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Nous livrons vers des adresses résidentielles ou commerciales dans l'UE, mais nous ne sommes pas en mesure de livrer à des boîtes postales.

Si vous avez des exigences particulières concernant la livraison, par exemple être appelé à l'avance, planifier les dates de livraison ou déposer le colis dans un lieu précis, vous devrez contacter directement le transporteur après avoir passé votre commande.

Les commandes sont envoyées depuis notre entrepôt à Varsovie, en Pologne. Une fois que vous avez passé votre commande, le traitement prend généralement jusqu'à 1 jour ouvrable et 95 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.* Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

*Des exceptions peuvent s'appliquer aux destinations particulièrement éloignées ou inaccessibles.

**Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards de livraison dus aux procédures douanières, aux retards des transporteurs ou à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles ne s'affichent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et d'être chez vous le jour de la livraison pour la réceptionner.

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