Domande frequenti
FAQs Relativamente a
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Ecco tutte le FAQ riguardanti le nostre Sedie Secretlab e Scrivanie Secretlab.
Per le FAQ relative la NeueChair™, ti preghiamo di vistare la nostra pagina delle FAQ sulla NeueChair.
Sedie Secretlab
Scrivanie Secretlab
Prima di acquistare
Ogni sedia Secretlab che acquisti è un investimento nella scienza che si impegna a migliorare l'esperienza di seduta. Sottoponiamo tutti i nostri materiali, i componenti e le sedie a test rigorosi che superano di gran lunga gli standard del settore, in questo modo sai che sono davvero costruiti per durare. Ogni modifica al progetto si basa sui dati ottenuti dai collaudatori del nostro laboratorio di ricerca e dai feedback ricevuti da oltre 1 milione di clienti in tutto il mondo. Non vogliamo trascurare neanche i piccoli dettagli, per questo abbiamo creato anche un comitato scientifico consultivo indipendente per l'ergonomia composto da esperti di biomeccanica, ortopedia e di altri campi. In questo modo incoraggiamo gli studi approfonditi sull'ergonomia e le opinioni sullo sviluppo dei prodotti.
Inoltre, i vantaggi delle economie di scala ci hanno permesso di accedere a tecnologie di produzione all'avanguardia e di investire ancora di più in nuove caratteristiche, consentendoci di superare ulteriormente i confini del comfort.
La forma di Secretlab TITAN Evo è studiata per darti sostegno mantenendoti in una postura sana e neutra, distribuendo il peso in modo uniforme e riducendo la presenza di zone con maggior pressione. Si avvale dell'innovazione tecnica più all'avanguardia per offrirti modalità di personalizzazione più avanzate, tra cui il nostro nuovo sistema di supporto lombare lombare L-ADAPT™ a 4 direzioni e il sistema di sostituzione CloudSwap™ per i braccioli 4D. Continuiamo a superarci in fatto di rivestimenti: la similpelle ibrida NEO™ e il tessuto SoftWeave® Plus di Secretlab sono i nostri materiali più avanzati e rappresentano l'unione di bellezza e prestazioni.
Infine, siamo convinti che sia meglio prenderci cura di te direttamente. Eliminando gli intermediari e vendendo direttamente a te, evitiamo spese extra, come i margini di profitto di rivenditori e distributori e i costi di deposito. Grazie a questi risparmi possiamo offrire di più a te come nostro cliente e far sì che acquisti sempre prodotti della migliore qualità.
Secretlab TITAN Evo è disponibile in tre misure: Small, Regular e XL. Non crediamo che una sola misura vada bene per tutti, quindi abbiamo creato misure diverse, adatte per persone con altezze e corporature differenti. Inoltre, le nostre misure S e R sono dotate di un sistema idraulico a corsa più breve, riprogettato per consentire a un maggior numero di persone di poggiare i piedi a terra in modo da ottenere una postura più ergonomica.
A parte questo, tutte e tre le misure condividono le stesse funzionalità, così, indipendentemente da quella che sceglierai, godrai comunque di un identico supporto.
Secretlab TITAN Evo (misura Small)
Altezza consigliata: ≤169 cm
Peso consigliato: <90 kg
Peso max.: 130 kg
Secretlab TITAN Evo (misura Regular)
Altezza consigliata: 170-189 cm
Peso consigliato: <100 kg
Peso max.: 130 kg
Secretlab TITAN Evo (misura XL)
Altezza consigliata: 181-205 cm
Peso consigliato: 80-180 kg
Peso max.: 180 kg
Le sedie da gaming Secretlab sono costruite per essere altamente personalizzabili e offrono un'ampia gamma di regolazioni. Il nostro pratico calcolatore della misura può aiutarti a decidere, in base alla tua altezza e peso, quale misura (Small, Regular o XL) si adatta meglio alle tue esigenze.
