Preguntas populares
Las sillas Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite comparten las mismas dimensiones de talla. Mientras que nuestra silla estrella, la TITAN Evo, se ofrece en tres tallas: Small, Regular y XL, la TITAN Evo Lite está disponible en Regular y XL, que son nuestras tallas más populares.
No creemos en la idea de una talla única para nuestras sillas, por eso ofrecemos diferentes tallas para adaptarnos a diversas alturas y complexiones. Nuestros tamaños S y R incluyen un sistema hidráulico más corto y rediseñado, permitiendo que más personas apoyen cómodamente los pies en el suelo y mantengan una postura más ergonómica.
Dicho esto, las tres tallas comparten las mismas características, por lo que disfrutarás del mismo apoyo elijas la que elijas.
Secretlab TITAN Evo
Small
Altura recomendada: ≤169 cm
Peso recomendado: 90 kg
Peso máx.: 130 kg
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cm
Peso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cmPeso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Las sillas gaming Secretlab están fabricadas para ser muy personalizables y cuentan con una amplia selección de ajustes. Nuestra práctica calculadora de tallas puede ayudarte a decidir qué talla (Small, Regular o XL) se adapta mejor a ti, en función de tu altura y peso.
Consulta nuestra página de Recursos para ver las medidas completas de cada talla. Comparar las medidas de tu silla actual con las que proporcionamos en nuestra página de Recursos puede ser de gran ayuda.
Para aquellos que buscan una solución adicional para apoyar los pies con firmeza, sugerimos comprar el Reposapiés Secretlab Premium, (con espuma viscoelástica PlushCell™), o el reposapiés Secretlab Professional (con tecnología CloudSwap™). Estos reposapiés ergonómicos pueden ayudar a distribuir el peso de manera más uniforme entre las plantas de los pies, aliviando la presión en las nalgas y la parte posterior de los muslos.
Los límites de peso de las Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite son los siguientes:
Secretlab TITAN Evo
- Small: 130 kg
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Si bien nuestras sillas están diseñadas para soportar cargas aún mayores, hemos establecido estos límites de peso recomendados después de realizar pruebas exhaustivas para determinar el rango de peso óptimo.
Las Secretlab SKINS son las primeras fundas de silla premium del mundo diseñadas para nuestra serie TITAN Evo. Respondiendo a la demanda popular, las Secretlab SKINS han sido diseñadas para ofrecerte la libertad de cambiar la apariencia de tu Secretlab TITAN Evo o Secretlab TITAN Evo Lite en cualquier momento. Estas fundas están disponibles en colores exclusivos, inspirados en nuestra familia SoftWeave™ Plus, así como en diseños de edición especial inspirados en varios juegos y películas.
Hechas a medida con nuestro tejido SoftWeave™ Plus, las Secretlab SKINS ofrecen una capa adicional de protección para tu silla, sin comprometer sus ventajas ergonómicas ni su rendimiento.
Las Secretlab SKINS están meticulosamente diseñadas y adaptadas para ajustarse perfectamente a todos los modelos de sillas Secretlab TITAN Evo y Secretlab TITAN Evo Lite.
Es importante tener en cuenta que las Secretlab SKINS no son compatibles con las Secretlab Classics (OMEGA 2020 y TITAN 2020), modelos anteriores de sillas Secretlab o con otras marcas de sillas.
Sí, los accesorios como nuestros cojines lumbares y las tapas de reposabrazos magnéticos intercambiables son compatibles con las Secretlab SKINS. Es importante tener en cuenta que al colocar el cojín magnético para la cabeza en una Secretlab TITAN Evo con Secretlab SKINS, podrías experimentar una ligera variación en la fuerza y alcance magnéticos debido a la capa adicional intermedia.
