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Antes de comprar

Cualquier silla de Secretlab que elijas es una buena inversión en tu bienestar. Hemos sometido todos nuestros materiales, componentes y sillas a rigurosas pruebas que superan con creces los estándares del sector, por lo que puedes tener la seguridad de que durarán muchos años. Cada cambio que hacemos en el diseño se basa en los datos y comentarios obtenidos de los probadores de nuestro laboratorio de investigación y de más de un millón de usuarios en todo el mundo. Para asegurarnos de que hacemos bien incluso los detalles más insignificantes, hemos creado un consejo asesor sobre ergonomía independiente compuesto por expertos en biomecánica y ortopedia, entre otros campos, para elaborar estudios ergonómicos exhaustivos y revisiones de desarrollo de productos.

Además, los beneficios de las economías de escala nos han permitido acceder a tecnologías de fabricación de vanguardia e invertir aún más en nuevas características, lo que nos ayuda a seguir ampliando los límites de la comodidad.

El modelo Secretlab TITAN Evo 2022 está diseñado para que el usuario adopte una postura neutra y saludable, a la vez que distribuye el peso de forma uniforme y alivia las zonas que sufren más presión. Aprovecha la ingeniería de vanguardia para ofrecer una personalización más avanzada, como el nuevo sistema de apoyo lumbar L-ADAPT™ con 4 direcciones y el sistema de sustitución CloudSwap™ para nuestros reposabrazos 4D. Seguimos rompiendo moldes con nuestros materiales de tapizado: la piel sintética Secretlab NEO™ y el tejido SoftWeave™ Plus son nuestros materiales más avanzados hasta la fecha y ambos combinan estilo y rendimiento.

Por último, creemos en la importancia de cuidar a nuestros clientes. Al prescindir de intermediarios y vender directamente al usuario, evitamos gastos adicionales como los márgenes de minoristas y distribuidores o los costes de tiendas físicas. Estos ahorros repercuten en el comprador, a quien podemos ofrecer un mejor precio si compra directamente a Secretlab.

No. El modelo TITAN Evo 2022 está disponible en tres tamaños, lo que nos permite cubrir las necesidades de quienes prefieren el tamaño de la silla Secretlab OMEGA, al tiempo que facilitamos encontrar el tamaño óptimo para cada usuario. Además, esta silla reúne lo mejor de Secretlab OMEGA y TITAN, así que no tendrás que renunciar a ninguna característica para lograr un mejor ajuste.

En comparación con la Secretlab OMEGA, el modelo Secretlab TITAN Evo 2022 (tamaño Small) se adapta aún mejor a los usuarios de menor altura y peso. Si necesitas ayuda para elegir un tamaño, nuestra práctica guía de tallas ofrece recomendaciones en función de tu altura y peso.

También te recomendamos consultar nuestra página de recursos para conocer todas las medidas de los diferentes tamaños de silla.

Nuestras nuevas tapicerías se han diseñado para que incluyan diferentes propiedades. Puede que algunas te resulten más adecuadas en función de tus necesidades.

Esta es una comparación de las diferentes opciones:

  • Resistencia a derrames
    La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ es impermeable: no absorbe los líquidos, por lo que los derrames más comunes se limpian fácilmente. Lo recomendamos más que el tejido SoftWeave™ Plus si sueles comer en el escritorio o eres propenso a derrames y salpicaduras.
  • Transpirabilidad
    Si sueles transpirar cuando estás sentado en la silla de escritorio, Secretlab SoftWeave™ Plus es una buena opción. Las fibras de hilo de alta resistencia están tejidas con firmeza para ofrecer durabilidad, pero aun así permiten que el aire fluya para proporcionar una transpirabilidad inigualable. También hemos mejorado la transpirabilidad del tejido SoftWeave™ Plus, para que te mantengas fresco durante los largos días de verano.
  • Mantenimiento
    La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ requiere una limpieza ocasional para mantenerla en condiciones óptimas. En caso de suciedad y manchas ligeras, bastará con pasar un paño de microfibra ligeramente húmedo. El tejido SoftWeave™ Plus requiere menos limpieza y las partículas sueltas se pueden aspirar fácilmente. Sin embargo, las manchas son más difíciles de eliminar.