Consulta la nostra pagina Risorse per conoscere tutte le misure delle nostre sedie. Può esserti utile usare le misure della tua attuale sedia come riferimento e confrontarle con quelle presenti nella nostra pagina Risorse.
No. Secretlab TITAN Evo è disponibile in tre misure, in questo modo siamo in grado di soddisfare le esigenze di coloro che preferiscono le dimensioni di Secretlab OMEGA e, al tempo stesso, possiamo facilitarti nel trovare la misura perfetta per te. Inoltre, questa sedia riunisce il meglio di Secretlab OMEGA e TITAN, così non devi rinunciare a nessuna caratteristica in favore di un miglior comfort.
Rispetto a Secretlab OMEGA, Secretlab TITAN Evo (misura Small) è più adatta per le persone di costituzione piccola. Se hai bisogno di aiuto nella scelta della misura, il nostro pratico calcolatore della misura può consigliarti quella più adatta in base alla tua altezza e peso.
Ti invitiamo inoltre a consultare la nostra pagina Risorse per conoscere tutte le misure delle nostre sedie.
I nostri rivestimenti di nuova generazione sono stati concepiti per proprietà diverse. Uno dei due potrebbe essere più adatto alle tue esigenze rispetto all'altro.
Ecco in cosa si differenziano:
- Resistenza ai versamenti di liquidi
La similpelle ibrida Secretlab NEO™ è impermeabile: non assorbe i liquidi, quindi puoi pulire facilmente i versamenti di liquido più comuni. Ti consigliamo di preferirla al tessuto SoftWeave® Plus se mangi spesso seduto alla scrivania e ci sono più probabilità che si verifichino incidenti. - Traspirabilità
Se sudi spesso quando sei alla scrivania, Secretlab SoftWeave® Plus è una buona scelta. Per garantire una maggiore durata, le fibre del filato ad alta resistenza sono molto fitte, ma consentono comunque il passaggio dell'aria favorendo una traspirabilità senza eguali. La traspirabilità di SoftWeave® Plus è stata ulteriormente migliorata per consentirti di restare fresco durante le lunghe giornate estive. - Manutenzione
Per mantenere la similpelle ibrida Secretlab NEO™ in condizioni ottimali è sufficiente pulirla saltuariamente. Per rimuovere sporco e macchie leggere sarà sufficiente passare un panno in microfibra leggermente umido sulla superficie. Il tessuto SoftWeave® Plus richiede meno pulizia e consente di aspirare facilmente lo sporco. Tuttavia, le macchie saranno più difficili da rimuovere.
Per ulteriori consigli su come prendersi cura del prodotto, consulta la nostra utile Guida alla manutenzione.
Stiamo lavorando per offrire materiali più avanzati e sostenuti per i braccioli da gaming intercambiabili CloudSwap™ — i primi al mondo per una sedia da gaming — che è possibile applicare alla Secretlab TITAN Evo. Scopri le nostre opzioni attuali qui.
Raccomandiamo vivamente di dare un'occhiata a tutte le opzioni diverse di bracciolo per sedia da gaming disponibili qui per trovare quello che si adatta al tuo tipo di comodità e stile di vita.
I limiti di peso per Secretlab TITAN Evo Small, Regular e XL sono indicati di seguito:
- Secretlab TITAN Evo (misura Small): 130 kg
- Secretlab TITAN Evo (misura Regular): 130 kg
- Secretlab TITAN Evo (misura XL): 180 kg
Anche se le nostre sedie sono state progettate per sopportare carichi maggiori, dopo aver effettuato test rigorosi per identificare il peso ottimale, abbiamo stabilito che questi sono i limiti di peso raccomandati.
Le Rotelle XL in PU fornite con la sedia da gaming Secretlab forniscono un'esperienza di rotolamento fluida e solida. Tuttavia, si può scegliere di migliorare e cambiare le rotelle originali per un tocco personalizzato.
