Vi finns här för att hjälpa dig.
Populära frågor
Secretlab TITAN Evo och TITAN Evo Lite har samma måttangivelser. Flaggskeppsmodellen TITAN Evo kommer i tre storlekar - Small, Regular och XL. TITAN Evo Lite kommer i storlekarna Regular och XL, våra mest populära storlekar.
Vi tror inte på att alla stolar passar alla, vilket är anledningen till att vi har olika storlekar för olika längder och kroppsbyggnader. Våra S- och R-storlekar har dessutom kortare, omarbetad hydraulik som gör att fler personer enkelt kan placera fötterna stadigt på golvet för en mer ergonomisk hållning.
Alla tre storlekar har dessutom samma funktioner, så du får samma stöd oavsett vilken storlek du väljer.
Secretlab TITAN Evo
Small
Rekommenderad längd: <169cm
Rekommenderad vikt: <90kg
Maximal vikt: 130kg
Regular
Rekommenderad längd: 170–189cm
Rekommenderad vikt: <100kg
Maximal vikt: 130kg
XL
Rekommenderad längd: 181–205cm
Rekommenderad vikt: 80–180kg
Maximal vikt: 180kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Rekommenderad längd: 170–189cm
Rekommenderad vikt: <100kg
Maximal vikt: 130kg
XL
Rekommenderad längd: 181–205cmRekommenderad vikt: 80–180kg
Maximal vikt: 180kg
Secretlabs gamingstolar är utformade för att vara mycket anpassningsbara och har ett brett utbud av justeringsmöjligheter. Vår praktiska storleksberäknare kan hjälpa dig att bestämma vilken storlek (Small, Regular eller XL) som passar dig bäst, baserat på din längd och vikt.
Besök vår sida Resurser för de fullständiga måtten för varje storlek. Det kan vara till hjälp att använda din nuvarande stol som utgångspunkt genom att jämföra dess mått med måtten på vår sida Resurser.
För de som fortfarande behöver hjälp med att placera fötterna stadigt på marken rekommenderar vi Secretlab Premium fotstöd (PlushCell™-minnesskum) eller Secretlab Professionellt fotstöd (CloudSwap™-teknik). Ett ergonomiskt fotstöd kan hjälpa till att fördela vikten jämnare över fotsulorna och samtidigt minska trycket på skinkorna och baksidan av låren.
Viktgränserna för Secretlab TITAN Evo och TITAN Evo Lite hittar du nedan:
Secretlab TITAN Evo
- Small – 130kg
- Regular – 30kg
- XL – 180kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular – 130kg
- XL – 180kg
Även om våra stolar har utformats för att klara ännu högre belastning har vi kommit fram till dessa rekommenderade viktgränser efter rigorösa tester för att fastställa den optimala vikten.
Secretlab SKINS är världens första förstklassiga stolsöverdrag till vår TITAN Evo-serie. På grund av den stora efterfrågan skapades Secretlab SKINS för att ge stolsägare friheten att när som helst ändra utseendet på sin Secretlab TITAN Evo eller Secretlab TITAN Evo Lite. SKINS finns tillgängliga i både signaturfärger (med inspiration från vår SoftWeave™ Plus-familj) och specialutgåvor inspirerade av en mängd olika spel och filmer.
Secretlab SKINS är framtagna med vårt SoftWeave™ Plus-tyg och ger din stol ett extra lager av skydd utan att kompromissa med dess ergonomiska fördelar och funktioner.
Secretlab SKINS är specialdesignade och precisionsanpassade för att passa alla Secretlab TITAN Evo- och Secretlab TITAN Evo Lite-stolar.
Secretlab SKINS är inte kompatibla med Secretlab Classics (OMEGA 2020 och TITAN 2020), tidigare Secretlab-modeller eller andra märken av stolar.
Ja, tillbehör som våra ländryggskuddar och magnetiska utbytbara armstödsöverdelar är kompatibla med Secretlab SKINS. Du kan dock uppleva en liten variation i magnetisk styrka och räckvidd när du fäster den magnetiska huvudkudden på Secretlab TITAN Evo med Secretlab SKINS eftersom det nu finns ett extra lager däremellan.