Para obtener más consejos de mantenimiento, consulta nuestra útil guía de cuidados tras la compra.

Estamos en proceso de organizar lugares donde sea posible probar en persona nuestras galardonadas sillas o la mesa metálica Secretlab MAGNUS. Cuando estén disponibles, actualizaremos nuestra página de contacto con las correspondientes ubicaciones. También se publicarán actualizaciones y anuncios en Facebook, así que no olvides seguir nuestra página de Facebook para estar al tanto de las novedades.

Secretlab realiza envíos directamente a clientes de más de 60 países de todo el mundo. Nuestros productos también están disponibles en plataformas como Amazon, Lazada, Shopee y Tokopedia en determinados países.

Para garantizar que recibes un producto auténtico y la mejor experiencia posible, te recomendamos comprar la silla a través de nuestro sitio web oficial o de las siguientes plataformas. A continuación se ofrece una lista completa de los canales autorizados de tu país o región:

Nuestro sitio web está disponible principalmente en inglés. Sin embargo, para facilitar las visitas de los clientes internacionales, también ofrecemos contenido en otros idiomas para determinadas regiones.

Esta es la lista de los idiomas que están disponibles:

  • Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia: inglés
  • Unión Europea: inglés, alemán, francés, español e italiano
  • Corea: inglés y coreano
  • Japón: japonés
  • Filipinas: inglés (Shopee y Lazada)
  • Tailandia: inglés (Lazada) y tailandés (Shopee)
  • Indonesia: inglés (Shopee) y bahasa (Tokopedia)

La mesa MAGNUS de Secretlab se ha diseñado como una solución sencilla para evitar los líos de cables. Se ha diseñado desde cero para ayudarte a organizarte de la mejor manera, y con estilo. Nuestros equipos internos de ingeniería y productos llevan años desarrollando y perfeccionando todos los aspectos de la mesa, desde el estilizado tablero superior hasta su elegante superficie flotante. La mayor parte de la estructura está construida en metal, por lo que es extremadamente duradera y mantiene un perfil fino y moderno con más espacio para las piernas, así como un flujo de aire óptimo si decides colocar el PC en el suelo.

Más específicamente, la fabricación en acero de la mesa MAGNUS de Secretlab le permite soportar un completo ecosistema propio de accesorios magnéticos diseñado especialmente para la mesa. Esto incluye la alfombrilla de escritorio de piel sintética magnética MAGPAD™ de Secretlab, fijaciones específicas para los cables y fundas para patas de mesa, un soporte para auriculares y mucho más, de forma que puedas organizar todos los elementos tecnológicos esenciales y lograr un entorno despejado. La alfombrilla de escritorio de piel sintética MAGPAD™ de Secretlab es una alfombrilla de cobertura completa que añade aún más personalización a tu "setup", y su mullida piel sintética ofrece una sensación inigualable al tacto.

La bandeja para el control de cables integrada dispone de una cubierta articulada con un espacio de separación. Este espacio permite que los cables se puedan pasar fácilmente desde la bandeja para el control de cables hasta los dispositivos, de modo que puedas colocar la mesa MAGNUS de Secretlab contra la pared sin aplastar los cables.

Hemos analizado durante años la forma en que las personas trabajan y juegan para diseñar la mesa que mejor se adapte a ti. Hemos optimizado la altura de la mesa a 735 mm (29") para adaptarse a la mayoría de las personas, pero puedes ajustar la altura y elevarla hasta 20 mm (0,8"). Las patas se pueden ajustar de forma independiente con la llave Allen M5 suministrada girando el tornillo de la parte inferior de cada pata de la mesa. Así podrás disfrutar de una superficie perfectamente nivelada incluso si el suelo es irregular.