Scegli tra tre tipi diversi di rotelle che rispondono a bisogni diversi. È possibile personalizzare e ottimizzare la sedia da gaming Secretlab TITAN Evo o Secretlab Classics (TITAN 2020 e OMEGA 2020) con le Rotelle Premium Extra Small, le Rotelle Morbide Rollerblade, o i Piedini Statici.
Scopri quali di queste Rotelle si adattano meglio ai tuoi bisogni e preferenze qui.
Al momento stiamo lavorando per trovare alcuni luoghi fisici per permetterti di vedere dal vivo le nostre sedie pluripremiate o la scrivania in metallo Secretlab MAGNUS. Appena saranno disponibili, ne indicheremo gli indirizzi sulla nostra pagina contatti. Gli aggiornamenti e le comunicazioni saranno pubblicati anche su Facebook, quindi assicurati di mettere "Mi piace" alla nostra pagina Facebook per essere sempre aggiornato sulle novità.
Secretlab spedisce direttamente ai propri clienti in oltre 60 paesi di tutto il mondo. In alcuni paesi nostri prodotti sono disponibili anche in mercati come Amazon, Lazada, Shopee e Tokopedia.
Per garantire che tu riceva un prodotto autentico e la migliore esperienza possibile, ti raccomandiamo di acquistare la tua sedia soltanto sul nostro sito ufficiale o tramite le seguenti piattaforme. Per l'elenco completo dei canali autorizzati nel proprio paese o nella propria regione geografica, puoi fare riferimento qui:
- United States
https://secretlab.co - Canada
https://secretlabchairs.ca - United Kingdom
https://secretlab.co.uk - European Union
https://secretlab.eu - Australia
https://secretlabchairs.com.au - New Zealand
https://secretlab.co.nz - Singapore
https://secretlab.sg - Malaysia
https://my.secretlab.co - Japan
https://secretlabchairs.jp
https://www.amazon.co.jp/secretlab - South Korea
https://secretlabchairs.co.kr
https://smartstore.naver.com/secretlab
https://www.marketinven.com/shop/list/140119 - Indonesia
https://www.lazada.co.id/shop/secretlab
https://shopee.co.id/secretlab.id
https://www.tokopedia.com/secretlab - The Philippines
https://www.lazada.com.ph/shop/secretlab
https://shopee.ph/secretlabph_ada - Thailand
https://www.lazada.co.th/shop/secretlab-
https://shopee.co.th/secretlab - Vietnam
https://www.lazada.vn/secretlab
https://shopee.vn/secretlab_
Il nostro sito web è disponibile principalmente in inglese. Tuttavia, per renderlo più agevole e accessibile per i nostri clienti internazionali, il sito web supporta diverse lingue in alcune regioni geografiche.
Questo è l'elenco delle lingue supportate:
- Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Malesia: inglese
- Unione europea: English, Danish, German, French, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Swedish
- Corea: inglese, coreano
- Japan – Japanese
- The Philippines – English (Shopee e Lazada)
- Thailand – English (Lazada), Thai (Shopee)
- Indonesia – English (Shopee), Bahasa (Tokopedia)
- Vietnam – Vietnamese (Lazada)
Secretlab SKINS è la copertura per sedia da gaming di alta qualità prima al mondo per la nostra TITAN Evo. A grande richiesta, Secretlab SKINS è stata creata per offrire ai proprietari delle sedie la libertà di poter cambiare look alla propria Secretlab TITAN Evo ogni volta che vogliono — disponibile sia nei colori caratteristici (creati in base alla nostra famiglia SoftWeave® Plus) che nei design in edizione speciale ispirati da una gamma di giochi e film.
In una variante adattiva del tessuto SoftWeave® Plus SKINS, Secretlab SKINS fornisce uno strato aggiuntivo di sostegno imbottito e protezione per la sedia senza compromettere i benefici ergonomici e prestazioni.
Secretlab SKINS è stata prodotta da un nuovo tessuto adattato dalle sedie Secretlab in SoftWeave® Plus. Il materiale brevettato raddoppia anche la morbidezza della sedia con uno strato aggiuntivo di sostegno imbottito.