Secretlab MAGNUS har utformats för att användas tillsammans med din Secretlab-stol. Skrivbordet är inställt på en noggrant kalibrerad höjd på 735 mm, den optimala höjden för de flesta personer. Både Secretlab MAGNUS skrivbord i metall och MAGNUS Pro har ultratunna bordsskivor på endast 20 mm, vilket gör att du enkelt kan skjuta in armstöden under skrivbordet och få dem i samma höjd som bordsskivan för ökad ergonomisk komfort. För en mer avslappnad position kan du helt enkelt luta dig tillbaka i Secretlab-stolen och skjuta armstöden mot bordet.
Beställningar skickas från vårt lager i Warszawa, Polen. Din beställning tar vanligtvis upp till 1 arbetsdag att behandla och levereras inom 2–4 arbetsdagar.* När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket när det är på väg till dig.
*Undantag gäller för särskilt avlägsna eller mindre tillgängliga platser.
FAQs Gällande
Visa Vanliga frågor och svar efter produkttyp
Här finner du FAQs (vanliga frågor) gällande våra Secretlab-stolar och Secretlab-skrivbord.
För vanliga frågor gällande NeueChair™, var god besök vår sida för vanliga frågor om NeueChair.
Secretlab-stolar
Secretlab skrivbord
Secretlab-stolar
Varje Secretlab-stol du köper är en investering i vetenskapen som rör sittande. Vi utsätter alla våra material, komponenter och stolar för rigorösa tester som vida överträffar branschstandarderna, så att du vet att de verkligen är byggda för att hålla. Varje designförändring vi gör är grundad på data och feedback från testare i vårt forskningslabb och över en miljon användare över hela världen. För att säkerställa att vi inte missar en enda detalj har vi också upprättat en oberoende grupp med ergonomirådgivare bestående av experter inom biomekanik, ortopedi och mycket annat för att främja omfattande ergonomiska studier och produktutvecklingsgranskningar.
Dessutom har fördelarna med vår storskaliga produktion gjort det möjligt för oss att få tillgång till toppmodern tillverkningsteknik och investera ännu mer i nya egenskaper, vilket har gjort att vi kunnat tänja ännu mer på gränserna för komfort.
Secretlab TITAN Evo är utformad för att ge dig stöd i en hälsosam och neutral hållning, samtidigt som din vikt fördelas jämnt för avlastning av allvarliga tryckzoner. Den utnyttjar den senaste tekniken för att erbjuda mer avancerad anpassning, inklusive vårt nya fyrvägs-L-ADAPT™-svankstödssystem och CloudSwap™-ersättningssystemet för våra 4D-armstöd. Vi fortsätter att bryta ny mark med vår klädsel – Secretlab NEO™-hybridkonstläder och SoftWeave® Plus är våra mest avancerade material hittills, och kombinerar både utseende och prestanda.
Slutligen tycker vi om att hand om dig direkt. Genom att skippa mellanhänderna och sälja direkt till dig slipper vi extra kostnader som återförsäljar- och distributörsmarginaler och butikskostnader. Dessa besparingar tillfaller nämligen dig, så att du får bästa möjliga värde när du handlar från oss.
Idén om stöd för flera olika aktiviteter och sittställningar är kärnan i varje Secretlab-stol. De flesta ergonomiska stolar på dagens marknad är fortfarande baserade på designteorier som har varit föråldrade sedan 2000-talet. De utformades för arbetare på 1970-talet, som tillbringade större delen av sin tid vid skrivbordet med en enda uppgift, såsom arbete vid en skrivmaskin eller pappersarbete.
Secretlabs TITAN Evo-serie har utformats i samråd med ledande ergonomiska experter och är utformad för att stödja dagens sätt att sitta på. Från videosamtal till gaming, Netflix-streaming, gitarrspelande, skrivande och till och med för tupplurar – idag gör vi så mycket mer vid våra skrivbord – dessutom i över 12 timmar per dag.
TITAN Evo anpassar sig efter din kropp när du växlar mellan alla dessa olika aktiviteter och ställningar, oavsett om du sitter upprätt, med benen i kors eller tillbakalutad. Frekventa förändringar i rörelse och sittställning är även avgörande för att förhindra att belastningen byggs upp på ett visst ställe på kroppen. Det är därför alla delar av TITAN Evo är snabba, intuitiva och enkla att justera, inklusive justeringen av lutning och höjd.