El Secretlab MAGNUS se ha diseñado para poder utilizarse con tu silla Secretlab. El escritorio está ajustado a una altura cuidadosamente calibrada de 735 mm, considerada la altura óptima para la mayoría de las personas. Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con tableros ultrafinos de solo 20 mm de grosor, lo que facilita deslizar los reposabrazos debajo del escritorio y alinearlos con el tablero para una mayor comodidad ergonómica. Para una posición más relajada, simplemente reclina tu silla Secretlab y acerca los reposabrazos a la mesa.
Nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Varsovia, Polonia. Normalmente, tu pedido tardará hasta 1 día laborable en ser procesado y se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables*. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento.
*Se aplican excepciones para lugares especialmente distantes o menos accesibles.
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Aquí están todas nuestras preguntas frecuentes para nuestras Sillas Secretlab y Escritorios Secretlab.
Para consultar las preguntas frecuentes relacionadas con NeueChair™, visita nuestra página de preguntas frecuentes de NeueChair .
Sillas Secretlab
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Cualquier silla de Secretlab que elijas es una buena inversión en tu bienestar. Hemos sometido todos nuestros materiales, componentes y sillas a rigurosas pruebas que superan con creces los estándares del sector, por lo que puedes tener la seguridad de que durarán muchos años. Cada cambio que hacemos en el diseño se basa en los datos y comentarios obtenidos de los probadores de nuestro laboratorio de investigación y de más de un millón de usuarios en todo el mundo. Para asegurarnos de que hacemos bien incluso los detalles más insignificantes, hemos creado un consejo asesor sobre ergonomía independiente compuesto por expertos en biomecánica y ortopedia, entre otros campos, para elaborar estudios ergonómicos exhaustivos y revisiones de desarrollo de productos.
Además, los beneficios de las economías de escala nos han permitido acceder a tecnologías de fabricación de vanguardia e invertir aún más en nuevas características, lo que nos ayuda a seguir ampliando los límites de la comodidad.
El modelo Secretlab TITAN Evo está diseñado para que el usuario adopte una postura neutra y saludable, a la vez que distribuye el peso de forma uniforme y alivia las zonas que sufren más presión. Aprovecha la ingeniería de vanguardia para ofrecer una personalización más avanzada, como el nuevo sistema de apoyo lumbar L-ADAPT™ con 4 direcciones y el sistema de sustitución CloudSwap™ para nuestros reposabrazos 4D. Seguimos rompiendo moldes con nuestros materiales de tapizado: la piel sintética Secretlab NEO™ y el tejido SoftWeave® Plus son nuestros materiales más avanzados hasta la fecha y ambos combinan estilo y rendimiento.
Por último, creemos en la importancia de cuidar a nuestros clientes. Al prescindir de intermediarios y vender directamente al usuario, evitamos gastos adicionales como los márgenes de minoristas y distribuidores o los costes de tiendas físicas. Estos ahorros repercuten en el comprador, a quien podemos ofrecer un mejor precio si compra directamente a Secretlab.
La filosofía de respaldar múltiples actividades y posturas es fundamental en cada una de nuestras sillas Secretlab. A diferencia de muchas sillas ergonómicas actuales que se basan en teorías de diseño desfasadas del siglo pasado y concebidas para los trabajadores de los años 70 con tareas más estáticas, las sillas Secretlab están diseñadas para satisfacer las necesidades de hoy en día.
Desarrollada en colaboración con destacados expertos en ergonomía, la Secretlab TITAN Evo Series está diseñada para adaptarse a una gran variedad de actividades contemporáneas, como videollamadas, juegos, Netflix, tocar la guitarra, enviar mensajes de texto ¡e incluso echarse la siesta! O sea, cosas que hacemos a lo largo del día durante más de 12 horas.
La TITAN Evo se ajusta a ti cuando cambias entre estas diversas actividades y posturas, ya sea sentado erguido, con las piernas cruzadas o totalmente reclinado. Se ha prestado especial atención a cada detalle de diseño, desde las palancas de inclinación, altura y reclinación, que son rápidas, intuitivas y fáciles de ajustar, hasta la base de asiento de guijarros patentada, esculpida para una distribución uniforme de la presión y facilitar el movimiento natural.
