Internationaler Auftrag

Internationaler Auftrag

Füllen Sie unser internationales Bestellformular aus, wenn Ihr Land nicht in unserer Liste der Regionen aufgeführt ist. Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in unserem FAQ-Bereich weiter unten.

Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie unsere Liste der Regionen für Ihr Land.

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Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, senden Sie bitte über diese Seite eine Bestellanfrage an uns.

Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, senden Sie bitte über diese Seite eine Bestellanfrage an uns. Es fallen Versandkosten, Zollgebühren und Steuern an.

Unser Support-Team wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unser Support-Team wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Weitere Informationen über Garantie und Versand finden Sie in unserem FAQ-Bereich weiter unten.

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Kontaktinformationen

Shipping to Indonesia?
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Bestellanfrage

Mit dem Absenden dieses Formulars erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und stimmen zu, dass Secretlab Ihnen weitere Informationen über relevante Inhalte, Produkte und Dienstleistungen zukommen lässt.

Merkmale

Philippinen
Sie können unsere Stühle in unserem offiziellen Shop auf Lazada Philippinen oder Shopee Philippinen kaufen

Singapur / International
Derzeit liefern wir außer in die beiden obigen Ländern auch nach Südkorea, Taiwan, Hongkong SAR, Vietnam, Indonesien und Brunei. Bestellaufträge in diese Länder werden von unserem Hauptsitz in Singapur aus versandt.

Sie können eine Bestellung auf unserer Website für Singapur aufgeben, wobei die Versandkosten 99 SGD $ (65,30 €) exklusive Zollgebühren und Steuern betragen.

Shopee
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung oder eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit können Sie die Lieferung Ihres Pakets über Ihr eigenes Shopee-Konto verfolgen.

Lazada
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Bestelldaten. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit können Sie die Lieferung Ihres Pakets über Ihr eigenes Lazada-Konto verfolgen.

International
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Details zur Sendungsverfolgung, was Ihnen eine Verfolgung der Lieferung Ihres Pakets erlaubt.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu versenden, so dass die Bestellung manchmal bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Haben Sie Ihren Kauf über Lazada/Shopee getätigt, können Sie den Bestellstatus direkt über die Plattformen abfragen.

Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website für Singapur aufgegeben haben, können Sie sich über die Kontaktseite an das Support-Team wenden, um Informationen über den Status der Bestellung zu erhalten.

International
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Details zur Sendungsverfolgung, was Ihnen eine Verfolgung der Lieferung Ihres Pakets erlaubt.

Philippinen
Die genauen Versandkosten für den Versand innerhalb der Philippinen finden Sie direkt auf der Seite der Plattform (Lazada/Shopee). Abhängig von Ihrem Wohnort werden die endgültigen Versandkosten beim Checkout nach Ihrer Region berechnet. Die Lieferung erfolgt mit Lazada Express (Lazada) und Black Arrow Express (Shopee).

International
Für Bestellungen, die nach Südkorea, Taiwan, Hongkong SAR, Vietnam, Indonesien oder Brunei gehen, belaufen sich die Versandkosten auf 99 SGD $ (65,30 €) exklusive Zollgebühren und Steuern. Der Versand erfolgt über DHL.

Überblick über unsere Garantiebedingungen:

Bis zu 5 Jahre Garantie auf alle Funktionsteile des Stuhls. Ästhetische Mängel und Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Stuhls fallen nicht unter die Garantie.

Philippinen, Thailand – Lazada / Shopee
Senden Sie einen Garantieantrag über die Lazada/Shopee-Plattform zusammen mit Bild-/Videoanhängen für den betroffenen bzw. beschädigten Bereich.

International
Senden Sie einen Garantieantrag über unser Kontaktformular zusammen mit Fotos des betroffenen bzw. beschädigten Bereichs und Ihrer Bestellnummer, damit unser Support-Team Ihnen bestmöglich helfen kann.

In Bezug auf internationale Lieferungen beachten Sie bitte, dass Sie für 50% der Versandkosten verantwortlich sind, die uns entstehen, wenn wir Ihnen Garantieleistungen für Produkte anbieten, die für eine Garantieabdeckung in Frage kommen.

**Secretlab behält sich das endgültige Recht der Entscheidung darüber vor, ob eine Leistung unter die Garantie fällt.

Unsere vollständige Garantieerklärung lesen Sie hier

Die Secrelab Garantieverlängerung auf 5 Jahre ist nur für Secretlab Stühle der 2020-Serie erhältlich.

Um Ihre Garantie auf 5 Jahre zu verlängern, veröffentlichen Sie einfach ein Foto Ihres neuen Stuhls auf Ihren Sozialen Medien (Facebook, Instagram, Twitter). Anschließend bewerben Sie sich auf unserer Seite Garantieverlängerung.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass während des Kaufs Probleme auftreten, wenden Sie sich über unser Support-Formular an unser Support-Team, dass Ihnen gerne weiterhilft.

Falls Sie Fragen zum Kaufprozess haben oder Versandinformationen benötigen, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Plattformen (Lazada/Shopee), die Ihnen am besten weiterhelfen können.

Von Secretlab gekaufte Produkte mit Fullfillment über AAD sind authentisch. Sie können unsere Stühle in unserem offiziellen Shop auf Lazada Philippinen/Shopee Philippinen erwerben.

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören unter anderem Kredit-/Debitkarte und Nachnahme. Informationen über die neuesten Zahlungsmethoden finden Sie nachfolgend:

Lazada Philippinen

Shopee Philippinen

Lazada Thailand

Shopee Thailand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 - 2 Werktagen bearbeitet und 95 % unserer Bestellungen werden innerhalb von 1 - 3 Werktagen ausgeliefert. Ausnahmen gibt es im Falle entfernt gelegener Orte sowie abhängig von der Verfügbarkeit ab Lager.

* Secretlab haftet nicht für Verzögerungen beim Versand aufgrund von Zoll- oder Transportverzögerungen. Ebenfalls haftet Secretlab nicht für unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Philippinen, Thailand – Lazada / Shopee
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise zurücksenden möchten. Wenden Sie sich für Informationen über das jeweilige Rückgabeverfahren bitte direkt an Lazada/Shopee.

International
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise zurücksenden möchten. Wenden Sie sich über das Support-Formular an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir arbeiten immer daran, das Angebot an Modellen und Farben auf allen Plattformen zu erweitern. Sollte eine Variante nicht verfügbar sein, können Sie eine Bestellung über unsere Website für Singapur aufgeben. Beachten Sie, dass die Versandkosten bei 99 SGD $ (65,30 €) exklusive Zollgebühren und Steuern liegen.
Zur Sicherstellung, dass Ihre Bestellung sicher an Sie geliefert wird, ist für alle Einkäufe eine Unterschrift erforderlich. Bitte halten Sie die Details zur Sendungsverfolgung im Auge. So können Sie sicherzustellen, dass jemand anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen.
Garantie
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