Secretlab SKINS è stata progettata appositamente e creata esclusivamente per adattarsi a tutti i modelli di sedie Secretlab TITAN Evo. Non è compatibile con altri modelli di sedie Secretlab o sedie di altre marche.
La Secretlab SKINS può essere rimossa facilmente dalla sedia ed è lavabile in lavatrice. Raccomandiamo di prendersi cura della Secretlab SKINS come si farebbe con la sedia, tenendo, perciò, lontano i liquidi. In caso di versamento accidentale, togliere subito la copertura della sedia da gaming per tamponare qualsiasi liquido. Per altri consigli su come tenere in condizioni ottimali la Secretlab SKINS, abbiamo creato una Guida Post-Vendita con istruzioni per la manutenzione più dettagliate.
Sì, estensioni come i cuscini lombari e i braccioli intercambiabili sono compatibili con la Secretlab SKINS. Potresti notare una leggera variazione della forza e della portata magnetica quando si fissa il cuscino magnetico per la testa alla Secretlab TITAN Evo con la Secretlab SKINS a causa dello strato aggiuntivo nel mezzo.
Secretlab MAGNUS è stata progettata per trovare una soluzione semplice e facile da usare al problema dei cavi aggrovigliati. È stata pensata in ogni sua parte per aiutarti a tenere in ordine i tuoi oggetti senza sacrificare l'estetica. Per anni e anni i nostri team interni di progettazione si sono impegnati a svilupparne e ad affinarne ogni sfaccettatura, dal design esile del piano del tavolo fino alla sua elegante superficie sospesa. La maggior parte della scocca è realizzata in metallo, il che rende la scrivania estremamente resistente, assicurandole al contempo un profilo esile e moderno che ti garantisce ampio spazio per le gambe e per il ricambio d'aria, se vuoi posizionare il PC a terra.
Soprattutto, la struttura in metallo di Secretlab MAGNUS le consente di sostenere un intero ecosistema proprietario di accessori magnetici pensati appositamente per questa scrivania. L'ecosistema include il tappetino da scrivania magnetico in similpelle MAGPAD™, fermacavi e guaine da gamba per cavi dedicati, un gancio per cuffie e molto altro, così puoi riporre tutti i tuoi oggetti essenziali e ridurre il disordine. Secretlab MAGPAD™ è un tappetino da scrivania in similpelle a copertura completa che aggiunge un ulteriore livello di personalizzazione alla tua postazione, mentre la morbida similpelle garantisce una sensazione impareggiabile sotto la pelle.
Il vassoio passacavi è nascosto da un coperchio incernierato con intercapedine incorporata. L'intercapedine consente ai cavi di raggiungere facilmente i tuoi dispositivi partendo dal vassoio passacavi, così puoi posizionare Secretlab MAGNUS a filo con il muro senza schiacciare i tuoi cavi.
Infine, abbiamo progettato e ottimizzato Secretlab MAGNUS perché tu possa usarla in combo con la tua sedia Secretlab preferita. L'altezza accuratamente calibrata di 735 mm è ottimale per la maggior parte delle persone. Inoltre, la superficie della scrivania ha uno spessore di soli 20 mm che consente di far scorrere i braccioli della sedia sotto la scrivania per sedersi più vicino e concentrarsi meglio. Puoi anche portare facilmente i braccioli allo stesso livello del piano per maggiore ergonomia e comfort.
Abbiamo passato anni e anni a studiare il modo in cui le persone giocano e lavorano al fine di progettare una scrivania che potesse rivelarsi ideale. L'altezza della scrivania è stata ottimizzata ed è pari a 735 mm, una misura ideale per la maggior parte delle persone, ma è comunque possibile affinare l'altezza della scrivania, alzandola fino a un massimo di 20 mm in più. Ciascuna delle gambe è regolabile in maniera indipendente girando la vite posizionata alla base di ciascuna gamba tramite la chiave esagonale M5 fornita con il prodotto. In questo modo puoi contare sempre su una superficie perfettamente in piano, anche quando il pavimento è irregolare.