Cada ángulo, curva y contorno ha sido cuidadosamente pensado. La formulación exclusiva de firmeza media de la espuma de curado en frío, pendiente de patente, proporciona amortiguación sensible y soporte, adaptándose inmediatamente al aplicar peso para mejorar el alivio de la presión.
Las suaves aletas laterales del respaldo de cuerpo entero siguen la curva horizontal natural de los hombros, ofreciendo así un apoyo óptimo durante todo el día sin restringirte a una sola postura.
Más información sobre cómo diseñamos para un confort ergonómico.
Las sillas Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite comparten las mismas dimensiones de talla. Mientras que nuestra silla estrella, la TITAN Evo, se ofrece en tres tallas: Small, Regular y XL, la TITAN Evo Lite está disponible en Regular y XL, que son nuestras tallas más populares.
No creemos en la idea de una talla única para nuestras sillas, por eso ofrecemos diferentes tallas para adaptarnos a diversas alturas y complexiones. Nuestros tamaños S y R incluyen un sistema hidráulico más corto y rediseñado, permitiendo que más personas apoyen cómodamente los pies en el suelo y mantengan una postura más ergonómica.
Dicho esto, las tres tallas comparten las mismas características, por lo que disfrutarás del mismo apoyo elijas la que elijas.
Secretlab TITAN Evo
Small
Altura recomendada: ≤169 cm
Peso recomendado: 90 kg
Peso máx.: 130 kg
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cm
Peso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cmPeso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Las sillas gaming Secretlab están fabricadas para ser muy personalizables y cuentan con una amplia selección de ajustes. Nuestra práctica calculadora de tallas puede ayudarte a decidir qué talla (Small, Regular o XL) se adapta mejor a ti, en función de tu altura y peso.
Consulta nuestra página de Recursos para ver las medidas completas de cada talla. Comparar las medidas de tu silla actual con las que proporcionamos en nuestra página de Recursos puede ser de gran ayuda.
Para aquellos que buscan una solución adicional para apoyar los pies con firmeza, sugerimos comprar el Reposapiés Secretlab Premium, (con espuma viscoelástica PlushCell™), o el reposapiés Secretlab Professional (con tecnología CloudSwap™). Estos reposapiés ergonómicos pueden ayudar a distribuir el peso de manera más uniforme entre las plantas de los pies, aliviando la presión en las nalgas y la parte posterior de los muslos.
La Secretlab TITAN Evo representa nuestra silla ergonómica estrella. Cuenta con todas nuestras características ergonómicas más avanzadas y está diseñada para proporcionar la máxima personalización y ajustabilidad. Con un sistema lumbar integrado ajustable en 4 direcciones, reposabrazos magnéticos intercambiables y una selección de más de 100 diseños diferentes, ofrece personalizaciones en detalle para adaptarse a tu experiencia de asiento.
Por otro lado, la TITAN Evo Lite incorpora las funciones esenciales de nuestra emblemática TITAN Evo. Equipada con la misma base de asiento de guijarros patentada y la espuma de curado en frío, ofrece la galardonada experiencia Secretlab pero a un precio más accesible.
Para una comparación detallada de las características, visita nuestra página de comparación.
Los límites de peso de las Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite son los siguientes:
Secretlab TITAN Evo
- Small: 130 kg
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Si bien nuestras sillas están diseñadas para soportar cargas aún mayores, hemos establecido estos límites de peso recomendados después de realizar pruebas exhaustivas para determinar el rango de peso óptimo.
Nuestras nuevas tapicerías se han diseñado para que incluyan diferentes propiedades. Puede que algunas te resulten más adecuadas en función de tus necesidades.