Alla vinklar, kurvor och konturer är dessutom noggrant genomtänkta. Vår egenutvecklade sätesbas är avsiktligt utformad för att leda dig mot mitten för jämnare tryckfördelning, samtidigt som det fortfarande finns gott om utrymme för naturliga rörelser. Den unika medelfasta formuleringen av vårt patentsökta kallskum erbjuder en ultraresponsiv och stödjande dämpning. När du lägger på vikt anpassar den sig omedelbart efter din kropp för förbättrad tryckavlastning.
De mjuka sidorna på vårt ryggstöd följer även axlarnas naturliga horisontella kurvatur för optimalt stöd under hela dagen – utan att någonsin begränsa dig till endast en hållning.
Läs mer om hur vi skapar ergonomisk komfort.
Secretlab TITAN Evo och TITAN Evo Lite har samma måttangivelser. Flaggskeppsmodellen TITAN Evo kommer i tre storlekar - Small, Regular och XL. TITAN Evo Lite kommer i storlekarna Regular och XL, våra mest populära storlekar.
Vi tror inte på att alla stolar passar alla, vilket är anledningen till att vi har olika storlekar för olika längder och kroppsbyggnader. Våra S- och R-storlekar har dessutom kortare, omarbetad hydraulik som gör att fler personer enkelt kan placera fötterna stadigt på golvet för en mer ergonomisk hållning.
Alla tre storlekar har dessutom samma funktioner, så du får samma stöd oavsett vilken storlek du väljer.
Secretlab TITAN Evo
Small
Rekommenderad längd: <169cm
Rekommenderad vikt: <90kg
Maximal vikt: 130kg
Regular
Rekommenderad längd: 170–189cm
Rekommenderad vikt: <100kg
Maximal vikt: 130kg
XL
Rekommenderad längd: 181–205cm
Rekommenderad vikt: 80–180kg
Maximal vikt: 180kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Rekommenderad längd: 170–189cm
Rekommenderad vikt: <100kg
Maximal vikt: 130kg
XL
Rekommenderad längd: 181–205cmRekommenderad vikt: 80–180kg
Maximal vikt: 180kg
Secretlabs gamingstolar är utformade för att vara mycket anpassningsbara och har ett brett utbud av justeringsmöjligheter. Vår praktiska storleksberäknare kan hjälpa dig att bestämma vilken storlek (Small, Regular eller XL) som passar dig bäst, baserat på din längd och vikt.
Besök vår sida Resurser för de fullständiga måtten för varje storlek. Det kan vara till hjälp att använda din nuvarande stol som utgångspunkt genom att jämföra dess mått med måtten på vår sida Resurser.
För de som fortfarande behöver hjälp med att placera fötterna stadigt på marken rekommenderar vi Secretlab Premium fotstöd (PlushCell™-minnesskum) eller Secretlab Professionellt fotstöd (CloudSwap™-teknik). Ett ergonomiskt fotstöd kan hjälpa till att fördela vikten jämnare över fotsulorna och samtidigt minska trycket på skinkorna och baksidan av låren.
Secretlab TITAN Evo är vår flaggskeppsmodell när det gäller ergonomiska stolar. Den har alla våra mest avancerade ergonomiska funktioner och är utformad för ultimat personlig anpassning och justerbarhet. Med ett inbyggt 4-vägars justerbart ländryggssystem, magnetiska utbytbara armstödsöverdelar och fler än 100 olika designer att välja mellan erbjuder stolen omfattande anpassningsmöjligheter för en sittupplevelse som är skräddarsydd för just dig.
TITAN Evo Lite har de mest grundläggande funktionerna som du hittar hos vår flaggskeppsmodell TITAN Evo. Med samma egenutvecklade sätesbas och patentsökta kallhärdande skum för långa timmar av sittkomfort erbjuder stolen den prisbelönta Secretlab-upplevelsen till ett mer överkomligt pris.
Kolla in vår jämförelsesida för en fullständig genomgång av funktionerna.
