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Prima di acquistare

Sin dalla sua fondazione nel 2014, Secretlab ha effettivamente fissato un nuovo standard per le sedie da gioco. La serie 2020 alza ancora di più il livello, con pelle PU PRIME ™ 2.0 resistente e flessibile, braccioli corazzati 4D, testata in memory foam e cuscini lombari. Le sedie Secretlab sono realizzate solo con materiali e componenti di alta gamma e abbiamo lavorato con scienziati dell'Agenzia per la scienza, la tecnologia e la ricerca (A*STAR) per sottoporre a stress test e certificare i nostri rivestimenti per la massima durabilità e qualità.

Quando acquisti una sedia Secretlab, sai che stai ottenendo una qualità che è il risultato di anni di lavoro di ricerca e sviluppo e miglioramenti continui. La serie Secretlab 2020 è inoltre supportata da una garanzia estesa di 5 anni, che supera di gran lunga lo standard del settore. In parole povere, siamo pronti a supportare gli acquirenti delle nostre sedie per molto tempo.

Inoltre, le sedie Secretlab sono progettate per combattere la cattiva postura, una delle cause più comuni di mal di schiena cronico. La nostra miscela di schiuma polimerizzata a freddo appositamente formulata è il giusto equilibrio tra solido e morbido, offrendo supporto e comfort straordinari. Il cuscino lombare in memory foam incluso consente l’appoggio della parte bassa della schiena e allevia la tensione sulla colonna vertebrale, mentre i braccioli 4D regolabili consentono di riposare i gomiti, togliendo la pressione da spalle e collo. La sedia si adatta efficacemente a te, grazie anche a un meccanismo di inclinazione multipla con blocco del movimento che consente alla base del sedile di inclinarsi all'indietro quando ti appoggi alla sedia.

È nostro desiderio prenderci cura di te direttamente. Eliminando gli intermediari e vendendo direttamente a te, eliminiamo spese extra quali come i margini del rivenditore e del distributore e i costi in negozio. Questi risparmi sui costi vengono quindi trasferiti a te, in modo da ottenere il miglior valore quando acquisti da noi.

Le sedie Secretlab offrono diverse opzioni di pelle e tessuto. Entrambe offrono un'esperienza di seduta altrettanto bella, ma hanno proprietà diverse che le rendono adatte a diversi casi d'uso.

Ecco come differiscono:

  • Resistente agli schizzi
    la pelle PU PRIME™ 2.0 Secretlab è resistente all'acqua, non assorbe liquidi, quindi puoi facilmente ripulire eventuali incidenti. Tuttavia, se non sei uno che mangia in modo disordinato, anche il tessuto SoftWeave® è un'ottima opzione.
  • Traspirabilità
    Se sudi spesso mentre sei seduto nella sedia, potresti preferire il tessuto Secretlab SoftWeave®. I fili sono strettamente intrecciati per una maggiore durata, ma consentono comunque all'aria di fluire, riducendo così l'accumulo di calore.
  • La pelle PU PRIME™
    2.0 richiede una pulizia occasionale per mantenerla in ottime condizioni, ma un panno in microfibra leggermente umido dovrebbe rimuovere rapidamente lo sporco e le macchie leggere. D'altra parte, anche se non è necessario pulire il tessuto SoftWeave® spesso, ci vorrà più sforzo per rimuovere le macchie, se le sedie si sporcano. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra utile Guida assistenza clienti.

La pelle NAPA Secretlab è la nostra offerta di tappezzeria più lussuosa. Realizzata in vera pelle di animale, è burrosa ed eccezionalmente fresca al tatto. Questa è la stessa pelle utilizzata da automobili di lusso e borse boutique, ed è allo stesso tempo molto traspirante e resistente.

D'altra parte, la pelle PU Secretlab PRIME ™ 2.0 è un'opzione più accessibile che è stata progettata per avere la giusta quantità di flessibilità e morbidezza senza sacrificare la durata. È stata progettata per essere facile da mantenere e non contiene sottoprodotti di origine animale.