Secretlab MAGNUS è stata progettata per essere usata con la tua sedia Secretlab preferita. L'altezza della scrivania è accuratamente calibrata a 735 mm ed è ottimale per la maggior parte delle persone. Il piano del tavolo è ultra-sottile, con uno spessore di appena 20 mm, così puoi far scorrere i braccioli sotto la scrivania o portarli allo stesso livello del piano per maggiore ergonomia e comfort. Per una posizione più rilassata, ti basta allungarti sulla sedia Secretlab e tirare i braccioli verso il tavolo.
Il vassoio passacavi integrato percorre tutta la lunghezza di Secretlab MAGNUS ed è abbastanza spazioso da contenere tutti i cavi di una postazione avanzata, oltre a multiprese di grandi dimensioni e molto altro.
Secretlab MAGNUS Pro è la prima scrivania in metallo sit-to-stand al mondo con un unico cavo di alimentazione integrato 10/13A che permette agli utenti di alimentare direttamente i dispositivi o la multipresa. Questo riduce il numero di cavi penzolanti sul retro della scrivania, rendendo la gestione cavi più agile. Ha una gestione superiore dei cavi e il suo ecosistema di accessori magnetici e modulari.
La scrivania può essere regolata ad un'altezza minima di 650 mm, e un'altezza massima di 1250 mm, permettendo di adattarsi alle preferenze dell'utente per un utilizzo della scrivania sia da seduti che in piedi.
Secretlab MAGNUS Pro è progettata per abbinarsi perfettamente ad una sedia da gaming Secretlab per l'esperienza di gaming definitiva.
Inoltre, la Secretlab MAGNUS Pro è completamente compatibile anche con i nostri accessori MAGNUS attuali.
È possibile effettuare un rapido reset della Secretlab MAGNUS Pro tenendo premuto il pulsante “Freccia Giù” finché sul pannello digitale non apparirà “RST” e si udirà un bip.
Se la scrivania non risponde, è possibile staccare l'alimentazione e lasciare che la Scatola di Controllo riposi per almeno 10 secondi, prima di ricollegarla alla corrente.
È bene controllare anche che la Scatola di Controllo sia fissata in modo sicuro al piano di lavoro in metallo, che tutti i cavi siano collegati in modo corretto e che non ci siano ostruzioni che potrebbero attivare il sistema di anti collisione.
Se i passaggi sopra riportati non risolvessero il problema, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza.
Gli accessori magnetici da scrivania progettati per la Secretlab MAGNUS Metal Desk sono compatibili con la Secretlab MAGNUS Pro. Consigliamo di provare anche la Staffa Singola/Doppia per Monitor Secretlab MAGNUS per completare la postazione.
La nostra Esperienza Video fornisce una guida passo per passo su come completare l'espreienza Secretlab MAGNUS Pro con ancoraggi e guaine per cavi e altri accessori da scrivania. È disponibile anche il video per l'utilizzo del prodotto nella nostra pagina delle Risorse.
No, non è necessario utilizzare il Secretlab MAGPAD™ con la Secretlab MAGNUS o la Secretlab Estensione a L per Scrivania. Tuttavia, raccomandiamo vivamente di farlo per proteggere la superficie della scrivania. Inoltre, la morbida similpelle offre una sensazione migliore sulla pelle rispetto all'acciaio.
Il tappetino da scrivania Secretlab MAGPAD™ protegge la superficie della scrivania in metallo Secretlab MAGNUS. Non è stato progettato per essere utilizzato come tappetino per mouse, pertanto consigliamo di utilizzare un tappetino per mouse insieme a Secretlab MAGNUS per un'esperienza ottimale.
La Secretlab MAGRGB™ Striscia LED Diffusa RGB supporta 4 impostazioni personalizzate d'illuminazione — Ciclo di Colori, Statico, Pulsante (Multicolore) e Pulsante (Colore Singolo) — e 7 colori diversi attraverso il telecomando incluso.