Viktgränserna för Secretlab TITAN Evo och TITAN Evo Lite hittar du nedan:
Secretlab TITAN Evo
- Small – 130kg
- Regular – 30kg
- XL – 180kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular – 130kg
- XL – 180kg
Även om våra stolar har utformats för att klara ännu högre belastning har vi kommit fram till dessa rekommenderade viktgränser efter rigorösa tester för att fastställa den optimala vikten.
Vår nya generation av klädslar har konstruerats med olika egenskaper i åtanke. Den ena kan passa bättre än den andra beroende på just dina behov.
Här är en titt på hur de skiljer sig åt:
- Secretlab
NEO™-hybridkonstläder är vattentåligt – det suger inte upp vätska, så vanligt spill kan enkelt torkas upp. Vi rekommenderar detta framför SoftWeave® Plus-material om du ofta äter vid ditt skrivbord och brukar spilla. - Andningsförmåga
Om du ofta svettas när du sitter vid ditt skrivbord är Secretlab SoftWeave® Plus ett bra val. De starka garnfibrerna är tätt sammanvävda för hög hållbarhet men de låter fortfarande luft strömma genom dem för en oöverträffad andningsförmåga. Vi har också förbättrat andningsförmågan hos SoftWeave® Plus, så att du håller dig sval under de långa sommardagarna. - Underhåll
Secretlab NEO™-hybridkonstläder kräver bara att du torkar av det då och då för att hållas i toppskick, och en lätt fuktad mikrofiberduk gör processen kort med både smuts och mindre fläckar. SoftWeave® Plus-materialet kräver mindre rengöring och lösa partiklar sugs lätt upp. Men eventuella fläckar kommer att vara svårare att ta bort.
För fler underhållstips, kolla in vår hjälpsamma Eftervårdsguide.
Vår magnetiska och utbytbara CloudSwap™-teknik är den första i världen bland ergonomiska stolar. Välj mellan armstödsöverdelar med förstklassig Technogel och Armstödsöverdelar med PlushCell™-minnesskum för att anpassa din sittupplevelse efter dina behov.
Behöver du hjälp med att välja? Läs vår blogg för att ta reda på vilka armstödsöverdelar som passar dig bäst. Köp våra CloudSwap™-armstödsöverdelar här.
XL PU-hjulen som medföljer din Secretlab-gamingstol ger en stabil och mångsidig rullning. Du kan dock välja att uppgradera och byta ut originalhjulen för en personlig touch.
Välj mellan tre olika typer som tillgodoser olika behov. Du kan anpassa och optimera din Secretlab TITAN Evo, Secretlab TITAN Evo Lite eller Secretlab Classics (TITAN 2020 och OMEGA 2020) med Extra små premiumhjul, Mjuka Rollerblade-hjul eller Stolsfötter.
Upptäck vilket alternativ som bäst passar dina behov och preferenser här.
Secretlab SKINS är världens första förstklassiga stolsöverdrag till vår TITAN Evo-serie. På grund av den stora efterfrågan skapades Secretlab SKINS för att ge stolsägare friheten att när som helst ändra utseendet på sin Secretlab TITAN Evo eller Secretlab TITAN Evo Lite. SKINS finns tillgängliga i både signaturfärger (med inspiration från vår SoftWeave™ Plus-familj) och specialutgåvor inspirerade av en mängd olika spel och filmer.
Secretlab SKINS är framtagna med vårt SoftWeave™ Plus-tyg och ger din stol ett extra lager av skydd utan att kompromissa med dess ergonomiska fördelar och funktioner.
Secretlab SKINS är specialdesignade och precisionsanpassade för att passa alla Secretlab TITAN Evo- och Secretlab TITAN Evo Lite-stolar.
Secretlab SKINS är inte kompatibla med Secretlab Classics (OMEGA 2020 och TITAN 2020), tidigare Secretlab-modeller eller andra märken av stolar.
Ja, tillbehör som våra ländryggskuddar och magnetiska utbytbara armstödsöverdelar är kompatibla med Secretlab SKINS. Du kan dock uppleva en liten variation i magnetisk styrka och räckvidd när du fäster den magnetiska huvudkudden på Secretlab TITAN Evo med Secretlab SKINS eftersom det nu finns ett extra lager däremellan.
