Vill du se oss i ditt land? Låt oss veta.

Officiella marknadsplatser (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blilli)
När din order har genomförts får du ett meddelande i appen eller ett e-postmeddelande med dina orderuppgifter. Efter en kort behandlingsperiod kommer du att kunna spåra leveransen av ditt stolpaket via ditt eget konto.

Internationellt
När din order har genomförts får du ett e-postmeddelande som innehåller en orderbekräftelse med dina orderuppgifter. Efter en kort behandlingsperiod kommer ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse samt spårningsinformation att skickas till dig, och du kommer att kunna spåra leveransen av ditt stolspaket.

Vi arbetar för att alla ordrar ska skickas till dig så snart som möjligt och ibland kan ordern faktiskt redan vara på väg till dig. Om ditt köp gjordes via Lazada/Shopee/Tokopedia/Blilli kan du kontrollera din orderstatus direkt via plattformen.

Om ordern lades på vår Singapore-webbplats kan du kontakta supportteamet via kontaktsidan för uppdateringar om din orderstatus.

Officiella marknadsplatser (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blibli)
För leverans inom dina marknadsplatsregioner, se den exakta fraktkostnaden direkt på plattformen.

Internationellt
För internationella ordrar som skickas från Singapore varierar fraktkostnaden beroende på faktorer som vald leveransmetod och avstånd. Om du vill se fraktkostnaden lägger du till artikeln du vill köpa och anger den fullständiga leveransadressen, så visas kostnaden i listan med fraktmetoder.

Observera att fraktalternativ som inte anger att de innefattar tullar och skatter kommer att medföra extra avgifter som anges av tullverket för din destination.

Skicka in ett garantianspråk via vårt kontaktformulär med foton från det berörda området och ditt ordernummer, så att vårt supportteam kan göra sitt bästa för att hjälpa dig.

När det gäller internationella leveranser bör du notera att fraktkostnaden för alla reservdelar behöver betalas av kunden.

**Secretlab förbehåller sig rätten att avgöra om en förmån är godkänd enligt garantin.

Läs vår fullständiga garanti här

Om du mot förmodan skulle få problem med köpet kontaktar du vårt supportteam via vårt kontaktformulär, så att de kan hjälpa dig.

Om du har några frågor om inköpsprocessen eller behöver leveransinformation kontaktar du respektive plattform (Lazada/Shopee/Tokopedia/Blilli) eftersom de är bäst lämpade att hjälpa till.

Produkter som köps från Secretlab och uppfylls av Secretlabs officiella butiker i marknadsplatser är autentiska. Du kan köpa våra stolar från våra officiella butiker här.

För ordrar som görs från vår Singapore-butik för att skickas internationellt, inkluderar betalningsmetoderna kredit-/betalkort, banköverföringar med mera.

För ordrar som görs från respektive marknadsplats officiella butiker, se deras lista över de senaste tillgängliga betalningsmetoderna.

Tillgängliga betalningsmetoder inkluderar kredit-/betalkort, postförskott med mera.

För de senaste betalningsmetoderna, se informationen på respektive marknadsplats officiella butiker.

Ordrar tar vanligtvis en till två arbetsdagar för att behandlas och 95 % av våra ordrar levereras inom en till tre arbetsdagar. Undantag inkluderar avlägsna platser och lagertillgänglighet.

*Secretlab kommer inte att hållas ansvarigt för eventuella leveransförseningar på grund av tull- eller transportförseningar eller för oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.

Filippinerna, Thailand, Indonesien, Vietnam – Lazada/Shopee/Tokopedia/Blilli
Vi beklagar att du vill returnera din order. Kontakta Lazada/Shopee/Tokopedia/Blilli direkt för att kontrollera deras olika returförfaranden.

Internationellt
Vi beklagar att du vill returnera din order. Kontakta vårt supportteam via supportformuläret, så kan vi hjälpa dig vidare.

Vi försöker ständigt lansera fler modeller/färger på alla plattformar. Men om en variant inte finns tillgänglig kan du lägga en order via vår Singapore-webbplats. Observera att ytterligare internationella fraktkostnader och tullavgifter och skatter tillkommer.