Indipendentemente dal tipo di pelle che scegli, ti consigliamo di praticare un regime di cura regolare per garantire che rimanga in perfette condizioni più a lungo. Per alcuni suggerimenti rapidi, consulta la nostra Guida assistenza clienti.

Al momento stiamo lavorando per trovare alcuni luoghi fisici per permetterti di vedere dal vivo le nostre sedie pluripremiate, o la scrivania in metallo Secretlab MAGNUS. Appena saranno disponibili, ne indicheremo gli indirizzi sulla nostra pagina contatti. Inoltre pubblicheremo notizie e annunci sulla nostra pagina Facebook, quindi assicurati di mettere "mi piace" alla nostra pagina Facebook per non perderti nessuna novità.

Secretlab spedisce direttamente ai propri clienti in oltre 60 paesi di tutto il mondo. Per facilitarti la vita, in alcuni paesi Secretlab è presente anche su varie piattaforme, come Amazon, Lazada, Shopee e Tokopedia.

Per garantire che tu riceva un prodotto autentico e la migliore esperienza possibile, ti raccomandiamo di acquistare la tua sedia soltanto sul nostro sito ufficiale o tramite le seguenti piattaforme. Per l'elenco completo dei canali autorizzati nel proprio paese o nella propria regione geografica, puoi fare riferimento qui:

Il sito web di Secretlab è disponibile principalmente in inglese. Tuttavia, per rendere più agevole e accessibile l'esperienza di acquisto per i nostri clienti internazionali, il sito web supporta diverse lingue in alcune regioni geografiche.

Per un elenco completo delle diverse lingue in cui è possibile visualizzare il nostro sito web, puoi fare riferimento qui:

  • United States, Canada, United Kingdom, Australia, New Zealand, Singapore, Malaysia – English
  • European Union – English, German, French, Spanish, Italian
  • Korea – English, Korean
  • Japan – Japanese
  • The Philippines – English (Shopee and Lazada)
  • Thailand – English (Lazada), Shopee (Thai)
  • Indonesia - English (Shopee), Bahasa (Tokopedia)

Secretlab MAGNUS è stata progettata per trovare una soluzione semplice e facile da usare al problema dei cavi aggrovigliati. È stata pensata in ogni sua parte per aiutarti a tenere in ordine i tuoi oggetti senza sacrificare l'estetica. Per anni e anni i nostri team interni di progettazione si sono impegnati a svilupparne e ad affinarne ogni sfaccettatura, dal design esile del piano del tavolo fino alla sua elegante superficie sospesa. La maggior parte della scocca è realizzata in metallo, il che rende la scrivania estremamente resistente, assicurandole al contempo un profilo esile e moderno che ti garantisce ampio spazio per le gambe e per il ricambio d'aria, se vuoi posizionare il PC a terra.

Soprattutto, la struttura in metallo di Secretlab MAGNUS le consente di sostenere un intero ecosistema proprietario di accessori magnetici pensati appositamente per questa scrivania. L'ecosistema include il tappetino da scrivania magnetico in similpelle MAGPAD™, fermacavi e guaine da gamba per cavi dedicati, un gancio per cuffie e molto altro, così puoi riporre tutti i tuoi oggetti essenziali e ridurre il disordine. Secretlab MAGPAD™ è un tappetino da scrivania in similpelle a copertura completa che aggiunge un ulteriore livello di personalizzazione alla tua postazione, mentre la morbida similpelle garantisce una sensazione impareggiabile sotto la pelle.

Il vassoio passacavi è nascosto da un coperchio incernierato con intercapedine incorporata. L'intercapedine consente ai cavi di raggiungere facilmente i tuoi dispositivi partendo dal vassoio passacavi, così puoi posizionare Secretlab MAGNUS a filo con il muro senza schiacciare i tuoi cavi.