Vi finns på ett flertal platser i EU där du kan uppleva dem i verkligheten. Mer information finns på vår Kontaktsida.
Secretlab TITAN Evo Series är allt du behöver för optimalt stöd och komfort. Dess medelfast sitsbas är tillverkad av vårt eget patentansökta* kallskum, formulerat för precis rätt mängd eftergift och stöd.
Ultra-mjuka sitsar sjunker när du sitter och resulterar i dålig cirkulation, särskilt när de bottnar ut. Det är därför vi har designat TITAN Evo:s sitsbas och dess högdensitetsskummix för att erbjuda den struktur du behöver för jämn viktfordelning och tryckavlastning under långa timmar av sittande.
Secretlab Seat Cushion är ett valfritt tillägg. Det är designat för den lilla minoriteten av användare som har upplevt allvarliga skador eller har underutvecklade muskler från att sitta i ultra-mjuka sitsar. Sitskudden lägger till ett slimmat lager av minnesskum för att underlätta dessa användares övergång till en fastare sitsbas och dess långsiktiga fördelar.
Secretlab skrivbord
Secretlab MAGNUS skrivbord i metall utformades som en enkel, problemfri lösning på kabeltrassel. Våra interna produkt- och utvecklingsteam ägnade flera år åt att utveckla och finjustera varje aspekt, från den smala bordsskivan till den eleganta flytande ytan. Större delen av chassit består av metall, vilket gör skrivbordet mycket hållbart samtidigt som det har en tunn och modern profil som ger mer benutrymme och bättre luftflöde om du vill ställa datorn på golvet.
Mer avgörande är att Secretlab MAGNUS skrivbord i metall har en stålkonstruktion som gör att det stödjer ett helt eget ekosystem av magnetiska tillbehör, speciellt framtagna för skrivbordet. Detta inkluderar Secretlab Magnetisk MAGPAD™-skrivbordsmatta i konstläder, dedikerade kabelfästen och kabelhöljen för bordsbenen, en hörlurshållare och mycket annat, så att du kan organisera alla dina viktiga teknikprylar och hålla skrivbordet uppstädat. Secretlab MAGPAD™ är en heltäckande skrivbordsmatta i konstläder som tillför en extra nivå av anpassning till din setup, och dess mjuka konstläder ger en oöverträffad känsla under huden.
Secretlab MAGNUS Pro är världens första höj- och sänkbara skrivbord i metall med en integrerad 10/13A-strömförsörjning med en enda kabel som låter användaren strömförsörja sin enhet eller ett grenuttag direkt från skrivbordet. Detta eliminerar hängande kablar och gör kabelhanteringen ännu enklare. Skrivbordet är kompatibelt med samma modulära, magnetiska ekosystem av tillbehör som Secretlab MAGNUS skrivbord i metall, så att det blir enkelt att organisera kablar och kringutrustning.
Skrivbordet kan justeras till en lägsta höjd på 650 mm och en högsta höjd på 1250 mm, vilket innebär att det kan anpassas till användarens önskemål om att antingen stå eller sitta.
Både Secretlab MAGNUS skrivbord i metall och MAGNUS Pro har en inbyggd kabelränna som täcks av ett gångjärnsförsett lock med ett förskjutet mellanrum. Detta mellanrum gör det enkelt att dra kablar från kabelrännan till dina enheter, så att du kan ställa skrivbordet plant mot väggen utan att klämma dina kablar.
Secretlab MAGNUS har utformats för att användas tillsammans med din Secretlab-stol. Skrivbordet är inställt på en noggrant kalibrerad höjd på 735 mm, den optimala höjden för de flesta personer. Både Secretlab MAGNUS skrivbord i metall och MAGNUS Pro har ultratunna bordsskivor på endast 20 mm, vilket gör att du enkelt kan skjuta in armstöden under skrivbordet och få dem i samma höjd som bordsskivan för ökad ergonomisk komfort. För en mer avslappnad position kan du helt enkelt luta dig tillbaka i Secretlab-stolen och skjuta armstöden mot bordet.
Det inbyggda kabelhanteringsfacket spänner över hela längden på Secretlab MAGNUS och är rymlig nog att hålla alla kablar i en avancerad rigg med stora grenuttag och mycket annat.
