Popularne pytania
FAQs Zagadnienie
Wyświetl często zadawane pytania według typu produktu
Oto wszystkie FAQ dla naszych Foteli Secretlab i Biurek Secretlab.
Dla FAQ dotyczącego NeueChair™ FAQ, prosimy odwiedzić stronę FAQ NeueChair.
Fotele Secretlab
Biurka Secretlab
Przed zakupem
Każdy nabyty fotel Secretlab to inwestycja w naukę o sposobie siedzenia. Wszystkie nasze materiały, komponenty i fotele są poddawane rygorystycznym testom, które znacznie wykraczają poza standardy branżowe. Dzięki możesz mieć pewność, że są wyjątkowo trwałe. Każda zmiana konstrukcji jest oparta na danych i opiniach otrzymywanych od testerów w naszym laboratorium badawczym oraz ponad miliona użytkowników na całym świecie. Aby mieć pewność, że nawet najdrobniejsze szczegóły będą wykonane dobrze, powołaliśmy niezależną Radę Doradczą ds. Ergonomii, składającą się z ekspertów w dziedzinie biomechaniki, ortopedii i nie tylko, aby ułatwić szeroko zakrojone badania ergonomiczne i przeglądy rozwoju produktów.
Ponadto korzyści wynikające ze skali dały nam dostęp do najnowocześniejszych technologii produkcyjnych oraz możliwość zainwestowania większej ilości środków w nowe funkcje, które umożliwią nam dalsze przekraczanie granic komfortu.
Kształt modelu Secretlab TITAN Evo zapewnia wsparcie w zapewnieniu zdrowej, neutralnej pozycji, rozkładając równomiernie ciężar i zmniejszając strefy największego nacisku. Wykorzystuje najnowocześniejsze rozwiązania inżynieryjne w celu zapewnienia bardziej zaawansowanej personalizacji, w tym nowy 4-kierunkowy system podparcia odcinka lędźwiowego L-ADAPT™ oraz system wymiany podłokietników 4D CloudSwap™. Bezustannie przecieramy nowe ścieżki pod względem tapicerki — hybrydowa sztuczna skóra Secretlab NEO™ i tkanina SoftWeave® Plus to nasze najbardziej zaawansowane materiały, które łączą w sobie zarówno świetny wygląd, jak i wydajność.
Wierzymy, że dbamy bezpośrednio o Ciebie. Odcinając pośredników i oferując sprzedaż bezpośrednią, pozbywamy się dodatkowych kosztów, takich jak marże sprzedawców detalicznych i dystrybutorów oraz koszty sklepu stacjonarnego. Te oszczędności są następnie przekazywane Tobie, więc możesz uzyskać najlepszą wartość przy zakupie bezpośrednio od nas.
Fotel Secretlab TITAN Evo jest dostępny w trzech rozmiarach — Small, Regular i XL. Nie wierzymy w jeden uniwersalny rozmiar odpowiadający wszystkim, dlatego mamy różne rozmiary, dostosowane do różnych wzrostów i postur. Ponadto nasze rozmiary Small i Regular mają krótszy, przeprojektowany układ hydrauliczny, który umożliwia większej liczbie osób łatwe ustawianie stóp płasko na podłodze w celu uzyskania bardziej ergonomicznej postawy.
Niezależnie od tego, wszystkie trzy rozmiary mają te same funkcje, dzięki czemu możesz korzystać z tej samego podparcia niezależnie od tego, który z nich wybierzesz.
Secretlab TITAN Evo (Small)
Zalecany wzrost: ≤5ft6” / 169 cm
Zalecana waga: <200 lbs / 90 kg
Waga maksymalna: 130 kg
Secretlab TITAN Evo (Regular)
Zalecany wzrost: 5ft7”–6ft2” / 170–189 cm
Zalecana waga: <220 lbs / 100 kg
Waga maksymalna: 130 kg
Secretlab TITAN Evo (XL)
Zalecany wzrost: 5ft11”–6ft9” / 181–205 cm
Zalecana waga: 175–395 lbs / 80–180 kg
Waga maksymalna: 180 kg
Fotele gamingowe Secretlab zaprojektowano z myślą o dużym stopniu personalizacji i oferują szeroki zakres regulacji. Nasz poręczny kalkulator rozmiarów pomoże Ci wybrać rozmiar (Small, Regular lub XL), który będzie najlepiej odpowiadał Twoim potrzebom, w zależności od wzrostu i wagi.
Zalecamy zapoznanie się z pełną zawartością strony zasobów, aby uzyskać informacje na temat wszystkich rozmiarów. Pomocne może być wykorzystanie obecnego fotela jako punktu odniesienia poprzez porównanie jego wymiarów z wymiarami podanymi na stronie zasobów.
