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Foire aux questions
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Combien l’expédition coûtera­t­elle?

Les coûts d’expédition se situent généralement aux alentours de 19,90 €- 29,90 € par DHL pour un fauteuil (preuve, s'il en fallait une, de leur durabilité, car nos fauteuils pèsent très lourds). Selon votre emplacement, le coût d’expédition final sera calculé au moment de la validation de la commande sur la page du panier. Dans le cadre de nos promotions, nous offrons également des livraisons gratuites de temps à autre, restez­donc à l’affût.

Où livrez-vous?

Nous ne pouvons expédier les commandes qu'à destination d’adresses résidentielles ou commerciales dans l’UE et ne pouvons pas livrer à des boîtes postales. Nous ne pouvons pas satisfaire les demandes de livraison personnalisées, telles que les appels à l’avance, la planification des dates de livraison ou la dépose de colis à une adresse spécifique. Les demandes de ce type devront être organisées directement par le client auprès de DPD ou DHL après le placement de la commande.

Quels sont les délais de livraison?

Notre entrepôt est basé dans le Warsaw, Pologne. Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré et 90 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Sauf lieux* distants et selon la disponibilité des stocks.

* Pour certains pays (par ex. la Grèce, la Finlande), quelques jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires pour l’expédition.
** Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition suite à des retards de douanes ou de transporteur, ou en raison de circonstances imprévues indépendantes de son contrôle.

Puis-je faire un suivi de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi par e­mail. L’actualisation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, ne vous inquiétez donc pas si la commande n'apparaît pas immédiatement.

Emballées à plat et auto-assemblées.
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Chez Secretlab, nous croyons à la prestation d’un service de valeur maximale à nos clients. Profitez de plus d’économies avec nos chaises emballées à plat et auto-assemblées, livrées directement chez vous.

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* Secretlab n’est pas responsable des retards imprévus dans la livraison.


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