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Avant d’acheter

Chaque chaise Secretlab que vous achetez est le résultat d'un investissement dans la science de l'assise. Nous soumettons tous nos matériaux, composants et sièges à des tests rigoureux qui dépassent de loin les normes du secteur, afin que vous ayez la certitude qu'ils sont vraiment conçus pour durer. Chaque changement de conception que nous apportons repose sur les données et les commentaires des testeurs de notre laboratoire de recherche et de plus d'un million d'utilisateurs dans le monde entier. Pour être sûrs de maîtriser les moindres détails, nous avons également mis en place un comité consultatif en ergonomie indépendant composé d'experts dans les domaines de la biomécanique, de l'orthopédie et autres, afin de faciliter la réalisation d'études ergonomiques approfondies et les revues du développement des produits.

En outre, les avantages des économies d'échelle nous ont permis d'accéder à des technologies de fabrication de pointe et d'investir encore davantage dans de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous permet de repousser encore les limites du confort.

La Secretlab TITAN Evo 2022 est conçue pour vous maintenir dans une posture saine et neutre, tout en répartissant le poids uniformément et en soulageant les zones de pression maximale. Elle s'appuie sur une ingénierie de pointe pour offrir une personnalisation plus avancée, parmi laquelle notre nouveau système de soutien lombaire L-ADAPT™ à 4 directions et notre système de remplacement CloudSwap™ pour nos accoudoirs 4D. Nous continuons à révolutionner le domaine du revêtement : le similicuir hybride Secretlab NEO™ et le tissu SoftWeave® Plus sont nos matériaux les plus avancés à ce jour, alliant esthétique et performance.

Enfin, nous croyons qu'il est important de s'occuper directement de vous. En supprimant les intermédiaires et en réalisant nos ventes directement auprès de vous, nous éliminons les dépenses annexes telles que les marges des détaillants et des distributeurs ainsi que les coûts de vente en magasin. Grâce à ces économies, vous bénéficiez du meilleur rapport qualité-prix en achetant chez nous.

Non. La Secretlab TITAN Evo 2022 est disponible en trois tailles, ce qui nous permet de satisfaire ceux d'entre vous qui préfèrent la taille de la Secretlab OMEGA, tout en facilitant la recherche de la taille idéale pour vous. En outre, elle réunit le meilleur de Secretlab OMEGA et TITAN en une seule chaise. Vous n'avez donc pas à renoncer à certaines caractéristiques pour obtenir un meilleur ajustement.

Par rapport à la Secretlab OMEGA, la Secretlab TITAN Evo 2022 (taille Small) est dimensionnée pour convenir davantage aux personnes plus menues. Si vous avez besoin d'aide pour choisir une taille, notre Guide des tailles pratique peut vous proposer une recommandation en fonction de votre carrure et de votre poids.

Nous vous encourageons également à consulter notre page Ressources pour connaître les mesures complètes de toutes nos tailles de chaises.

Nos revêtements de nouvelle génération ont été conçus pour offrir différentes propriétés. Selon vos besoins, vous pourrez en trouver un plus adapté que l'autre.

Voici en quoi ils diffèrent :

  • Résistance aux déversements
    Le similicuir hybride Secretlab NEO™ est résistant à l'eau : il n'absorbe pas les liquides, et les déversements courants sont donc faciles à nettoyer. Nous le recommandons plutôt que le tissu SoftWeave® Plus si vous mangez fréquemment à votre bureau et si vous êtes sujet aux accidents.
  • Respirabilité
    Si vous transpirez beaucoup pendant les heures passées à votre bureau, le Secretlab SoftWeave® Plus est un bon choix. Les fibres de fil à haute résistance sont étroitement tissées pour plus de durabilité, mais elles laissent tout de même passer l'air pour une respirabilité inégalée. Nous avons également amélioré la respirabilité du SoftWeave® Plus, afin que vous restiez au frais durant les longues journées d'été.
  • Entretien
    Le similicuir hybride Secretlab NEO™ ne nécessite qu'un nettoyage occasionnel pour le maintenir en parfait état, et un chiffon en microfibre légèrement humide devrait permettre d'éliminer rapidement la saleté et les taches légères. Le tissu SoftWeave® Plus nécessite moins de nettoyage, et les poussières sont faciles à aspirer. Cependant, les taches seront plus difficiles à éliminer.