No, no es imprescindible utilizar la alfombrilla MAGPAD™ de Secretlab con la mesa MAGNUS de Secretlab. No obstante, te recomendamos encarecidamente que así sea para proteger la superficie de la mesa MAGNUS de Secretlab y mantenerla en buen estado durante el mayor tiempo posible. Además, la piel sintética mullida ofrece una sensación más cómoda al contacto con la piel en comparación con el acero.

La bandeja para el control de cables integrada abarca toda la longitud de la mesa MAGNUS de Secretlab, y ofrece espacio suficiente para todos los cables de un "setup" avanzado, regletas de gran tamaño y mucho más.

The Secretlab MAGPAD™ desk mat protects the surface of your Secretlab MAGNUS Metal Desk. It was not designed to be used as a mousepad, so we recommend that you still use your own mousepad with the Secretlab MAGNUS for the optimal experience.

La tira LED RGB difusa MAGRGB™ de Secretlab es compatible con 4 configuraciones de iluminación personalizadas: ciclo de color, estático, fluctuante (multicolor) y fluctuante (un solo color), además de 7 colores diferentes con el mando a distancia incluido.

La mesa MAGNUS de Secretlab se ha diseñado para su uso con la gran mayoría de brazos de monitor con una longitud de abrazadera roscada inferior a 100 mm. El espacio de separación delante de la cubierta trasera articulada ofrece espacio suficiente para el mecanismo de sujeción de la mayoría de los brazos y permite colocar la mesa contra la pared.

No, la superficie de acero de mesa cuenta con un revestimiento en polvo, por lo que no es conductora. Además, cuenta con un aislamiento adicional cuando se utiliza con la alfombrilla de escritorio magnética de piel sintética MAGPAD™ de Secretlab.

La mesa MAGNUS de Secretlab también es compatible con la mayoría de dispositivos de carga inalámbrica con certificación Qi. Sin embargo, no se garantiza su funcionamiento con determinados productos no certificados.

Actualmente, la mesa MAGNUS de Secretlab está disponible con una longitud de 1,5 m (59,1"). Estamos trabajando en un modelo más compacto con una longitud de 1,2 m (47,2") para espacios más pequeños. Especifica tus preferencias y te informaremos cuando esté disponible.

Pedidos y pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa y Mastercard. También aceptamos pagos a través de iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires y Przelewy24. Ofrecemos además opciones de financiación flexibles a través de Splitit. Podrás seleccionar tu forma de pago preferida al efectuar el pago.

Nos esforzamos al máximo para enviar todos los pedidos lo antes posible, por lo que puede que tu pedido ya esté en camino. Por ello, recomendamos comprobar los pedidos antes de realizar el pago. No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el formulario de contacto. Haremos todo lo posible para ayudarte.

Lamentablemente, no podemos cancelar el pedido una vez enviado.

Cuando el pedido se haya efectuado correctamente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles. Cuando el pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Reserva
La fecha estimada de envío de los productos reservados se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la factura. Esta fecha es una estimación del momento de reposición de las existencias y del envío de tu pedido.

Una vez que el pedido llegue a nuestro almacén, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para enviarlo lo antes posible. Entonces recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los detalles de seguimiento.


Envío

Los gastos de envío suelen oscilar entre 19,90 € y 99 € mediante FedEx o TNT para una silla Secretlab o una mesa metálica MAGNUS de Secretlab. El coste final del envío dependerá de tu ubicación y se calculará al efectuar el pago. Cada cierto tiempo ofrecemos promociones de envío gratuito; ¡no te las pierdas!

Si cumples los requisitos para la exención del IVA, podemos crear un pedido especial para ti. Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.