Esta es una comparación de las diferentes opciones:
- Resistencia a derrames
La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ es impermeable: no absorbe los líquidos, por lo que los derrames más comunes se limpian fácilmente. Lo recomendamos más que el tejido SoftWeave® Plus si sueles comer en el escritorio o eres propenso a derrames y salpicaduras. - Transpirabilidad
Si sueles transpirar cuando estás sentado en la silla de escritorio, Secretlab SoftWeave® Plus es una buena opción. Las fibras de hilo de alta resistencia están tejidas con firmeza para ofrecer durabilidad, pero aun así permiten que el aire fluya para proporcionar una transpirabilidad inigualable. También hemos mejorado la transpirabilidad del tejido SoftWeave® Plus, para que te mantengas fresco durante los largos días de verano. - Mantenimiento
La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ requiere una limpieza ocasional para mantenerla en condiciones óptimas. En caso de suciedad y manchas ligeras, bastará con pasar un paño de microfibra ligeramente húmedo. El tejido SoftWeave® Plus requiere menos limpieza y las partículas sueltas se pueden aspirar fácilmente. Sin embargo, las manchas son más difíciles de eliminar.
Para obtener más consejos de mantenimiento, consulta nuestra útil guía de cuidados tras la compra.
Nuestra tecnología magnética intercambiable CloudSwap™ es una primicia mundial en sillas ergonómicas. Con esta función, puedes seleccionar entre una tapa de reposabrazos Technogel Premium y una tapa con espuma viscoelástica PlushCell™, dándote así la capacidad de personalizar tu experiencia de estar sentado tal y como lo necesitas.
¿Necesitas ayuda para elegir? Lee nuestro blog para saber qué tapa de reposabrazos te conviene más. Descubre nuestros reposabrazos CloudSwap™ aquí.
Las ruedas XL de PU que vienen con tu silla gaming Secretlab ofrecen una experiencia de rodaje sólida y versátil. No obstante, puedes personalizar tu silla aún más al intercambiar las ruedas originales por otras opciones disponibles.
Selecciona entre tres tipos distintos de ruedas diseñadas para adaptarse a diversas necesidades. Mejora y personaliza tu silla gamer Secretlab TITAN Evo, Secretlab TITAN Evo Lite o Secretlab Classics (TITAN 2020 y OMEGA 2020) con las Ruedas Premium Extra Small, las Ruedas Soft Rollerblade o el Soporte Estático.
Descubre cuál de estas ruedas se adapta mejor a tus necesidades y preferencias aquí.
Las Secretlab SKINS son las primeras fundas de silla premium del mundo diseñadas para nuestra serie TITAN Evo. Respondiendo a la demanda popular, las Secretlab SKINS han sido diseñadas para ofrecerte la libertad de cambiar la apariencia de tu Secretlab TITAN Evo o Secretlab TITAN Evo Lite en cualquier momento. Estas fundas están disponibles en colores exclusivos, inspirados en nuestra familia SoftWeave™ Plus, así como en diseños de edición especial inspirados en varios juegos y películas.
Hechas a medida con nuestro tejido SoftWeave™ Plus, las Secretlab SKINS ofrecen una capa adicional de protección para tu silla, sin comprometer sus ventajas ergonómicas ni su rendimiento.
Las Secretlab SKINS están meticulosamente diseñadas y adaptadas para ajustarse perfectamente a todos los modelos de sillas Secretlab TITAN Evo y Secretlab TITAN Evo Lite.
Es importante tener en cuenta que las Secretlab SKINS no son compatibles con las Secretlab Classics (OMEGA 2020 y TITAN 2020), modelos anteriores de sillas Secretlab o con otras marcas de sillas.
Sí, los accesorios como nuestros cojines lumbares y las tapas de reposabrazos magnéticos intercambiables son compatibles con las Secretlab SKINS. Es importante tener en cuenta que al colocar el cojín magnético para la cabeza en una Secretlab TITAN Evo con Secretlab SKINS, podrías experimentar una ligera variación en la fuerza y alcance magnéticos debido a la capa adicional intermedia.