Pour plus de conseils, consultez notre Guide d'entretien.

Nous travaillons actuellement à la mise en place de lieux où vous pourrez découvrir en personne nos chaises primées ou le bureau en métal Secretlab MAGNUS. Nous mettrons à jour notre page de contact avec les lieux dès qu'ils seront disponibles. Les mises à jour et les annonces seront également publiées sur Facebook, alors n'oubliez pas d'indiquer que vous aimez notre page Facebook pour être au courant des dernières nouvelles.

Secretlab livre directement à ses clients dans plus de 60 pays à travers le monde. Nos produits sont également disponibles sur des marketplaces telles qu'Amazon, Lazada, Shopee et Tokopedia dans certains pays.

Afin de vous assurer de recevoir un produit authentique et de bénéficier de la meilleure expérience possible, nous vous encourageons vivement à acheter votre chaise sur notre site Web officiel ou sur les marketplaces suivantes. Pour obtenir la liste complète des canaux autorisés dans votre pays ou région, veuillez vous reporter ci-dessous :

Notre site Web est principalement disponible en anglais. Toutefois, pour proposer une expérience plus accessible à nos clients internationaux, plusieurs langues sont également disponibles dans certaines régions.

Nous avons listé les langues disponibles ici :

  • États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie : Anglais
  • Union européenne : Anglais, Allemand, Français, Espagnol, Italien
  • Corée : Anglais, Coréen
  • Japon : Japonais
  • Philippines : Anglais (Shopee et Lazada)
  • Thaïlande : Anglais (Lazada), Shopee (Thai)
  • Indonésie : Anglais (Shopee), Bahasa (Tokopedia)

Le Secretlab MAGNUS a été conçu comme une solution simple et efficace pour le rangement des câbles. Il a été élaboré de A à Z pour vous aider à vous organiser et garder un bureau impeccable. Nos équipes de produits et d'ingénierie internes ont passé des années à développer et à en affiner les moindres aspects, de la finesse du plateau du bureau à l'élégance de sa surface flottante. La majeure partie du châssis est en métal. Il est donc extrêmement résistant mais conserve un profil mince et moderne, qui offre davantage d'espace pour les jambes et améliore la circulation de l'air si vous souhaitez poser votre PC sur le sol.

Plus important encore, la construction en acier du Secretlab MAGNUS lui permet de prendre en charge tout un écosystème exclusif d'accessoires magnétiques, spécialement conçus pour ce bureau. Cela inclut le tapis de bureau magnétique en similicuir Secretlab MAGPAD™, des ancrages de câble dédiés et des gaines de pied de bureau, un support pour casque, et bien plus encore, pour vous permettre d'organiser tous vos accessoires essentiels et de limiter le désordre. Le Secretlab MAGPAD™ est un tapis de bureau en similicuir à couverture intégrale qui ajoute un niveau supplémentaire de personnalisation à votre installation. Son similicuir souple offre une sensation inégalée sous votre peau.

Le passe-câble intégré est recouvert d'un couvercle à charnière avec une ouverture décalée. Cette ouverture permet de faire passer sans difficulté les câbles depuis le passe-câble jusqu'à vos appareils. Vous pouvez donc installer le Secretlab MAGNUS au ras du mur sans écraser vos câbles.

Enfin, nous avons conçu et optimisé le Secretlab MAGNUS pour une utilisation avec les chaises gaming Secretlab. La hauteur soigneusement calibrée de 735 mm (29 pouces) est optimale pour la plupart des utilisateurs. De plus, la surface du bureau présente une épaisseur de 20 mm (0,8 pouce) seulement, ce qui vous permet de glisser vos accoudoirs et de vous asseoir plus près pour une meilleure mise au point. Vous pouvez également placer facilement vos accoudoirs au niveau du plateau du bureau pour un confort ergonomique accru.

Nous avons passé des années à étudier la façon dont les gens travaillent et jouent, afin de concevoir un bureau qui vous corresponde au mieux. Nous avons optimisé la hauteur du bureau à 735 mm (29 pouces) pour satisfaire la majorité des utilisateurs, mais vous pouvez néanmoins affiner la hauteur et la rehausser jusqu'à 20 mm (0,8 pouce). Chaque pied est réglable indépendamment. Pour cela, il suffit de tourner la vis située au bas de chaque pied de table à l'aide de la clé Allen M5 fournie. Cela vous permet d'obtenir une surface parfaitement plane, même si le sol est irrégulier.

Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser le Secretlab MAGPAD™ avec le Secretlab MAGNUS. Cependant, nous vous recommandons vivement de le faire, car il protégera la surface de votre bureau et conservera le Secretlab MAGNUS en meilleur état plus longtemps. En outre, le similicuir offre une sensation plus confortable sous la peau que l'acier.

Le passe-câble intégré s'étend sur toute la longueur du Secretlab MAGNUS. Il est suffisamment spacieux pour accueillir tous les câbles d'une configuration complexe, de grandes multiprises, etc.

Le tapis de bureau Secretlab MAGPAD™ protège la surface de votre bureau en métal Secretlab MAGNUS. Il n'a pas été conçu pour être utilisé comme tapis de souris. Nous vous recommandons donc de continuer à utiliser votre propre tapis de souris avec le Secretlab MAGNUS, pour une expérience optimale.

La bande LED RVB diffuse Secretlab MAGRGB™ prend en charge 4 préréglages d'éclairage personnalisés : cycle de couleur, statique, pulsation (multicolore) et pulsation (couleur unique), ainsi que 7 couleurs différentes via la télécommande fournie.

Le Secretlab MAGNUS a été conçu pour fonctionner avec la grande majorité des bras de moniteurs équipés d'une pince à vis d'une longueur inférieure à 100 mm. L'ouverture décalée à l'avant du capot à charnière arrière est suffisamment large pour accueillir le mécanisme de serrage de la plupart des bras, tout en vous permettant de placer votre bureau contre le mur.

Non, la surface en acier du bureau est revêtue de poudre et n'est donc pas conductrice. De plus, son isolation est renforcée lorsque le bureau est utilisé avec le tapis de bureau magnétique en similicuir Secretlab MAGPAD™.

Le Secretlab MAGNUS fonctionne également avec la plupart des dispositifs de charge sans fil certifiés Qi. Toutefois, il n'est pas garanti qu'il fonctionne avec certains produits non certifiés.

Commandes et paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa et Mastercard. Nous acceptons également les paiements via iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires et Przelewy24. Nous proposons aussi des options de financement flexible via Splitit. Vous pouvez sélectionner votre mode de règlement préféré au moment du paiement.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible, et votre commande est peut-être déjà en route. Par conséquent, nous vous recommandons de bien vérifier votre commande avant de procéder au paiement. Cependant, vous pouvez toujours faire appel à notre équipe d'assistance via le Formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Précommande
Vous trouverez la date d'expédition estimée pour les produits en précommande dans votre e-mail de confirmation de commande et sur votre facture. Cette date est une estimation de la date à laquelle votre commande sera de nouveau en stock et vous sera expédiée.

Dès que votre commande arrive dans notre entrepôt, notre équipe s'efforce de l'expédier dans les meilleurs délais. Vous recevrez ensuite un e-mail d'expédition avec les informations de suivi.


Livraison

Les frais de livraison sont généralement de 19,90 à 99 € par FedEx ou TNT pour une chaise Secretlab ou un bureau en métal Secretlab MAGNUS. Le coût final de livraison dépend de l'adresse de livraison et est calculé au moment du paiement. Nous proposons également des promotions avec livraison gratuite de temps en temps, alors restez à l'affût !

Si vous bénéficiez d'une exemption de TVA, nous pouvons créer une commande spéciale pour vous. Veuillez nous écrire via notre formulaire de contact. Notre équipe d'assistance sera ravie de vous aider.

Nous livrons vers des adresses résidentielles ou commerciales dans l'UE, mais nous ne sommes pas en mesure de livrer à des boîtes postales.

Si vous avez des exigences particulières concernant la livraison, par exemple être appelé à l'avance, planifier les dates de livraison ou déposer le colis dans un lieu précis, vous devrez contacter directement le transporteur après avoir passé votre commande.

Les commandes sont envoyées depuis notre entrepôt à Varsovie, en Pologne. Une fois que vous avez passé votre commande, le traitement prend généralement jusqu'à 1 jour ouvrable et 95 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.* Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.

*Des exceptions peuvent s'appliquer aux destinations particulièrement éloignées ou inaccessibles.

**Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards de livraison dus aux procédures douanières, aux retards des transporteurs ou à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

*** We’re expecting additional delivery delays to your orders as a result of the high volume of sales. We ask for your patience as we work to get your order to you as soon as possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles ne s'affichent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et d'être chez vous le jour de la livraison pour la réceptionner.

Nous voulons être sûrs que vous recevez les produits que vous avez achetés. C'est pourquoi toutes nos commandes nécessitent une signature à la livraison afin de garantir qu'elles ont bien été réceptionnées. Gardez un œil sur vos informations de suivi pour vous assurer que quelqu'un sera présent pour signer.

Pour garantir la livraison de votre achat en toute sécurité, nous vous déconseillons de supprimer l'obligation de signature. Cependant, si vous souhaitez le faire, vous pouvez toujours contacter notre équipe via notre Formulaire d'assistance pour obtenir de l'aide.

Nous serions ravis de vous proposer cette option, mais nos produits et emballages sont très volumineux et lourds. Nous ne pouvons donc pas les livrer dans les boîtes postales et les points de retrait. Cependant, si vous avez besoin d'aide en ce qui concerne la livraison, veuillez écrire à notre équipe via notre formulaire d'assistance. Elle sera ravie de vous aider.

Malheureusement, en raison de la taille de nos produits, nos transporteurs ne sont pas en mesure de livrer aux appartements en étage sans ascenseur. Si votre appartement ne bénéficie pas d'un accès par ascenseur, nous vous recommandons de vous assurer que vous êtes chez vous le jour de la livraison. Nos partenaires de livraison ne pourront livrer le Secretlab MAGNUS qu'au pied de votre immeuble. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lors de l'envoi de votre commande, afin que vous puissiez facilement la suivre et connaître sa date d'arrivée.


Garantie, remboursement et retour

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :

  • Garantie jusqu’à 5 ans sur toutes les parties fonctionnelles de la chaise. Les défauts esthétiques et dommages découlant d’une mauvaise utilisation de la chaise ne sont pas couverts.
  • Soumettez une réclamation sous garantie par l’intermédiaire de notre Formulaire de contact avec une image/vidéo en pièces jointes des endroits affectés.
  • Secretlab se réserve le droit décisif de déterminer si une indemnité peut être réclamée en vertu de la garantie.

Lisez l’intégralité de notre énoncé de garantie ici

Nous ne proposons pas d'échanges pour nos produits pour le moment. Cependant, nous avons mis en place une Politique de retour et de remboursement que vous pouvez consulter pour plus d'informations.

Dans l'éventualité peu probable où vous constateriez que des pièces sont endommagées, défectueuses ou manquantes, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact avec des photos de la zone concernée et votre numéro de commande. Nos conseillers feront de leur mieux pour vous aider.

Le programme d'extension de garantie de 5 ans de Secretlab est uniquement disponible pour les chaises des séries Secretlab 2022/2020.

Si vous avez acheté un modèle Secretlab TITAN Evo série 2022 ou 2020, il vous suffit de poster une photo de votre nouvelle chaise sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube ou Twitch, avec le hashtag #secretlab. Assurez-vous que votre post est public, puis soumettez son URL sur notre page Extension de garantie.

Vous devriez recevoir une réponse par e-mail dans les 5 jours ouvrables.

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :

  • garantie de 5 ans sur l'utilisation comme bureau. Les modifications esthétiques, l'utilisation abusive et l'usure normale sont exclues.
  • Envoyez une demande de garantie via notre formulaire de contact en joignant des images/vidéos de la ou des zone(s) concernée(s).
  • Secretlab se réserve le droit de décider en dernier ressort si une réclamation au titre de la garantie est valable.

Lisez notre déclaration de garantie complète ici.


Montage et soin des produits

Une fois que votre commande aura été livrée, nous vous enverrons un e-mail contenant une vidéo et un guide de montage. Vous pouvez également les retrouver sur notre page Ressources.

La vidéo et le guide de montage vous expliqueront chaque étape du montage. Nous vous recommandons vivement de les consulter avant d'essayer de monter votre chaise Secretlab. Ils contiennent des informations de sécurité et des conseils essentiels qui faciliteront le processus de montage. Pour la plupart des utilisateurs, le temps de montage de la chaise est d'environ 20 minutes.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le montage, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Notre équipe d'assistance vous contactera rapidement.