Abbiamo passato anni e anni a studiare il modo in cui le persone giocano e lavorano al fine di progettare una scrivania che potesse rivelarsi ideale. L'altezza della scrivania è stata ottimizzata ed è pari a 735 mm, una misura ideale per la maggior parte delle persone, ma è comunque possibile affinare l'altezza della scrivania, alzandola fino a un massimo di 20 mm in più. Ciascuna delle gambe è regolabile in maniera indipendente girando la vite posizionata alla base di ciascuna gamba tramite la chiave esagonale M5 fornita con il prodotto. In questo modo puoi contare sempre su una superficie perfettamente in piano, anche quando il pavimento è irregolare.

No, non è necessario utilizzare Secretlab MAGPAD™ con Secretlab MAGNUS. Tuttavia ti raccomandiamo il suo uso perché così proteggerai la superficie della scrivania, contribuendo a mantenere Secretlab MAGNUS in condizioni ottimali. Inoltre, la morbida similpelle offre una sensazione più confortevole al tatto rispetto all'acciaio.

Il vassoio passacavi integrato percorre tutta la lunghezza di Secretlab MAGNUS ed è abbastanza spazioso da contenere tutti i cavi di una postazione avanzata, oltre a multiprese di grandi dimensioni e molto altro.

La striscia a LED RGB diffuso Secretlab MAGRGB™ supporta 7 colori diversi e 4 preimpostazioni di illuminazione personalizzate: ciclo colore, colore statico, luce pulsante (multicolore) e luce pulsante (colore singolo). Il tutto può essere controllato tramite il telecomando incluso.

Secretlab MAGNUS è stata pensata per essere compatibile con la stragrande maggioranza dei bracci per monitor in commercio, con un morsetto lungo meno di 100 mm. L'intercapedine posizionata davanti al coperchio incernierato è abbastanza ampia da accogliere i sistemi di fissaggio della gran parte dei bracci, consentendoti in ogni caso di posizionare la scrivania a filo con il muro.

No: la superficie metallica della scrivania ha una finitura con verniciatura a polvere che impedisce la conduttività elettrica. L'uso del tappetino da scrivania magnetico in similpelle Secretlab MAGPAD™ aumenta ulteriormente l'isolamento.

Secretlab MAGNUS funziona con la maggior parte dei dispositivi di ricarica wireless certificati Qi. Tuttavia, non è garantito il funzionamento con alcuni prodotti non certificati.

Secretlab MAGNUS è attualmente disponibile nella versione lunga 1,5 m. Stiamo lavorando a un modello più compatto con una lunghezza di 1,2 m, adatta a spazi più piccoli. Registra il tuo interesse qui e ti informeremo quando sarà disponibile per l'acquisto.

ordini e pagamento

Puoi pagare il tuo ordine in modo completamente sicuro con Stripe, che accetta carte di credito e di debito. In alternativa, accettiamo pagamenti anche tramite iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires e Przelewy24. Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci al momento del pagamento.

Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine il prima possibile, per fare sì che arrivi prima da te. Di conseguenza, ti consigliamo di ricontrollare il tuo ordine prima di effettuare il pagamento.

Se desideri modificare un ordine già in partenza, contatta appena possibile il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto. Il team farà del proprio meglio per reindirizzare l'ordine, quando ragionevolmente possibile.

Una volta che l'ordine è stato effettuato con successo, riceverai una e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Alla spedizione dell'ordine, riceverai una e-mail di avvenuta spedizione con un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare l'ordine.

Pre-ordini
Per gli acquisti in pre-ordine, l'e-mail di conferma dell'ordine conterrà la data di spedizione prevista al momento dell'acquisto. Questa data è da intendersi come una stima della data in cui il tuo ordine sarà di nuovo disponibile alla spedizione.

Una volta che il tuo ordine sarà disponibile, lavoreremo per spedirtelo il prima possibile. Una volta partito l'ordine, riceverai una e-mail di avvenuta spedizione con un codice di tracciamento per monitorare l'ordine.

Se hai diritto all'esenzione IVA, possiamo creare un ordine speciale per te. Per favore, contattaci sul nostro Modulo di contatto e il nostro team di supporto ti assisterà.