Nie. Fotel Secretlab TITAN Evo jest dostępny w trzech rozmiarach, dzięki czemu możemy sprostać oczekiwaniom osób, które wybierają rozmiar fotela Secretlab OMEGA, a jednocześnie łatwiej im znaleźć idealne rozwiązanie dla siebie. Ponadto łączy w sobie najlepsze cechy serii Secretlab OMEGA i TITAN w jednym fotelu, dzięki czemu nie trzeba rezygnować z jakichkolwiek funkcji, aby uzyskać lepsze dopasowanie.
W porównaniu z modelem Secretlab OMEGA fotel Secretlab TITAN Evo (mały) ma takie wymiary, aby odpowiadał jeszcze większej rzeszy drobnych osób. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze rozmiaru, nasz poręczny kalkulator rozmiarów przedstawi Ci rekomendacje ma podstawie Twojego wzrostu i wagi.
Zachęcamy także do zapoznania się z naszą stroną zasobów, na której znajdziesz pełne wymiary foteli wszystkich rozmiarów.
Nasze tapicerki nowej generacji zostały zaprojektowane z myślą o różnych właściwościach. W zależności od potrzeb może okazać się, że jedna z nich będzie bardziej odpowiednia niż druga.
Oto różnice między nimi:
- Odporność na zalanie
Hybrydowa sztuczna skóra Secretlab NEO™ jest wodoszczelna — płyn nie wsiąka w materiał, dzięki czemu można szybko go posprzątać. Zalecamy ten wariant niż wersję z materiału SoftWeave® Plus w przypadku częstego jedzenia przy biurku i skłonności do wypadków. - Właściwości oddychające
Jeśli często pocisz się przy biurku, warto wybrać produkt Secretlab SoftWeave® Plus. Włókna przędzy o dużej wytrzymałości są ciasno splecione, co zapewnia trwałość, ale jednocześnie przepuszczają powietrze, zapewniając doskonałą wentylację. Udoskonaliliśmy również właściwości oddychające materiału SoftWeave® Plus, aby zapewniał ochłodę w długie letnie dni. - Konserwacja
Aby utrzymać hybrydą sztuczną skórę Secretlab NEO™ w świetnym stanie, wystarczy ją sporadycznie przecierać. Lekko wilgotna ściereczka z mikrofibry powinna szybko usunąć z niej brud i lekkie plamy. Tkanina SoftWeave® Plus wymaga mniej czyszczenia, a luźne cząsteczki można łatwo odkurzyć. Jednakże plamy będą trudniejsze do usunięcia.
Więcej wskazówek dotyczących konserwacji znajdziesz w naszym przewodniku pielęgnacji.
Pracujemy nad oferowaniem bardziej zaawansowanych i wspierających materiałów dla wymiennych podłokietników gamingowych CloudSwap™ — pierwszych na świecie w fotelu gamingowym — zastosowanym w Secretlab TITAN Evo. Odkryj nasze bieżące opcje tutaj.
Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie różnych opcji nakładek na podłokietniki w fotelach gamingowych tutaj, aby znaleźć takie, które będą odpowiadały twoim preferowanym rodzajom komforty i stylu życia.
Limity wagowe foteli serii Secretlab TITAN Evo X 2022 w wersji małej, standardowej i XL podano poniżej:
- Secretlab TITAN Evo (Small) – 130 kg (285 lbs)
- Secretlab TITAN Evo (Regular) – 130 kg (285 lbs)
- Secretlab TITAN Evo (XL) – 180 kg (395 lbs)
Chociaż nasze fotele zaprojektowaliśmy tak, aby wytrzymały jeszcze większe obciążenia, podane zalecane limity ustaliliśmy na postawie rygorystycznych testów, których celem było określenie optymalnej wagi.
Kółka XL PU dostarczane z fotelem gamingowym Secretlab zapewniają solidne doświadczenia z przesuwania. Możesz jednak je ulepszyć i wymienić oryginalne kółka dla personalizacji fotela.
Wybierz pomiędzy trzema typami kółek, które odpowiadają różnym potrzebom. Możesz spersonalizować i zoptymalizować swój fotel gamingowy Secretlab TITAN Evo lub Secretlab Classics (TITAN 2020 i OMEGA 2020) z Kółkami Premium XS, Miękkie Kółka Rollerblade z Rolkami lub Statycznym Stojakiem.
Odkryj, które z tych kółek będą najlepiej pasować do twoich potrzeb i preferencji tutaj.
Obecnie pracujemy nad tym, aby zorganizować miejsca, w których będzie można wypróbować nasze wielokrotnie nagradzanych fotele oraz biurko Secretlab MAGNUS. Podamy te miejsca na naszej stronie kontaktowej, kiedy już będą dostępne. Aktualizacje i ogłoszenia będą także publikowane na Facebooku, dlatego zachęcamy do polubienia naszej strony na Facebooku, aby otrzymywać najnowsze informacje.
Secretlab wysyła produkty bezpośrednio do klientów w ponad 60 krajach na całym świecie. W wybranych krajach nasze produkty są również dostępne na takich platformach, jak Amazon, Lazada, Shopee czy Tokopedia.