De magnetiska skrivbordstillbehör som är avsedda för Secretlab MAGNUS skrivbord i metall är kompatibla med Secretlab MAGNUS Pro. Vi rekommenderar att du även köper Secretlab MAGNUS monitorarm för att komplettera din setup. Se alla tillbehör som är kompatibla med MAGNUS skrivbord i metall här.
Vår video om produktanvändning visar steg för steg hur kabelfästena, kabelhöljena och andra skrivbordstillbehör kompletterar din Secretlab MAGNUS Pro-upplevelse. Se hela videon på vår sida Resurser.
Nej, du behöver inte använda Secretlab MAGPAD™ med Secretlab MAGNUS eller Secretlab L-formad skrivbordsförlängning. Vi rekommenderar dock starkt att du gör det för att skydda skrivbordets yta. Dessutom ger det plyschade konstlädret en bekvämare känsla under huden jämfört med stål.
Secretlab MAGPAD™-skrivbordsunderlägget skyddar ytan på ditt Secretlab MAGNUS-metallskrivbord. Det är inte designat för att användas som musmatta, så vi rekommenderar att du fortfarande använder din egen musmatta med Secretlab MAGNUS för en optimal upplevelse.
Vi uppmuntrar dig att kolla in vår Secretlab MAGNUS enkel/dubbel monitorarm, speciellt designad för Secretlab MAGNUS skrivbord. Varje Secretlab MAGNUS monitorarm stöder upp till 8 kg (17.6lbs).
Ordrar och betalning
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, inklusive Visa och Mastercard, samt PayPal. Vi accepterar även betalning via iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking och Przelewy24. Vi erbjuder dessutom flexibla finansieringsalternativ via Splitit och Klarna. Önskad betalningsmetod väljer du i kassan.
Vi arbetar hårt för att skicka alla ordrar så snabbt som möjligt, så din order kanske redan är på väg till dig. Därför rekommenderar vi att du dubbelkollar din order i kassan. Du kan dock fortfarande kontakta vårt supportteam via kontaktformuläret. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tyvärr kan vi inte avbryta din order när den har skickats.
Vi skickar en orderbekräftelse med dina orderuppgifter till dig när din beställning har genomförts. När din beställning är redo att hämtas av leveransföretaget meddelar vi dig med ett andra e-postmeddelande. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter så att du kan följa din beställning när den är på väg till dig.
Förbeställning
Det beräknade leveransdatumet för förbeställda produkter hittar du i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen samt på fakturan. Detta datum är en uppskattning av när din beställning förväntas finnas i lager och skickas till dig.
När din beställning har anlänt till vårt lager kommer vårt team att arbeta för att skicka den så snart som möjligt. Du får därefter ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter.
Om du är berättigad till momsbefrielse lägger du till dina önskade artiklar i varukorgen och fortsätter till kassan. På betalningssidan kommer du att kunna ange ditt momsregistreringsnummer, varefter momsbefrielsen tillämpas automatiskt.
Leverans
Vi levererar till bostads- eller företagsadresser i EU, men kan inte leverera till postboxar.
Om du har en speciell leveransförfrågan, till exempel att leveransföretaget ska ringa i förväg, schemalägga leveransdatum eller lämna paketet på en viss plats så kan du kontakta leveransföretaget direkt efter att du har lagt din beställning.
Försändelsen kostar vanligtvis cirka 39 euro för en Secretlab stol eller ett Secretlab MAGNUS Metallskrivbord. Den slutgiltiga fraktkostnaden beror på var du befinner dig och beräknas i kassan. Vi erbjuder också rabatterade eller kostnadsfria fraktkampanjer då och då, så håll utkik efter dem!
Beställningar skickas från vårt lager i Warszawa, Polen. Din beställning tar vanligtvis upp till 1 arbetsdag att behandla och levereras inom 2–4 arbetsdagar.* När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket när det är på väg till dig.
*Undantag gäller för särskilt avlägsna eller mindre tillgängliga platser.
När din order skickas får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer, så att du kan följa ditt pakets väg till dig. Det kan dock ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen uppdateras, så oroa dig inte om den inte visas omedelbart. Vi rekommenderar att du spårar din order och ser till att du är hemma på leveransdagen för att få din order.