Spedizione

I costi di spedizione oscillano solitamente tra 19,90 - 49,90 € (tramite FedEx o TNT) per una sedia Secretlab o una scrivania in metallo Secretlab MAGNUS. Il costo totale della spedizione dipende dalla tua posizione e viene calcolato in fase di acquisto. Di tanto in tanto offriamo la spedizione gratuita in promozione, quindi tieni d'occhio possibili offerte!

Riusciamo a spedire solo a indirizzi residenziali o commerciali nell'UE e non siamo in grado di spedire a caselle postali. Non siamo in grado di soddisfare le richieste personalizzate per le consegne, come chiamare in anticipo, pianificare le date di consegna o lasciare il pacco in una posizione specifica. Eventuali richieste di questo tipo dovranno essere concordate dal cliente direttamente con DPD o DHL dopo aver effettuato l'ordine.

Se hai richieste di consegna speciali, vuoi essere avvisato telefonicamente prima della consegna, vuoi programmare la data di consegna o vuoi che il pacco venga lasciato in un luogo specifico, contatta direttamente DPD dopo aver effettuato l'ordine.

Il nostro magazzino ha sede in Warsaw, nel Polonia e gli ordini di solito richiedono fino a 1 giorno lavorativo per essere elaborati e il 90% dei nostri ordini viene consegnato entro 2-4 giorni lavorativi. Le eccezioni comprendono località* remote e disponibilità delle scorte.

* Alcuni paesi (ad es. Grecia, Finlandia) potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per la spedizione.
** Secretlab non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella spedizione dovuti alla dogana o a ritardi del vettore e a circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo.

Riceverai un'e-mail con un codice di tracciamento al momento della spedizione dell'ordine. Tuttavia, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore, quindi non preoccuparti se il tracciamento non è subito disponibile.

Vogliamo essere sicuri che ricevi il tuo acquisto. Questo è il motivo per cui, per motivi di sicurezza, tutti i nostri ordini richiedono una firma al momento della consegna per garantire che ti vengano consegnati in sicurezza. Quindi tieni d'occhio i tuoi dati di traccia per assicurarti che qualcuno sia presente per firmare.

Non raccomandiamo di revocare il requisito della firma per garantire la consegna sicura del tuo acquisto. Tuttavia, se è assolutamente necessario, puoi scrivere al nostro team di supporto sul nostro modulo di supporto per ulteriori consigli al riguardo.

A causa della natura ingombrante e pesante dei nostri pacchetti di sedie, non siamo in grado di farli consegnare a caselle postali o negozi di ritiro. Se hai bisogno di assistenza con la spedizione, ti preghiamo di scrivere al nostro team di supporto tramite il Modulo di supporto e ti contatteranno a breve.

Purtroppo, a causa delle dimensioni dei nostri prodotti, FedEx e TNT non possono consegnarli presso appartamenti ai piani alti senza accesso diretto a un ascensore. Se il tuo appartamento non ha accesso a un ascensore, ti consigliamo di assicurarti di essere a casa nel giorno previsto per la consegna, perché i nostri corrieri partner lasceranno Secretlab MAGNUS al piano terra dell'edificio. Riceverai un'e-mail con un codice di tracciamento al momento della spedizione dell'ordine, così potrai monitorare il pacco e verificare il giorno di consegna.


Garanzia, rimborsi e resi

La nostra politica di garanzia può essere sintetizzata come segue:

  • Fino a 5 anni di garanzia su tutte le parti funzionali della sedia. Difetti estetici e danni dovuti all'uso erroneo della sedia non sono coperti.
  • Invia un reclamo in garanzia tramite il nostro Modulo di contatto con allegati quali immagini/video dell'area interessata.
  • Secretlab si riserva il diritto finale di stabilire se il beneficio ai sensi della garanzia potrà essere rivendicato.

Leggi la nostra dichiarazione di garanzia completa qui

Al momento non ci è possibile offrire il cambio di un prodotto. Tuttavia, abbiamo una politica Resi e Rimborsi a cui puoi fare riferimento per ottenere maggiori informazioni.