Contamos con varias ubicaciones en la UE para que las experimentes por ti mismo. Encontrarás más información en nuestra página de Contacto.
La Secretlab TITAN Evo Series ofrece un apoyo y confort óptimos gracias a su base de asiento de firmeza media, que utiliza nuestra espuma de curado en frío patentada y pendiente de patente. Esta fórmula especial proporciona la cantidad justa de elasticidad y apoyo.
A diferencia de los asientos ultrasuaves que se hunden y pueden provocar mala circulación cuando tocan fondo, la TITAN Evo está diseñada con una mezcla de espumas de alta densidad en su base de asiento. Esto asegura una distribución uniforme del peso y alivio de la presión durante largas horas de estar sentado.
El cojín Secretlab es un accesorio opcional diseñado para una pequeña minoría de usuarios que han sufrido lesiones graves o tienen músculos poco desarrollados debido a la exposición a asientos ultrasuaves. Este cojín añade una fina capa de espuma viscoelástica para facilitar la transición de estos usuarios a una base de asiento más firme y disfrutar así de sus beneficios a largo plazo.
Mesas de Secretlab
El escritorio metálico Secretlab MAGNUS se ideó como una solución simple y sin complicaciones para la gestión de cables. Nuestro equipo interno de producto e ingeniería dedicó años al desarrollo y perfeccionamiento de cada aspecto, desde el delgado tablero de la mesa hasta su elegante superficie flotante. La mayor parte del chasis está fabricada en metal, lo que lo hace extremadamente duradero y, al mismo tiempo, mantiene un perfil delgado y moderno, ofreciendo más espacio para las piernas y mejorando el flujo de aire si decides colocar el PC en el suelo.
Lo más destacado del escritorio metálico Secretlab MAGNUS es su estructura de acero, que permite la integración de accesorios magnéticos especialmente diseñados para este escritorio. Esto incluye el tapete de escritorio magnética de Polipiel Secretlab MAGPAD™, los anclajes específicos para cables, las fundas para las patas de la mesa, el colgador de auriculares y más. Así, podrás organizar tus elementos tecnológicos esenciales y reducir el desorden. El Secretlab MAGPAD™ es un tapete de escritorio de polipiel que añadirá personalización a tu setup. Además, su tejido de polipiel suave se sentirá único al tacto.
El Secretlab MAGNUS Pro es el primer escritorio metálico del mundo para trabajar sentado o de pie con una fuente de alimentación de 10/13 A integrada de un solo cable, lo que permite alimentar dispositivos o una regleta de extensión directamente desde el escritorio. Esto elimina los cables colgantes, facilitando aún más la gestión del cableado. Es compatible con el mismo ecosistema modular y magnético de accesorios que el escritorio metálico Secretlab MAGNUS, simplificando la organización de cables y periféricos.
El escritorio es ajustable en altura, y va desde los 650 mm hasta los 1,250 mm, permitiendo adaptarse a las preferencias del usuario para trabajar sentado o de pie.
Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con una bandeja de gestión de cables cubierta por una tapa abatible con un espacio desplazado, facilitando así el paso de cables desde la bandeja hasta tus dispositivos y permitiendo que el escritorio se ajuste a la pared sin dañar los cables.
El Secretlab MAGNUS se ha diseñado para poder utilizarse con tu silla Secretlab. El escritorio está ajustado a una altura cuidadosamente calibrada de 735 mm, considerada la altura óptima para la mayoría de las personas. Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con tableros ultrafinos de solo 20 mm de grosor, lo que facilita deslizar los reposabrazos debajo del escritorio y alinearlos con el tablero para una mayor comodidad ergonómica. Para una posición más relajada, simplemente reclina tu silla Secretlab y acerca los reposabrazos a la mesa.
La bandeja para el control de cables integrada abarca toda la longitud de la mesa MAGNUS de Secretlab, y ofrece espacio suficiente para todos los cables de un "setup" avanzado, regletas de gran tamaño y mucho más.