Vi vill se till att du får det du har köpt. Det är därför som alla våra ordrar behöver en signatur vid leverans för att säkerställa att de har levererats säkert. Håll ett öga på dina spårningsdetaljer för att se till att någon finns tillgänglig för att ta emot ordern.
För att säkerställa säker leverans av ditt köp rekommenderar vi inte att du tar bort signaturkravet. Men om du verkligen vill ta bort det kan du kontakta vårt supportteam via vårt supportformulär, så hjälper de dig.
På grund av storleken och vikten på vissa av våra paket kan det hända att budfirman inte kan leverera paketet till din dörr om din lägenhet ligger ovanför bottenvåningen och din byggnad saknar hiss eller har direkt tillgång till hiss.
Även om vi skulle vilja erbjuda det här alternativet är våra produkter och förpackningar väldigt skrymmande och tunga, så vi kan inte leverera dem till boxadresser eller utlämningsställen. Men om du behöver hjälp med frakt kan du kontakta vårt supportteam via vårt supportformulär. De hjälper gärna till.
Garanti-, returpolicy
Varje Secretlab-produkt är utformad och testad för branschledande säkerhet och hållbarhet. Det är därför vi erbjuder upp till 5 års förlängd garanti på alla våra stolar och skrivbord. Estetiska defekter och skador på grund av felaktig användning av produkten omfattas inte.
För att lämna ett garantianspråk behöver du skicka in ditt anspråk via vår Kontaktsida, tillsammans med bild- eller videobevis på det aktuella problemet. Secretlab förbehåller sig den slutliga rätten att avgöra om en garantiförmån kan åberopas.
För mer information om tillbehör och tillägg, se vår fullständiga information om garantier.
Vi erbjuder inte byten för våra produkter för tillfället. Vi har dock en retur- och återbetalningspolicy som du kan läsa för mer information.
Om du mot förmodan upplever att några delar är skadade, defekta eller saknas ska du skicka in ett ärende via vårt kontaktformulär med bilder på det berörda området samt ditt ordernummer. Våra supportspecialister kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig.
Montering och skötsel av produkter
Våra stolar kommer med praktiska instruktioner med tillhörande videor som guidar dig genom monteringsprocessen från början till slut. Du hittar även instruktionerna på vår sida Resurser.
Vi rekommenderar starkt att du tittar på monteringsvideon innan du försöker montera din Secretlab-gamingstol eftersom den innehåller viktig säkerhetsinformation och tips som kommer att göra monteringsprocessen enklare. De flesta användare monterar sin stol på cirka 20 minuter.
Om du stöter på några problem under monteringen kan du kontakta oss via vår Kontaktsida så hjälper vårt supportteam dig inom kort.
Vi utvecklar våra stolar för flera år av daglig användning, men korrekt skötsel är fortfarande avgörande för att säkerställa att din stol förblir i gott skick. Detta innebär att hålla vätskor borta från din Secretlab-stol och att regelbundet torka av den för att hålla den ren. För fler tips om hur du håller din gamingstol i perfekt skick har vi sammanställt ett gäng praktiska Skötselråd med detaljerade instruktioner för underhåll.
Vi levererar inte färdigmonterade produkter eftersom vi vill säkerställa att de inte skadas under transporten. Men vi har såklart gjort vårt bästa för att förenkla processen genom att inkludera en detaljerad monteringsguide för varje produkt. Du kan även titta på den fullständiga monteringsvideon på vår resurssida för en stegvis visuell genomgång.
Alla Secretlab-stolar kommer med en verktygssats som innehåller allt du behöver för att montera din stol, inklusive en insexnyckel, stjärnskruvmejsel och sexkantsbits.
Secretlab TITAN Evo (storlek Small, Regular, XL) kommer även med vår nya Secretlab Magnetisk huvudkudde med minnesskum. Den fästs på ryggstödet och kan flyttas upp och ner för optimalt stöd för huvud och nacke.
Secretlab TITAN Evo Lite är inte utrustad med denna huvudkudde, men är däremot kompatibel med samma magnetiska huvudkudde med minnesskum som den som medföljer TITAN Evo, och kan köpas separat.
