Garantie Secretlab
Les chaises Secretlab sont conçues et certifiées pour leur sécurité et leur durabilité. Elles ont été soumises à des tests selon des normes industrielles établies ainsi qu'à des tests personnalisés afin que vous puissiez vous asseoir en toute tranquillité d'esprit.
Déclaration de garantie Secretlab
Le document légal applicable à votre commande est déterminé au moment de votre achat.
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Politique de retour
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Foire aux questions
Voir toutes les FAQNotre politique de garantie peut être résumée comme suit :
- Garantie jusqu’à 5 ans sur toutes les parties fonctionnelles de la chaise. Les défauts esthétiques et dommages découlant d’une mauvaise utilisation de la chaise ne sont pas couverts.
- Soumettez une réclamation sous garantie par l’intermédiaire de notre Formulaire de contact avec une image/vidéo en pièces jointes des endroits affectés.
- Secretlab se réserve le droit décisif de déterminer si une indemnité peut être réclamée en vertu de la garantie.
Nous ne proposons pas d'échanges pour nos produits pour le moment. Cependant, nous avons mis en place une Politique de retour et de remboursement que vous pouvez consulter pour plus d'informations.
Dans l'éventualité peu probable où vous constateriez que des pièces sont endommagées, défectueuses ou manquantes, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact avec des photos de la zone concernée et votre numéro de commande. Nos conseillers feront de leur mieux pour vous aider.
Le programme de garantie prolongée de 5 ans de Secretlab est uniquement disponible pour les chaises Secretlab 2022 Series / Secretlab Classics*.
Si vous avez acheté un modèle Secretlab TITAN Evo 2022 Series ou Secretlab Classics, il vous suffit de publier une photo de votre nouvelle chaise sur les réseaux sociaux, y compris Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube ou Twitch, avec le hashtag #secretlab. Assurez-vous que votre profil soit public, puis soumettez l'URL du message sur notre page d'extension de garantie.
Vous devriez recevoir une notification par e-mail sous 5 jours ouvrables.
* Secretlab Classics est la collection officielle de nos chaises gaming primées en 2020, qui comprend Secretlab OMEGA 2020 , Secretlab TITAN 2020 et TITAN XL 2020, et toutes leurs variantes en édition spéciale (SE).
Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :
- garantie de 5 ans sur l'utilisation comme bureau. Les modifications esthétiques, l'utilisation abusive et l'usure normale sont exclues.
- Envoyez une demande de garantie via notre formulaire de contact en joignant des images/vidéos de la ou des zone(s) concernée(s).
- Secretlab se réserve le droit de décider en dernier ressort si une réclamation au titre de la garantie est valable.
Prolongez votre garantie de 3 à 5 ans.
Il suffit de procéder à trois étapes simples.
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