Nous concevons nos chaises pour qu'elles soient utilisées quotidiennement pendant des années, mais il est essentiel de les entretenir correctement pour qu'elles restent en bon état. Cela signifie qu'il faut empêcher les liquides d'entrer en contact avec votre chaise et l'essuyer régulièrement pour la garder propre. Pour plus de conseils sur la façon de conserver votre chaise en parfait état, nous avons préparé un Guide d'entretien pratique avec des instructions plus détaillées.

Nous n'envoyons pas de produits préassemblés afin de garantir qu'ils ne sont pas endommagés pendant le transport. Cependant, nous avons fait le maximum pour simplifier le processus en incluant un guide de montage détaillé avec chaque produit. Vous pouvez également vous reporter à la vidéo de montage complet sur notre page Ressources pour une présentation visuelle étape par étape.

Dans certaines conditions, les aimants peuvent interférer avec les dispositifs médicaux. Les aimants au néodyme que nous utilisons ont fait l'objet de tests approfondis en matière de sécurité et d'interférence, mais nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin ou le fabricant de votre appareil pour obtenir des directives spécifiques si vous avez un implant médical.

Pour éviter toute interaction potentielle avec votre appareil, maintenez l'appuie-tête et les accoudoirs magnétiques à une distance de sécurité (12 cm) de votre appareil médical.

Les petits aimants peuvent également présenter un risque d'étouffement et sont dangereux en cas d'ingestion. Tenez-les à l'écart des enfants et des animaux domestiques.

Les aimants en néodyme présents sur l'appuie-tête, les dessus d'accoudoir et les caches latéraux de la Secretlab TITAN Evo 2022 ont fait l'objet de tests approfondis de sécurité et d'interférence. Ils ne sont pas censés interférer avec les appareils électroniques tels que les montres intelligentes et les dispositifs de recharge sans fil.

L'appuie-tête et les caches latéraux sont également à une distance de sécurité de l'emplacement habituel des appareils électroniques. En outre, les aimants sur les caches d'accoudoirs sont isolés par une couche épaisse de PU et ne sont pas censés nuire au fonctionnement des montres intelligentes.

La Secretlab TITAN Evo 2022 (taille Small, Regular et XL) est livrée avec notre nouvel appuie-tête magnétique en mousse à mémoire de forme Secretlab. Les trois tailles sont dotées de notre système de soutien lombaire L-ADAPT™ à 4 directions, réglable vers le haut et vers le bas, vers l'avant et vers l'arrière. Une matrice révolutionnaire de charnières mobiles s'adapte à la courbe unique de votre colonne vertébrale pour un soutien maximal. Ainsi, la Secretlab TITAN Evo 2022 n'est pas fournie avec son propre coussin lombaire en mousse à mémoire de forme.

Vous pouvez rapprocher les accoudoirs de vous en appuyant sur le bouton noir situé sur le bord intérieur de l'accoudoir, puis en faisant glisser la partie supérieure de l'accoudoir vers l'intérieur. Pour rapprocher encore plus les accoudoirs, dévissez, sous la base du fauteuil, les trois vis M8 qui maintiennent chaque accoudoir en place, puis rapprochez les deux accoudoirs. Serrez les vis pour fixer les accoudoirs dans leur nouvelle position.

Lors de l'achat et de l'exécution de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant une vidéo et un guide de montage. La vidéo et le guide de montage sont également disponibles sur notre page Ressources.

La vidéo et le guide de montage vous expliqueront chaque étape du montage. Nous vous recommandons vivement de les consulter avant d'essayer de monter votre Secretlab MAGNUS. Ils contiennent des informations de sécurité et des conseils essentiels qui faciliteront le processus de montage.

Bien que le Secretlab MAGNUS soit doté d'un châssis en acier extrêmement robuste et durable, un entretien adéquat reste crucial pour qu'il reste en bon état. Évitez d'utiliser des brosses ou des nettoyants abrasifs, susceptibles d'endommager la finition poudrée du bureau. Utilisez un chiffon imbibé d'eau ou de savon doux et non détergent pour le nettoyer régulièrement.

Le Secretlab MAGPAD™ est fabriqué en similicuir souple et durable, mais un entretien adéquat reste crucial pour le garder en parfait état. Traitez-le comme un siège Secretlab : ne laissez pas de liquides s'y répandre et essuyez immédiatement tout liquide renversé. Vous pouvez le nettoyer de temps en temps pour le garder propre.

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