Los accesorios magnéticos diseñados para el escritorio metálico Secretlab MAGNUS son compatibles tanto con el Secretlab MAGNUS Pro como con la versión estándar. Te recomendamos echarle un vistazo también al brazo para monitor Secretlab MAGNUS para complementar tu setup. Puedes encontrar la lista completa de accesorios compatibles con el escritorio metálico MAGNUS aquí.
Nuestro vídeo sobre el uso de estos productos muestra detalladamente cómo los anclajes de cables, fundas y otros accesorios de escritorio pueden mejorar tu experiencia con el Secretlab MAGNUS Pro. Puedes ver el vídeo completo en nuestra página de Recursos.
no, no tienes que utilizar la MAGPAD de Secretlab con el Secretlab MAGNUS o la extensión de escritorio en forma de L de Secretlab. Sin embargo, recomendamos encarecidamente hacerlo para proteger la superficie de tu escritorio. Además, el cuero de felpa proporciona una sensación más cómoda debajo de la piel en comparación con el acero.
La alfombrilla de escritorio MAGPAD™ de Secretlab protege la superficie de la mesa metálica Secretlab MAGNUS. No se ha diseñado para usarse como alfombrilla de ratón, por lo que, para una experiencia óptima, te recomendamos que utilices tu propia alfombrilla con el modelo Secretlab MAGNUS.
Pedidos y pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa y Mastercard, además de PayPal. También admitimos métodos de pago como iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking y Przelewy24. Para darte opciones flexibles, ofrecemos servicios de financiamiento a través de Splitit y Klarna. Puedes seleccionar el método de pago que prefieras al realizar tu compra.
Nos esforzamos al máximo para enviar todos los pedidos lo antes posible, por lo que puede que tu pedido ya esté en camino. Por ello, recomendamos comprobar los pedidos antes de realizar el pago. No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el formulario de contacto. Haremos todo lo posible para ayudarte.
Lamentablemente, no podemos cancelar el pedido una vez enviado.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que este se haya completado exitosamente. Posteriormente, te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido por nuestro servicio de mensajería. Además, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás otro correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento hasta que lo hayas recibido.
Preventa
La fecha estimada de envío de los productos en preventa se encuentra detallada en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la factura. Esta fecha proporciona una estimación sobre cuándo tu pedido estará nuevamente en stock y se te enviará.
Una vez que tu pedido llegue a nuestro almacén, nuestro equipo se encargará de procesarlo lo más rápido posible. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de envío que contendrá los detalles de seguimiento de tu paquete.
Si tienes derecho a la exención del IVA, simplemente añade los artículos deseados a tu cesta y procede al pago. En la página de pago, tendrás la opción de ingresar tu Número de Identificación Fiscal (NIF), tras lo cual se aplicará automáticamente la exención del IVA..
Envío
Realizamos envíos a direcciones residenciales o comerciales dentro de la UE, pero lamentablemente no podemos entregar a apartados de correos.
Si requieres una entrega especial, como notificación previa, programación de fechas de entrega o dejar el paquete en un lugar específico, te recomendamos contactar directamente al transportista después de realizar tu pedido.
El envío suele costar unos 39 € por una silla Secretlab o un escritorio metálico Secretlab MAGNUS. El coste final del envío depende de su ubicación y se calculará en el momento de la compra. También ofrecemos de vez en cuando promociones de descuento o envío gratuito, ¡así que esté siempre atento!
Nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Varsovia, Polonia. Normalmente, tu pedido tardará hasta 1 día laborable en ser procesado y se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables*. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento.
*Se aplican excepciones para lugares especialmente distantes o menos accesibles.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta que llegue a tus manos. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse; no te preocupes si no aparece de inmediato. Recomendamos hacer el seguimiento del pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega.