La Secretlab MAGRGB™ Striscia LED Diffusa (Edizione Illuminazione Smart) supporta effetti luminosi fluidi con 123 LED gestibili singolarmente. Compatibile con Google Assistant e Apple HomeKit, potrai integrare l'illuminazione della tua postazione con gli altri dispositivi della tua smart home. La striscia luminosa può essere controllata anche attraverso il telecomando incluso o essere personalizzata ulteriormente utilizzando l'app Nanoleaf.
- 5 anni di garanzia sull'utilizzo della scrivania. Estetica, abuso e normali usure sono esclusi.
- 2 anni di garanzia sul pannello di controllo elettrico e la scatola di comando della Secretlab MAGNUS Pro.
- Invia una richiesta di garanzia attraverso il nostro Modulo di Contatto con immagini/video allegati delle aree prevalentemente interessate.
- Secretlab ha il diritto finale di decidere se la richiesta di garanzia è valida.
ordini e pagamento
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, incluse Visa e Mastercard, oltre a PayPal. Inoltre, accettiamo pagamenti tramite iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires e Przelewy24. Offriamo anche opzioni di finanziamento flessibili tramite Splitit e Klarna. Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci al momento del pagamento.
Ci impegniamo al massimo per spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile, quindi potrebbe essere già in arrivo. Di conseguenza, ti consigliamo di ricontrollare il tuo ordine prima di effettuare il pagamento. Tuttavia, puoi comunque contattare il nostro team di assistenza usando il modulo di contatto. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Purtroppo, non siamo in grado di annullare il tuo ordine una volta che è stato spedito.
Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, riceverai una e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Quando l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Pre-ordine
La data di spedizione prevista per i prodotti in pre-ordine è riportata nell'e-mail di conferma dell'ordine e in fattura. Questa data è da intendersi come una stima della data in cui il tuo ordine sarà di nuovo disponibile alla spedizione.
Una volta che l'ordine arriverà in magazzino, il nostro team si impegnerà a spedirlo il prima possibile. Riceverai quindi un'e-mail di avvenuta spedizione con i dettagli del tracciamento.
Spedizione
La spedizione, in genere, costa circa €39 per una sedia Secretlab o una Secretlab MAGNUS Metal Desk. Il costo finale di spedizione dipende dalla posizione e sarà calcolato al momento dell'ordine. Di tanto in tanto, offriamo anche promozioni con spedizione scontata o gratuita, quindi stai in guardia!
Se hai diritto all'esenzione IVA, possiamo creare un ordine speciale per te. Contattaci usando il nostro modulo di contatto. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Spediamo a indirizzi residenziali o commerciali nella UE, ma non siamo in grado di consegnare a caselle postali. Per richieste di consegna speciali, ad esempio per essere avvisato telefonicamente prima della consegna, per programmare la data di consegna o se desideri che il pacco venga consegnato in un luogo specifico, contatta direttamente il corriere dopo aver effettuato l'ordine.
Gli ordini sono spediti dal nostro magazzino a Varsavia, Polonia. L'ordine solitamente richiede fino ad 1 giorno lavorativo per essere elaborato e sarà consegnato entro 2-4 giorni lavorativi.* Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento da utilizzare per seguire il pacco fino al suo arrivo.
* Si applicano eccezioni per località particolarmente distanti o poco accessibili.
** Secretlab non sarà responsabile di possibili ritardi nella spedizione a causa di ritardi doganali o del corriere, e qualsiasi circostanza imprevedibile che esula dal nostro controllo.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e un codice di tracciamento, così potrai monitorare il pacco. Tuttavia, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore, quindi non preoccuparti se il tracciamento non è subito disponibile. Ti consigliamo di monitorare il tuo ordine e di assicurati di essere a casa il giorno della consegna per ritirarlo.
Desideriamo assicurarci che tu riceva il tuo acquisto. Tutti i nostri ordini richiedono una firma alla consegna proprio per garantire la sicurezza della consegna. Tieni d'occhio i tuoi dettagli del tracciamento per assicurarti che qualcuno possa firmare.