Nel caso improbabile in cui riscontri parti danneggiate, difettose o mancanti, inviarci un ticket sul nostro modulo di supporto con le foto dell'area interessata e il numero dell'ordine in modo che il nostro team di supporto possa fare del proprio meglio per aiutarti.

Il programma di garanzia estesa di 5 anni di Secretlab è disponibile solo per le sedie Secretlab 2020.

Se hai acquistato di recente un modello Serie 2020, pubblica semplicemente una foto della tua nuova sedia sui social media (questo vale per Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube o Twitch) con l'hashtag #Secretlab. Assicurati che il tuo post sia impostato su pubblico, quindi invia l'URL del post sulla nostra pagina Estensione di garanzia.

Dovresti ricevere un aggiornamento via email relativo alla tua domanda entro 5 giorni lavorativi.

La nostra politica in merito alla garanzia può essere riassunta come segue:

  • 5 anni di garanzia sull'uso come scrivania. Estetica, uso improprio e usura ordinaria non sono incluse.
  • È possibile inviare una richiesta di garanzia tramite il nostro modulo di contatto, allegando foto e/o video dell'area interessata dal danno.
  • Secretlab si riserva la decisione finale sull'ammissibilità o meno della richiesta ai sensi della garanzia.

Leggi la garanzia integrale qui.


assemblaggio e cura dei prodotti

Al momento dell'acquisto e dell'evasione dell'ordine, ti sarà inviata un'e-mail di conferma contenente un video di assemblaggio, nonché una Guida all'assemblaggio. Puoi anche trovare il video di assemblaggio e la guida all'assemblaggio nella nostra pagina Risorse.

Il video e la guida di assemblaggio ti forniscono istruzioni passo a passo, nonché importanti informazioni di sicurezza da tenere in mente. Quindi, guardali almeno una volta prima di iniziare. La maggior parte degli utenti assembla la sedia in circa 20 minuti.

In caso di problemi durante l'assemblaggio, non esitare a contattarci tramite il nostro Modulo di contatto e il nostro team di supporto farà del suo meglio per aiutarti.

Le sedie Secretlab sono estremamente resistenti, ma un'adeguata assistenza clienti è comunque fondamentale per garantire che rimangano in buone condizioni per lungo tempo. Ciò significa tenere i liquidi lontano dalla sedia e pulirla di tanto in tanto per mantenerla pulita. Abbiamo compilato una pratica Guida post-assistenza con istruzioni più dettagliate e puoi fare riferimento ad essa per ulteriori informazioni.

Non spediamo prodotti già montati per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto. Tuttavia abbiamo cercato di semplificare al massimo il processo di montaggio: ciascuno dei nostri prodotti include istruzioni dettagliate. In alternativa puoi seguire le video istruzioni complete disponibili sulla nostra Pagina risorse.

Al momento dell'acquisto e dell'evasione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente un video e le istruzioni di montaggio. Sia il video che le istruzioni sono disponibili anche sulla nostra Pagina risorse.

Il video e le istruzioni ti guideranno passo dopo passo nel processo di montaggio del tuo prodotto. Ti consigliamo di guardare il video per intero prima di montare Secretlab MAGNUS, perché contiene informazioni di sicurezza fondamentali, oltre a suggerimenti che faciliteranno il processo di montaggio.

Secretlab MAGNUS è dotata di una scocca metallica estremamente robusta e resistente, ma una manutenzione adeguata è fondamentale per garantire che rimanga in ottime condizioni. Non usare panni o prodotti abrasivi, che potrebbero danneggiare la finitura con verniciatura a polvere della scrivania. Usa un panno umido, o con un po' di sapone neutro, per pulirla regolarmente.

Secretlab MAGPAD™ è realizzato in morbida similpelle resistente, ma una manutenzione adeguata è fondamentale perché rimanga in ottime condizioni. Trattalo come tratteresti una sedia Secretlab: evita il contatto con i liquidi e asciuga subito eventuali schizzi o versamenti. Puoi anche strofinarlo occasionalmente per tenerlo pulito.

Spiacenti.

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