Under vissa förhållanden kan magneter störa medicinska enheter. De neodymiummagneter vi använder har testats noggrant för säkerhet och störningar men vi rekommenderar starkt att du kontaktar din läkare eller enhetstillverkare för specifika riktlinjer om du har ett medicinskt implantat.
För att undvika eventuella interaktioner med din enhet bör du hålla den magnetiska huvudkudden och armstöden på ett säkert avstånd (30 cm) från din medicinska enhet.
Små magneter kan också utgöra kvävningsrisk och är farliga vid förtäring. Håll dem borta från barn och husdjur.
Neodymiummagneterna som finns på huvudkudden, i armstödets toppar och i sidokåporna på Secretlab TITAN Evo har genomgått omfattande tester för säkerhet och störningar. De bör inte störa elektroniska enheter som smarta klockor eller trådlösa laddningsenheter.
Huvudkudden och sidoskydden är också på ett säkert avstånd från var elektroniska enheter vanligtvis brukar placeras. Dessutom är magneterna på armstödets kåpor isolerade med ett tjockt PU-lager och bör inte påverka smarta klockor.
Du kan flytta armstöden närmare dig genom att trycka på den svarta knappen på armstödets inre kant och skjuta armstödets övre del inåt. För att flytta dem ännu närmare, skruva loss de tre M8-skruvarna som håller varje armstöd på plats under sittdynan och flytta båda armstöden närmare. Dra åt skruvarna för att fästa armstöden i sitt nya läge.
Secretlab SKINS kan enkelt tas bort från stolen och kan tvättas i maskin. Vi rekommenderar att du tar hand om Secretlab SKINS på samma sätt som du skulle göra med din stol, till exempel genom att undvika kontakt med vätska. Om du skulle råka spilla något, ta av dig gamingstolsöverdragen omedelbart för att torka upp spill. Om du vill ha fler tips om hur du håller dina Secretlab SKINS i perfekt skick har vi sammanställt en praktisk eftervårdsguide med mer detaljerade instruktioner om underhåll.
Våra skrivbord kommer med praktiska instruktioner med tillhörande videor som guidar dig genom monteringsprocessen från början till slut. Du hittar även instruktionerna på vår sida Resurser.
Vi rekommenderar starkt att du tittar på monteringsvideon innan du försöker montera ditt Secretlab MAGNUS skrivbord eftersom den innehåller viktig säkerhetsinformation och tips som kommer att göra monteringsprocessen enklare.
Om du stöter på några problem under monteringen kan du kontakta oss via vår Kontaktsida så kontaktar vårt supportteam dig inom kort.
Secretlab MAGNUS har visserligen ett extremt robust och hållbart stålchassi men det är fortfarande viktigt att se till att hålla det i gott skick. Undvik att använda slipande borstar eller rengöringsmedel eftersom de kan skada den pulverlackerade ytan på skrivbordet. Torka av den regelbundet med en trasa med vatten eller mild tvål som inte är rengöringsmedel.
Secretlab MAGPAD™ är tillverkad av mjukt och hållbart konstläder men ordentlig eftervård är fortfarande avgörande för att hålla den i toppskick. Behandla den på samma sätt som du skulle behandla din Secretlab-stol – håll vätskor borta från den och torka upp eventuella spill omedelbart. Du kan torka av den ibland för att hålla den ren också.
Stålytan på Secretlabs MAGNUS-bord bör inte störa elektronik eftersom den är pulverlackerad och icke-ledande. Isoleringen förbättras när skrivbordet används med den magnetiska konstlädermattan Secretlab MAGPAD™ Desk Mat.
Du kan utföra en snabb återställning av Secretlab MAGNUS Pro genom att trycka in och hålla nedknappen tills "RST" visas på den digitala panelen och ett pip hörs.
Om skrivbordet fortfarande inte svarar, koppla bort det från strömmen och låt kontrollboxen vila i minst 10 sekunder innan du ansluter den till strömmen igen.
Kontrollera även att kontrollboxen är ordentligt fastsatt på metallskrivbordsskivan, att alla kablar är korrekt anslutna och att det inte finns några hinder som kan utlösa antikollisionssystemet.
Om ovanstående steg inte löser problemet eller om det finns en specifik felkod som visas på den digitala panelen, vänligen se vår felsökningsguide. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam.
