Pakete können Lieferdienste das Paket möglicherweise nicht bis zu Ihrer Haustür liefern, wenn sich Ihre Wohnung über dem Erdgeschoss befindet und Ihr Gebäude keinen Aufzug hat oder keinen direkten Zugang zum Aufzug hat.

Unsere Garantiebestimmungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:

  • 5 Jahre Garantie auf die Verwendung als Schreibtisch. Ästhetik, falsche Nutzung und normale Abnutzung sind hiervon ausgeschlossen.
  • Sie können einen Garantieanspruch über unser Kontaktformular mit Bild-/Videoanhängen der betroffenen Bereiche einsenden.
  • Secretlab hat das endgültige Recht zu entscheiden, ob ein Anspruch im Rahmen der Garantie besteht.

Lesen Sie hier unsere vollständige Garantieerklärung.

Montage und Pflege der Produkte

Nach der Auslieferung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Montagevideo und einer Anleitung. Sie finden sie auch auf unserer Ressourcenseite.

Das Montagevideo und die Anleitung führen Sie durch die einzelnen Montageschritte. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese vor der Montage Ihres Secretlab Gaming-Stuhls anzusehen, da sie wichtige Sicherheitsinformationen und Tipps für einen reibungslosen Montageprozess enthält. Die meisten Benutzer benötigen etwa 20 Minuten für die Montage Ihres Stuhls.

Wenn bei der Montage Probleme auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Unser Support-Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir entwickeln unsere Stühle für jahrelange tägliche Nutzung, allerdings ist gute Pflege unerlässlich, damit sie ihren guten Zustand bewahren. Das bedeutet, dass Sie Flüssigkeiten von Ihrem Secretlab Stuhl fernhalten und ihn regelmäßig abwischen, um ihn sauber zu halten. Weitere Tipps, um Ihren Gaming-Stuhl in tadellosem Zustand zu erhalten, finden Sie unserer praktischen Pflegeanleitung mit ausführlicheren Informationen zu seiner Wartung.

Wir versenden keine vormontierten Produkte, damit sichergestellt ist, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden. Wir tun jedoch unser Bestes, um den Prozess zu vereinfachen, indem wir jedem Produkt eine detaillierte Montageanleitung beilegen. Alternativ können Sie die Videoanleitung für die vollständige Montage auf unserer Ressourcenseite Schritt für Schritt anschauen.

Unter bestimmten Bedingungen können Magnete medizinische Geräte stören. Die von uns verwendeten Neodym-Magnete wurden umfassend auf Sicherheit und Störfestigkeit getestet. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich bei Patienten mit einem medizinischen Implantat an Ihren Arzt oder Gerätehersteller zu wenden, um spezifische Richtlinien zu erhalten.

Um mögliche Wechselwirkungen mit Ihrem Gerät zu vermeiden, halten Sie das magnetische Kopfkissen und die Armlehnen in einem sicheren Abstand (ca. 30 cm) zu Ihrem medizinischen Gerät.

Kleine Magnete können ebenfalls eine Erstickungsgefahr darstellen und beim Verschlucken gefährlich sein. Bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Die Neodym-Magnete auf dem Kopfkissen, an den Oberseiten der Armlehnen und den Seitenabdeckungen des Secretlab TITAN Evo 2022 wurden umfassend auf Sicherheit und Störfestigkeit getestet. Sie sollten elektronische Geräte wie Smartwatches und kabellose Ladegeräte nicht stören.

Das Kopfkissen und die Seitenabdeckungen sind ebenfalls in einem sicheren Abstand zu den Punkten angebracht, an denen sich die elektronischen Geräte üblicherweise befinden. Darüber hinaus sind die Magnete auf den Abdeckungen der Armlehnen durch eine dicke PU-Schicht isoliert und sollten Smartwatches daher nicht stören.

Der Secretlab TITAN Evo 2022 (Größe Small, Regular, XL) wird mit unserem neuen patentierten, magnetischen Secretlab Memory-Schaum Kopfkissen geliefert. Alle drei Größen verfügen über unsere patentierte 4-seitige L-ADAPT™-Lendenstütze, die nach oben und unten, nach vorn und zurück bewegt werden kann. Das revolutionäre Matrixkonzept der beweglichen Scharniere passt sich Ihrer Körperform für die maximale Unterstützung optimal an. Daher wird der Secretlab TITAN Evo 2022 nicht mit einem Lendenkissen aus Memory-Schaum geliefert.

Sie können den Abstand zu Ihren Armlehnen verringern, indem Sie den schwarzen Knopf an der Innenseite der Armlehne drücken und die Armlehne an der Oberseite nach innen schieben. Um sie noch weiter nach innen zu bewegen, lösen Sie die drei M8-Schrauben, mit denen die Armlehnen unter der Sitzbasis befestigt sind und schieben Sie beide Armlehnen näher zueinander. Ziehen Sie die Schrauben fest, um die Armlehnen in ihrer neuen Position zu befestigen.

Nach dem Kauf und der Verarbeitung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Montagevideo und einer Anleitung. Sie finden das Montagevideo und die Anleitung auch auf unserer Ressourcenseite.

Das Montagevideo und die Anleitung führen Sie durch die einzelnen Schritte der Montage. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese vor der Montage Ihres Secretlab MAGNUS anzusehen, da sie wichtige Sicherheitsinformationen und Tipps für einen reibungslosen Montageprozess enthalten.

Der Secretlab MAGNUS verfügt zwar über ein extrem robustes und langlebiges Stahlgehäuse, aber mit der richten Pflege können Sie den guten Zustand lange aufrecht erhalten. Verwenden Sie keine Scheuerschwämme oder -mittel, da diese die pulverbeschichtete Oberfläche des Schreibtischs beschädigen können. Verwenden Sie ein Tuch mit Wasser oder milder Seife, um ihn regelmäßig abzuwischen.

Die Secretlab MAGPAD™ besteht aus weichem und strapazierfähigem Kunstleder, aber eine angemessene Pflege ist dennoch entscheidend, um sie in einem Topzustand zu halten. Behandeln Sie sie so wie Ihren Secretlab Stuhl – halten Sie Flüssigkeiten fern und wischen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort auf. Sie können sie auch gelegentlich abwischen, um sie sauber zu halten.

Es tut uns leid.

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