Per garantire la consegna sicura del tuo acquisto, ti consigliamo di non rimuovere il requisito della firma. Tuttavia, se desideri procedere con la rimozione, puoi comunque contattare il nostro team di assistenza usando il modulo di assistenza e riceverai l'aiuto di cui hai bisogno.
Ci piacerebbe offrire questa opzione, ma i nostri prodotti e le nostre confezioni sono molto ingombranti e pesanti, quindi non siamo in grado di consegnarli a caselle postali e presso i negozi di ritiro. Tuttavia, se hai bisogno di supporto per la spedizione, scrivi al nostro team di assistenza usando l'apposito modulo. Saranno lieti di aiutarti.
A causa delle dimensioni e del peso di alcuni dei nostri pacchi, i corrieri potrebbero non riuscire a consegnare il pacco fino alla porta se l'appartamento è situato oltre il piano terra e l'edificio non prevede un ascensore e non ha accesso diretto all'ascensore.
Garanzia, Politica di Reso
La nostra politica di garanzia può essere sintetizzata come segue:
- Fino a 5 anni di garanzia su tutte le parti funzionali della sedia. Difetti estetici e danni dovuti all'uso erroneo della sedia non sono coperti.
- Invia un reclamo in garanzia tramite il nostro Modulo di contatto con allegati quali immagini/video dell'area interessata.
- Secretlab si riserva il diritto finale di stabilire se il beneficio ai sensi della garanzia potrà essere rivendicato.
Al momento non offriamo il cambio di un prodotto. Tuttavia, abbiamo una politica Resi e Rimborsi a cui puoi fare riferimento per ottenere maggiori informazioni.
Nell'improbabile caso in cui tu riscontrassi parti danneggiate, difettose o mancanti, puoi inviarci una segnalazione tramite il nostro modulo di contatto includendo le foto dell'area interessata e il numero d'ordine. I nostri specialisti dell'assistenza faranno del loro meglio per aiutarti.
A causa delle dimensioni e del peso di alcuni dei nostri pacchi, i corrieri potrebbero non riuscire a consegnare il pacco fino alla porta se l'appartamento è situato oltre il piano terra e l'edificio non prevede un ascensore e non ha accesso diretto all'ascensore.
La nostra politica in merito alla garanzia può essere riassunta come segue:
- 5 anni di garanzia sull'uso come scrivania. Estetica, uso improprio e usura ordinaria non sono incluse.
- È possibile inviare una richiesta di garanzia tramite il nostro modulo di contatto, allegando foto e/o video dell'area interessata dal danno.
- Secretlab si riserva la decisione finale sull'ammissibilità o meno della richiesta ai sensi della garanzia.
Assemblaggio e cura dei prodotti
Al momento dell'evasione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un video e le istruzioni di montaggio. Puoi trovarli anche nella nostra pagina Risorse.
Il video e le istruzioni ti guideranno passo dopo passo nel processo di montaggio del tuo prodotto. Ti consigliamo di guardare il video per intero prima di montare la sedia da gaming Secretlab, perché contiene informazioni di sicurezza fondamentali, oltre a suggerimenti che faciliteranno il processo di montaggio. La maggior parte dei clienti impiega circa 20 minuti per montare la sedia.
In caso di problemi durante il montaggio, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team di assistenza ti contatterà al più presto.
Progettiamo le nostre sedie affinché abbiano una durata di anni di utilizzo quotidiano, ma per garantire che rimangano in buone condizioni è fondamentale prendersene cura anche dopo l'acquisto. Ciò significa che bisogna pulire la sedia Secretlab regolarmente ed evitare che entri in contatto con sostanze liquide. Per ulteriori consigli su come mantenere la sedia da gaming in condizioni ottimali, abbiamo preparato una pratica Guida alla manutenzione con istruzioni di manutenzione più dettagliate.