Queremos asegurarnos de que recibes el producto que has adquirido. Por ello, para todos nuestros pedidos se requiere la firma en el momento de la entrega para garantizar su seguridad. Haz el seguimiento del pedido para garantizar que haya alguien en casa para recibirlo.
Para garantizar la entrega segura del producto, recomendamos no prescindir del requisito de firma. No obstante, si quieres hacerlo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el formulario de asistencia para obtener más ayuda.
Debido al tamaño y al peso de algunos de nuestros paquetes, es posible que los transportistas no puedan entregar el paquete en la puerta de su casa si su apartamento no está situado en la planta baja y su edificio no tiene ascensor ni acceso directo a él.
Aunque nos gustaría ofrecer esta opción, nuestros productos y embalajes son muy voluminosos y pesados, por lo que no podemos entregarlos en apartados de correos o en puntos de recogida. Sin embargo, si necesitas ayuda con el envío, utiliza el formulario de asistencia para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estarán encantados de ayudarte.
Garantía, Política de devoluciones
Cada producto de Secretlab está diseñado y sometido a pruebas para garantizar una seguridad y durabilidad líderes en la industria. Por eso respaldamos todas nuestras sillas y escritorios con una garantía ampliada de hasta 5 años. Sin embargo, no se cubren los defectos estéticos ni los daños causados por un uso indebido del producto.
Para hacer valer la garantía, por favor, envíanos un mensaje en nuestra página de Contacto, adjuntando una imagen o video de la zona afectada. Secretlab se reserva el derecho final para determinar si se puede realizar una reclamación bajo la garantía.
Si deseas obtener más detalles sobre accesorios y complementos, consulta nuestra declaración de garantía completa.
En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.
Montaje y cuidado de los productos
Nuestras sillas vienen acompañadas de útiles instrucciones y vídeos que te guiarán a lo largo de todo el proceso de montaje. Encuéntralas también en nuestra página de Recursos.
Te recomendamos encarecidamente ver el vídeo de montaje antes de montar tu silla gamer Secretlab, ya que contiene información muy importante sobre seguridad, así como consejos que harán que el proceso sea más fluido. Ten en cuenta que la mayoría de los usuarios tardan aproximadamente 20 minutos en montar su silla.
Si encuentras algún problema durante el montaje, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Aunque diseñamos nuestras sillas para resistir años de uso diario, es fundamental tener en cuenta el cuidado adecuado, para que así puedas mantener tu silla en óptimas condiciones. Si deseas que tu silla tenga el aspecto del primer día, es muy importante evitar derrames de líquidos y realizar una limpieza regular. Si deseas leer otros consejos sobre cómo cuidar tu silla gamer, hemos preparado una práctica Guía de cuidados con instrucciones detalladas.
No enviamos productos premontados para garantizar que no sufran daños durante el transporte. No obstante, hemos hecho todo lo posible por simplificar el proceso, y suministramos una guía de montaje específica con cada producto. También puedes consultar el vídeo sobre montaje de nuestra página de recursos que es una guía visual paso a paso.
Todas las sillas Secretlab se envían con un juego de herramientas de montaje que incluye una llave Allen, un destornillador de estrella y una broca hexagonal, todo lo necesario para montar la silla.
La Secretlab TITAN Evo (en tallas Small, Regular y XL) también incluye nuestro nuevo cojín magnético de espuma viscoelástica para la cabeza Secretlab. Este cojín se ajusta en el respaldo y puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo para ofrecerte el mejor soporte para la cabeza y el cuello.
Por su parte, la TITAN Evo Lite no trae el cojín para la cabeza. No obstante, es compatible con el mismo cojín de espuma viscoelástica que la TITAN Evo, la cual puede adquirirse por separado.
En determinadas condiciones, los imanes podrían interferir con dispositivos médicos. Los imanes de neodimio que utilizamos se han probado exhaustivamente para garantizar la seguridad y las interferencias, pero recomendamos encarecidamente consultar a su médico o al fabricante del dispositivo para obtener directrices específicas si tienes un implante médico.