Realizamos envíos a direcciones particulares o empresas de la UE, pero no podemos hacerlo a apartados de correos. Si tienes requisitos de entrega especiales, como recibir una llamada con antelación, programar la fecha de entrega o la entrega del paquete en una ubicación específica, ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería después de hacer el pedido.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Varsovia, Polonia. Una vez realizado el pedido, se suele tardar un día laborable en procesarlo y el 95 % de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables.* Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para seguir el paquete hasta que llegue a tus manos.

*Podrían aplicarse excepciones en el caso de ubicaciones particularmente distantes o de difícil acceso.

**Secretlab no será responsable de ningún retraso en el envío debido a demoras causadas por el servicio de aduanas o el transportista, o bien por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta que llegue a tus manos. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse; no te preocupes si no aparece de inmediato. Recomendamos hacer el seguimiento del pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega.

Queremos asegurarnos de que recibes el producto que has adquirido. Por ello, para todos nuestros pedidos se requiere la firma en el momento de la entrega para garantizar su seguridad. Haz el seguimiento del pedido para garantizar que haya alguien en casa para recibirlo.

Para garantizar la entrega segura del producto, recomendamos no prescindir del requisito de firma. No obstante, si quieres hacerlo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el formulario de asistencia para obtener más ayuda.

Aunque nos gustaría ofrecer esta opción, nuestros productos y embalajes son muy voluminosos y pesados, por lo que no podemos entregarlos en apartados de correos o en puntos de recogida. Sin embargo, si necesitas ayuda con el envío, utiliza el formulario de asistencia para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estarán encantados de ayudarte.

Lamentablemente, debido al tamaño de nuestros productos, las empresas de mensajería no pueden entregar productos en plantas altas sin ascensor. Si tu edificio carece de ascensor, te recomendamos que te asegures de estar en casa el día de la entrega, ya que nuestros socios de reparto solo podrán entregar la mesa MAGNUS de Secretlab en tu edificio. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando se envíe tu pedido para que puedas seguir su recorrido fácilmente y saber cuándo llega.


Garantía, reembolso y devolución

Nuestra política de garantía se resume del siguiente modo:

  • Garantía de hasta 5 años en todas las partes funcionales de la silla. Los defectos estéticos y los daños debidos al mal uso de la silla no están cubiertos.
  • Envíe un reclamo de garantía a través de nuestro Formulario de contacto con adjuntos de imagen/video del área afectada que sea relevante.
  • Secretlab se reserva el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio en virtud de la garantía.

Lea nuestra declaración de garantía completa aquí

En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.

El programa de garantía ampliada de 5 años de Secretlab solo está disponible para sillas de las series 2020 y 2022.

Si has adquirido un modelo de silla Secretlab TITAN Evo de las series 2022 o 2020, solo tienes que publicar una foto de la nueva silla en las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube o Twitch) con el hashtag #secretlab. Asegúrate de configurar la publicación como pública y, a continuación, envía la URL de la publicación a través de nuestra página de ampliación de garantía.

Deberías recibir una actualización por correo electrónico en un plazo de 5 días laborables.

Nuestra política de garantía se puede resumir de la siguiente manera:

  • 5 años de garantía para su uso como mesa. Los daños estéticos, el uso indebido y el desgaste normal quedan excluidos.
  • Envía una reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto con imágenes y vídeos adjuntos de las zonas dañadas.
  • Secretlab se reserva el derecho de decidir la validez de una reclamación de garantía.

Aquí podrás leer nuestra declaración de garantía completa.


Montaje y cuidado de los productos

Una vez entregado el pedido, te enviaremos un correo electrónico que incluye una guía y un vídeo de montaje. También los encontrarás en nuestra página de recursos.

El vídeo y la guía de montaje explican el proceso de montaje paso a paso. Recomendamos encarecidamente que lo veas antes de montar tu silla Secretlab, ya que contiene información y consejos sobre seguridad esenciales que facilitan el proceso de montaje. La mayoría de los usuarios tarda aproximadamente 20 minutos en montar la silla.

Si tienes algún problema durante el montaje, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto a la mayor brevedad.