Non spediamo prodotti già montati per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto. Tuttavia abbiamo cercato di semplificare al massimo il processo di montaggio: ciascuno dei nostri prodotti include istruzioni dettagliate. In alternativa, puoi fare riferimento al video per l'assemblaggio completo che trovi nella nostra pagina Risorse e vedere la procedura dettagliata.
In determinate condizioni, i magneti possono interferire con i dispositivi medici. I magneti al neodimio che utilizziamo sono stati ampiamente testati per verificarne la sicurezza e le interferenze, ma nel caso tu abbia un impianto medico ti consigliamo vivamente di consultare il tuo medico o il produttore del dispositivo per le linee guida specifiche da seguire.
Per evitare potenziali interazioni, tieni il cuscino magnetico per la testa e i braccioli magnetici a distanza di sicurezza (30 cm) dal tuo dispositivo medico.
I piccoli magneti possono costituire anche un rischio di soffocamento e sono pericolosi se ingeriti. Tieni i magneti al neodimio lontano da bambini e animali domestici.
I magneti al neodimio presenti sul cuscino per la testa, sulla parte superiore del bracciolo e sulle coperture laterali di Secretlab TITAN Evo sono stati sottoposti a test approfonditi per verificarne la sicurezza e le interferenze. Non interferiscono con dispositivi elettronici quali smart watch e dispositivi di ricarica wireless.
Inoltre, sia il cuscino per la testa sia le coperture laterali sono a distanza di sicurezza dalla posizione dove solitamente sono collocati i dispositivi elettronici. Infine, i magneti sui rivestimenti dei braccioli sono isolati da uno spesso strato di PU, quindi non interferiscono con gli smart watch.
Secretlab TITAN Evo (misure Small, Regular e XL) viene fornita con il nuovo cuscino magnetico per la testa in memory foam Secretlab in attesa di brevetto. Tutte e tre le misure sono dotate del nostro sistema integrato di supporto lombare L-ADAPT™ a 4 direzioni in attesa di brevetto, che può essere regolato verso l'alto, verso il basso, verso l'interno e l'esterno. Una rivoluzionaria matrice di cerniere mobili si adatta alla forma unica del tratto lombare della tua colonna vertebrale per offrirti il massimo supporto. Di conseguenza, Secretlab TITAN Evo non è dotata di un proprio cuscino lombare in memory foam.
Puoi avvicinare i braccioli premendo il pulsante nero sul bordo interno del bracciolo e facendo scorrere la parte superiore verso l'interno. Per avvicinarli ancora di più, svita le tre viti M8 che fissano ciascun bracciolo in posizione e che si trovano sotto la base della seduta, quindi avvicina entrambi i braccioli. Stringi le viti per fissare i braccioli nella nuova posizione.
Al momento dell'acquisto e dell'evasione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente un video e le istruzioni di montaggio. Sia il video che le istruzioni sono disponibili anche sulla nostra Pagina risorse.
Il video e le istruzioni ti guideranno passo dopo passo nel processo di montaggio del tuo prodotto. Ti consigliamo di guardare il video per intero prima di montare Secretlab MAGNUS, perché contiene informazioni di sicurezza fondamentali, oltre a suggerimenti che faciliteranno il processo di montaggio.
Secretlab MAGNUS è dotata di una scocca metallica estremamente robusta e resistente, ma una manutenzione adeguata è fondamentale per garantire che rimanga in ottime condizioni. Non usare panni o prodotti abrasivi, che potrebbero danneggiare la finitura con verniciatura a polvere della scrivania. Usa un panno umido, o con un po' di sapone neutro, per pulirla regolarmente.
Secretlab MAGPAD™ è realizzato in morbida similpelle resistente, ma una manutenzione adeguata è fondamentale perché rimanga in ottime condizioni. Trattalo come tratteresti una sedia Secretlab: evita il contatto con i liquidi e asciuga subito eventuali schizzi o versamenti. Puoi anche strofinarlo occasionalmente per tenerlo pulito.