Para evitar el contacto con el dispositivo, mantén el reposacabezas y los reposabrazos magnéticos a una distancia segura (30 cm) del dispositivo médico.
Los imanes pequeños pueden suponer un riesgo de asfixia y son peligrosos si se ingieren. Mantenlos alejados de niños y mascotas.
Los imanes de neodimio del reposacabezas, la parte superior de los reposabrazos y las cubiertas laterales de la silla Secretlab TITAN Evo se han sometido a pruebas exhaustivas de seguridad e interferencias. No deberían interferir con dispositivos electrónicos, como relojes inteligentes o dispositivos inalámbricos de carga.
El reposacabezas y las cubiertas laterales también están a una distancia segura del lugar donde normalmente se encuentran los dispositivos electrónicos. Además, los imanes de las cubiertas de los reposabrazos están aislados por una gruesa capa de poliuretano, por lo que no deberían afectar a los relojes inteligentes.
Puedes acercar los reposabrazos presionando el botón negro situado en el borde interior del reposabrazos y deslizando su parte superior hacia adentro. Para acercarlos aún más, desatornilla los tres tornillos M8 que sujetan cada reposabrazos en su posición bajo la base del asiento y acércalos. Aprieta los tornillos para fijar los reposabrazos en su nueva posición.
Las Secretlab SKINS pueden quitarse fácilmente y son lavables a máquina. Le recomendamos que cuide de las Secretlab SKINS como lo haría con su silla, por ejemplo, manteniéndola alejada de líquidos. En caso de que se produzcan derrames accidentales, retire las fundas de su silla gamer inmediatamente para limpiarlo. Para saber más sobre cómo mantener su Secretlab SKINS en perfectas condiciones, hemos redactado una práctica Guía de cuidados con instrucciones más detalladas sobre el mantenimiento.
Nuestros escritorios vienen con instrucciones detalladas y vídeos complementarios que te guiarán paso a paso durante el montaje. También puedes acceder a estas instrucciones desde nuestra página de Recursos.
Te recomendamos encarecidamente ver el vídeo de montaje antes de comenzar a montar tu escritorio Secretlab MAGNUS, ya que contiene información muy importante sobre seguridad, así como consejos útiles que harán que el proceso sea más sencillo.
Si encuentras algún problema durante el montaje, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Aunque la mesa MAGNUS de Secretlab cuenta con una estructura de acero extremadamente resistente y duradera, es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. No utilices limpiadores o productos abrasivos, ya que podrían dañar el acabado con revestimiento en polvo de la mesa. Utiliza un paño con agua o jabón suave y sin detergente para limpiarla con regularidad.
La alfombrilla MAGPAD™ de Secretlab está confeccionada en una piel sintética mullida y duradera, y es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. Debes tratarla como la silla Secretlab: no utilices productos líquidos y limpia de inmediato los derrames con un paño. Puedes pasarle un paño de forma ocasional para mantenerla limpia.
La superficie de acero de cualquier escritorio Secretlab MAGNUS no debería interferir con sus aparatos electrónicos, ya que está recubierta de polvo y no es conductora. Además, la capacidad de aislamiento aumenta cuando el escritorio se utiliza con la alfombrilla de escritorio magnética de piel artificial Secretlab MAGPAD™
Puede realizar un reinicio rápido de su Secretlab MAGNUS Pro manteniendo pulsado el botón ""Abajo"" hasta que aparezca ""RST"" en el panel digital y se oiga un pitido.
Si su escritorio no responde, desconéctelo de la corriente y deje la caja de control desconectada durante al menos 10 segundos antes de volver a conectarla.
Compruebe también que la caja de control está bien sujeta a la superficie metálica del escritorio, que todos los cables están bien conectados y que no hay obstáculos que puedan activar el sistema antigolpes.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema o aparece un código de error específico en el panel digital, consulte nuestra guía de resolución de problemas . Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
