Ordine internazionale

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Compila il nostro modulo d'ordine internazionale, se il tuo paese non è presente nell'elenco delle regioni, il nostro team di supporto ti risponderà.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia, visita la sezione Domande frequenti di seguito.

Domande frequenti
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Se il tuo paese non è presente nell'elenco, utilizza questa pagina per inviare una richiesta d'ordine. Saranno applicati costi di spedizione, dazi doganali e tasse.

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Il nostro team di supporto ti contatterà tramite e-mail. Per maggiori informazioni sulla garanzia e sulla spedizione, la nostra sezione FAQ qui sotto potrebbe contenere le risposte.

Modulo richiesta ordine

Informazioni di contatto

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Richiesta ordine

Inviando questo modulo, l'utente accetta i nostri Termini di servizio e autorizza Secretlab a contattarlo con ulteriori informazioni su contenuti, prodotti e servizi pertinenti.

Caratteristiche

Filippine
Puoi acquistare le nostre sedie dallo store ufficiale su Lazada Philippines o Shopee Philippines

Singapore/Internazionale
Al momento, a parte i due paesi su indicati, spediamo in Sud Corea, Taiwan, Hong Kong SAR, Vietnam, Indonesia e Brunei. Gli ordini per questi paesi saranno spediti dalla nostra sede principale di Singapore.

Puoi effettuare un ordine sul nostro sito Web di Singapore e il costo di spedizione sarà di SGD $99, esclusi dazi e imposte doganali.

Shopee
Una volta effettuato l'ordine correttamente, riceverai una notifica sull'app o tramite e-mail con i dettagli del tuo ordine. Dopo un breve periodo di elaborazione, sarai in grado di rintracciare la consegna del pacco della tua sedia tramite il tuo account Shopee.

Lazada
Una volta effettuato l'ordine correttamente, riceverai una notifica via e-mail con i dettagli del tuo ordine. Dopo un breve periodo di elaborazione, sarai in grado di rintracciare la consegna del pacco della tua sedia tramite il tuo account Lazada.

Internazionale
Una volta effettuato l'ordine correttamente, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli del tuo ordine. Dopo un breve periodo di elaborazione, ti sarà inviata un'e-mail di conferma di spedizione contenente i dettagli di tracciamento, e sarai in grado di rintracciare la consegna del pacco della tua sedia.

Operiamo in modo da spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, perciò a volte, l'ordine potrebbe già essere in viaggio verso la tua destinazione. Se il tuo acquisto è stato effettuato tramite Lazada/Shopee, è opportuno che controlli lo stato dell'ordine direttamente tramite la piattaforma.

Se l'ordine è stato effettuato sul nostro sito Web di Singapore,puoi contattare il team di assistenza tramite la pagina di contatto per gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Internazionale
Una volta effettuato l'ordine correttamente, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli del tuo ordine. Dopo un breve periodo di elaborazione, ti sarà inviata un'e-mail di conferma di spedizione contenente i dettagli di tracciamento, e sarai in grado di rintracciare la consegna del pacco della tua sedia.

Filippine
Per la spedizione nelle Filippine, controlla direttamente sulla piattaforma (Lazada/Shopee) per il costo di spedizione più accurato. In funzione della tua località, il costo finale di spedizione sarà calcolato in base alla tua regione al momento del pagamento. La consegna sarà effettuata mediante Lazada Express (Lazada) e Black Arrow Express (Shopee).

Internazionale
Per gli ordini verso Sud Corea, Taiwan, Hong Kong SAR, Vietnam, Indonesia o Brunei, il costo di spedizione è di SGD $99, esclusi dazi e imposte doganali. La consegna sarà effettuata tramite DHL.

Riepilogo della politica di garanzia:

Fino a 5 anni di garanzia su tutte le parti di funzionalità della sedia. Difetti estetici e danni dovuti all'uso erroneo della sedia non sono coperti.

Filippine, Tailandia - Lazada/Shopee
Invia una richiesta in garanzia tramite la piattaforma Lazada/Shopee con allegati di immagini/video della relativa area interessata.

Internazionale
Invia una richiesta di garanzia tramite il nostro modulo di contatto con foto dell'area interessata e con il tuo numero d'ordine, affinché il nostro team di assistenza possa assisterti al meglio.

Per quanto riguarda le consegne internazionali, si noti che sarà responsabile del 50% dei costi di spedizione che sosteniamo quando forniamo un servizio di garanzia per i prodotti che possono essere coperti dalla garanzia.

**Secretlab si riserva il diritto finale di stabilire se il beneficio ai sensi della garanzia possa essere rivendicato.

Leggi la dichiarazione di garanzia completa qui

Il programma di garanzia estesa di 5 anni di Secretlab è disponibile solo per le sedie Secretlab 2020.

Per estendere la tua garanzia a 5 anni, è sufficiente che pubblichi una foto della tua nuova sedia sui social media (Facebook, Instagram, Twitter) e che la richiedi sulla nostra pagina Estensione della garanzia.

Nel raro caso in cui avessi problemi con l'acquisto, rivolgiti al nostro team di assistenza tramite il modulo di assistenza affinché possa assisterti.

Per qualsiasi domanda riguardante il processo di acquisto o richiesta di informazioni sulla spedizione, rivolgiti alla rispettiva piattaforma (Lazada/Shopee), che è equipaggiata al meglio per assisterti.

I prodotti acquistati da Secretlab conformi all'AAD sono autentici. Puoi acquistare le sedie dal nostro store ufficiale su Lazada Philippines/Shopee Philippines.

i metodi di pagamento disponibili comprendono, tra gli altri, carta di credito/debito, contrassegno. Per le informazioni più recenti sui metodi di pagamento, consulta quanto segue:

Lazada Philippines

Shopee Philippines

Lazada Thailand

Shopee Thailand

Solitamente, l'evasione degli ordini richiede 1 - 2 giorni lavorativi e il 95% dei nostri ordini viene consegnato entro 1 - 3 giorni lavorativi. Le eccezioni comprendono località remote e disponibilità delle scorte.

* Secretlab non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella spedizione dovuti alla dogana o ritardi del vettore, e a circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.

Filippine, Tailandia - Lazada/Shopee
Siamo spiacenti di sapere che vuoi restituire il tuo ordine. Rivolgiti direttamente a Lazada/Shopee per consultare la rispettiva procedura di reso.

Internazionale
Siamo spiacenti di sapere che vuoi restituire il tuo ordine. Rivolgiti al nostro team di assistenza tramite il Modulo di assistenza affinché possiamo assisterti al meglio.

Cerchiamo costantemente di aggiungere altri modelli/colori su tutte le piattaforme. Tuttavia, se una variante non è disponibile, puoi effettuare l'ordine tramite il nostro sito Web di Singapore. Nota che il costo di spedizione è di SGD $99, esclusi dazi e imposte doganali.
La firma è obbligatoria per tutti gli acquisti onde assicurare che l'ordine ti sia consegnato personalmente in modo sicuro. Controlla attentamente i dettagli di rintracciamento dell'ordine per assicurare la presenza di qualcuno alla consegna.
Garanzia
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