Diseñamos nuestras sillas para que aguanten muchos años de uso diario, pero un mantenimiento adecuado es esencial para garantizar que se mantengan en buenas condiciones. Los cuidados incluyen mantenerla alejada de líquidos y limpiarla regularmente. Para ofrecer más consejos sobre el mantenimiento de la silla, hemos recopilado una práctica guía de cuidados tras la compra que incluye instrucciones detalladas.

No enviamos productos premontados para garantizar que no sufran daños durante el transporte. No obstante, hemos hecho todo lo posible por simplificar el proceso, y suministramos una guía de montaje específica con cada producto. También puedes consultar el vídeo sobre montaje de nuestra página de recursos que es una guía visual paso a paso.

En determinadas condiciones, los imanes podrían interferir con dispositivos médicos. Los imanes de neodimio que utilizamos se han probado exhaustivamente para garantizar la seguridad y las interferencias, pero recomendamos encarecidamente consultar a su médico o al fabricante del dispositivo para obtener directrices específicas si tienes un implante médico.

Para evitar el contacto con el dispositivo, mantén el reposacabezas y los reposabrazos magnéticos a una distancia segura (30 cm) del dispositivo médico.

Los imanes pequeños pueden suponer un riesgo de asfixia y son peligrosos si se ingieren. Mantenlos alejados de niños y mascotas.

Los imanes de neodimio del reposacabezas, la parte superior de los reposabrazos y las cubiertas laterales de la silla Secretlab TITAN Evo 2022 se han sometido a pruebas exhaustivas de seguridad e interferencias. No deberían interferir con dispositivos electrónicos, como relojes inteligentes o dispositivos inalámbricos de carga.

El reposacabezas y las cubiertas laterales también están a una distancia segura del lugar donde normalmente se encuentran los dispositivos electrónicos. Además, los imanes de las cubiertas de los reposabrazos están aislados por una gruesa capa de poliuretano, por lo que no deberían afectar a los relojes inteligentes.

La silla Secretlab TITAN Evo 2022 (tamaño Small, Regular o XL) incluye nuestro nuevo reposacabezas magnético de espuma viscoelástica Secretlab. Los tres tamaños integran nuestro sistema de apoyo lumbar L-ADAPT™ con 4 direcciones, que se puede ajustar hacia arriba, hacia abajo, hacia dentro y hacia fuera. Una revolucionaria estructura de bisagras móviles hace que se amolde a la curva única de tu columna en la zona lumbar para ofrecer el máximo apoyo. Por ello, la silla Secretlab TITAN Evo 2022 no incluye su propia almohada lumbar de espuma viscoelástica.

You can move the armrests closer to you by pressing the black button on the inner edge of the armrest and sliding the armrest top inward. To move them even closer, unscrew the three M8 screws holding each armrest in place under the seat base and shift both armrests closer. Tighten the screws to fix the armrests in their new position.

Tras la compra y gestión de tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación junto con un vídeo y una guía de montaje. Además, encontrarás el vídeo y la guía de montaje en nuestra Página de recursos.

El vídeo y la guía de montaje explican el proceso de montaje paso a paso. Recomendamos encarecidamente que lo veas antes de montar tu mesa MAGNUS de Secretlab, ya que contiene información y consejos sobre seguridad esenciales que facilitan el proceso de montaje.

Aunque la mesa MAGNUS de Secretlab cuenta con una estructura de acero extremadamente resistente y duradera, es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. No utilices limpiadores o productos abrasivos, ya que podrían dañar el acabado con revestimiento en polvo de la mesa. Utiliza un paño con agua o jabón suave y sin detergente para limpiarla con regularidad.

La alfombrilla MAGPAD™ de Secretlab está confeccionada en una piel sintética mullida y duradera, y es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. Debes tratarla como la silla Secretlab: no utilices productos líquidos y limpia de inmediato los derrames con un paño. Puedes pasarle un paño de forma ocasional para mantenerla limpia.

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