Commande internationale

Commande internationale

Remplissez notre formulaire de Commande internationale si votre pays ne figure pas dans notre liste de régions, et notre service d’assistance vous contactera.

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ ou la section Garantie ci-dessous.

Consultez notre liste de régions pour votre pays.

Consultez notre liste de régions pour votre pays.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez utiliser cette page pour soumettre un formulaire de commande.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez utiliser cette page pour soumettre un formulaire de commande. Des frais de port, droits de douane et taxes s’appliqueront.

Notre service d’assistance vous répondra par e-mail.

Notre équipe d'assistance vous répondra directement par e-mail. Pour plus d'informations sur la garantie et la livraison, consultez notre section FAQ ci-dessous.

Formulaire de demande de commande

Coordonnées

Shipping to Indonesia?
Head to Lazada and Shopee for greater shipping savings!

Shipping to Philippines?
Head to Lazada and Shopee for greater shipping savings!

Shipping to Thailand?
Head to Lazada and Shopee for greater shipping savings!

Formulaire de commande

En envoyant ce formulaire, vous acceptez nos Conditions de service et autorisez Secretlab à vous communiquer des informations supplémentaires sur du contenu, des produits et services pertinents.

Foire aux questions
Consulter les FAQ générales

Philippines
Vous pouvez acheter nos sièges dans notre boutique officielle de Lazada Philippines ou Shopee Philippines

Indonésie
Vous pouvez acheter nos sièges dans notre boutique officielle de Tokopedia Indonésie, Shopee Indonésie ou Blebli Indonésie

Thaïlande
Vous pouvez acheter nos chaises dans notre boutique officielle de Lazada Thaïlande ou de Shopee Thaïlande

Singapour/International
Voici une liste des régions vers lesquelles nous expédions depuis notre siège social à Singapour.

Vous pouvez placer une commande sur notre site Internet singapourien. Les frais de livraison seront alors de 99 $ SGD, droits de douane et taxes non compris.

Marketplaces officiels (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blibli)
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez une notification dans l'application ou un e-mail contenant les détails de votre commande. Après une courte période de traitement, vous serez en mesure de suivre la livraison de votre chaise via votre compte.

International
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Après une courte période de traitement, un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi vous sera envoyé et vous pourrez suivre la livraison de votre colis de sièges.

Nous faisons notre possible pour expédier toutes vos commandes au plus vite, et il se peut qu'elles soient déjà en route. Si votre achat a été effectué sur Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli, vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement sur ces plates-formes.

Si la commande a été passée sur notre site Web de Singapour, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via la page de contact pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

Marketplaces officiels (Shopee/Lazada/Tokopedia/Blibli)
Pour les expéditions réalisées dans les régions de vos Marketplaces, consultez directement les frais d'expédition sur la plateforme.

International
Pour les commandes internationales expédiées depuis Singapour, les frais d'expédition varient entre autres en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la distance. Pour connaître les frais d'expédition, ajoutez l'article que vous souhaitez acheter, saisissez l'adresse d'expédition complète et consultez les frais de chaque mode d'expédition sur la page de votre panier.

Veuillez noter que les modes d'expédition qui n'indiquent pas les droits de douane et les taxes entraîneront des frais supplémentaires indiqués par le service des douanes de votre destination.

Veuillez soumettre une réclamation au titre de la garantie via notre formulaire de contact, accompagnée des photos de la zone concernée et de votre numéro de commande, afin que notre équipe d'assistance puisse vous aider.

En ce qui concerne les livraisons internationales, veuillez noter que les frais d'expédition de toutes les pièces de rechange seront à la charge du client.

**Secretlab se réserve le droit de déterminer si une réclamation au titre de la garantie est recevable.

Lisez notre déclaration de garantie complète ici

En cas de problèmes lors de votre achat, contactez notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact afin qu'elle puisse vous aider.

Si vous avez des questions concernant le processus d'achat ou avez besoin d'informations d'expédition, n'hésitez pas à contacter les plates-formes respectives (Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli). Elles seront les mieux placées pour vous aider.

Les produits achetés auprès de Secretlab dont l'approvisionnement est assuré par les magasins officiels de Secretlab sur les marketplaces sont authentiques. Vous pouvez acheter nos chaises dans nos boutiques officielles ici.

Pour les commandes passées dans notre magasin de Singapour et devant être expédiées à l'international, les modes de paiement incluent entre autres les cartes de crédit/débit et les virements bancaires.

Pour les commandes passées dans les boutiques officielles respectives du marketplace, voici la liste des derniers modes de paiement disponibles.

Les modes de paiement disponibles incluent entre autres les cartes de crédit/débit et le paiement à la livraison.

Pour connaître les modes de paiement les plus récents, veuillez vous rendre dans les boutiques officielles du marketplace concerné.

Le traitement des commandes prend généralement jusqu'à 2 jours ouvrables et 95 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les exceptions incluent les lieux reculés et la disponibilité des stocks.

*Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards de livraison dus aux douanes ou au transporteur, et à des circonstances imprévues échappant à son contrôle.

Philippines, Thaïlande, Indonésie - Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez retourner votre commande. Contactez Lazada/Shopee/Tokopedia/Blibli directement pour prendre connaissance de leurs procédures de retour respectives.

International
Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez de retourner votre commande. Contactez notre équipe d'assistance via le formulaire d'assistance et nous serons en mesure de vous aider.

Nous cherchons constamment à proposer davantage de modèles/coloris sur toutes nos plateformes. Toutefois, si une version n'est pas disponible, vous pouvez passer votre commande sur notre site Web de Singapour. Veuillez noter que des frais d'expédition internationaux ainsi que des taxes et droits de douane supplémentaires seront exigés.

Top