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Solamente podemos realizar envíos a domicilios residenciales o comerciales en la UE y no podemos hacer envíos a casillas postales. No podemos atender a solicitudes personalizadas para las entregas, como llamar con anticipación, programar fechas de entrega o dejar el paquete en una ubicación específica. Cualquier solicitud de ese tipo deberá ser arreglada por el cliente con DPD o DHL directamente después de realizar el pedido.
Nuestro depósito se encuentra en Warsaw (Polonia) y los pedidos suelen tardar hasta un día hábil en procesarse; el 90 % de nuestros pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Las excepciones incluyen ubicaciones lejanas y disponibilidad de existencias.
*Algunos países (p. ej., Grecia, Finlandia) pueden tener una demora de unos días adicionales para la entrega.
**Secretlab no se responsabilizará por las demoras de envío debidas a los retrasos en aduanas o de transportistas y circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, por lo que no debe preocuparse si no figura inmediatamente.
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