W celu uzyskania autentycznego produktu i najlepszych możliwych wrażeń zalecamy zakup fotela bezpośrednio z naszej oficjalnej witryny internetowej lub na wyznaczonych platformach. Pełna lista autoryzowanych kanałów w danym kraju lub regionie znajduje się poniżej:
- United States
https://secretlab.co - Canada
https://secretlabchairs.ca - United Kingdom
https://secretlab.co.uk - European Union
https://secretlab.eu - Australia
https://secretlabchairs.com.au - New Zealand
https://secretlab.co.nz - Singapore
https://secretlab.sg - Malaysia
https://secretlab.my - Japan
https://secretlabchairs.jp
https://www.amazon.co.jp/secretlab - South Korea
https://secretlabchairs.co.kr
https://smartstore.naver.com/secretlab
https://www.marketinven.com/shop/list/140119 - Indonesia
https://www.lazada.co.id/shop/secretlab
https://shopee.co.id/secretlab.id
https://www.tokopedia.com/secretlab - The Philippines
https://www.lazada.com.ph/shop/secretlab
https://shopee.ph/secretlabph_ada - Thailand
https://www.lazada.co.th/shop/secretlab-
https://shopee.co.th/secretlab - Vietnam
https://www.lazada.vn/secretlab
https://shopee.vn/secretlab_
Nasza witryna internetowa jest dostępna głównie w języku angielskim. Aby jednak poprawić dostępność dla klientów międzynarodowych, w wybranych regionach oferujemy również inne wersje językowe.
Lista obsługiwanych języków znajduje się tutaj:
- Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Malezja – angielski
- Unia Europejska – English, Danish, German, French, Spanish, Italian, Dutch, Polish, Swedishi
- Korea – angielski, koreański
- Japan – Japanese
- The Philippines – English (Shopee i Lazada)
- Thailand – English (Lazada), Thai (Shopee)
- Indonesia – English (Shopee), Bahasa (Tokopedia)
- Vietnam – Vietnamese (Lazada)
Secretlab SKINS to pierwsze na świecie pokrowce foteli gamingowych premium dla naszej serii TITAN Evo. Odpowiadając na wasze potrzeby, stworzyliśmy Secretlab SKINS aby zapewnić wolność zmiany wzorów na Secretlab TITAN Evo w każdej chwili — dostępne w obu naszych kolorach (zaprojektowane dla naszej rodziny SoftWeave® Plus) oraz ze wzorami w edycjach specjalnych, zainspirowanych przez wiele gier i filmów.
Wykonane z wariantu zaadaptowanego z tkaniny SoftWeave® Plus SKINS, Secretlab SKINS zapewnia poza tym dodatkową warstwę miękkiego wsparcia i ochrony dla fotela, bez utraty ergonomicznych korzyści i możliwości.
Secretlab SKINS są zbudowane z nowej tkaniny, zaadoptowanej do foteli Secretlab SoftWeave® Plus. Nasz materiał zapewnia podwójną miękkość fotela, dzięki dodatkowej warstwie miękkiego wsparcia.
Secretlab SKINS został specjalnie zaprojektowany i precyzyjnie zmapowany, aby pasował wyłącznie do wszystkich modeli fotela Secretlab TITAN Evo. Nie jest kompatybilny z innymi modelami fotela Secretlab lub z innymi markami foteli.
Secretlab SKINS mogą być łatwo zdejmowalne z fotela i można prać je w pralce. Zalecamy dbanie o Secretlab SKINS w ten sam sposób co o fotel, na przykład przez ochronę przed rozlaniem płynów. Jeśli dojdzie do przypadkowego rozlania, natychmiast zdejmij pokrowiec fotela gamingowego, aby wytrzeć rozlanie. Aby uzyskać więcej wskazówek utrzymania twojego Secretlab SKINS w idealnej kondycji, zapoznaj się z naszym przydatnym Przewodnikiem po Konserwacji, zawierającym bardziej szczegółowe instrukcje konserwacji.
Tak, dodatki takie jak nasza poduszka lędźwiowa i wymienne nakładki podłokietników są kompatybilne z Secretlab SKINS. Możesz jedynie doświadczyć pewnej różnicy w sile i zakresie działania magnesów, zatrzaskując magnetyczny zagłówek na Secretlab TITAN Evo w fotelu z Secretlab SKINS, będącym dodatkową warstwą pomiędzy magnesami.
Biurko Secretlab MAGNUS zaprojektowano jako proste rozwiązanie problemu plątaniny kabli. Opracowaliśmy je od podstaw, aby pomagało w organizacji, a dodatkowo wyglądało schludnie. Nasze wewnętrzne zespoły ds. rozwoju i inżynierii produktów przez lata opracowywały i udoskonalały każdy aspekt biurka, od cienkiego blatu aż po jego elegancką powierzchnię. Większa część ramy jest wykonana z metalu, dzięki czemu jest niezwykle wytrzymała, a jednocześnie ma smukły i nowoczesny profil, zapewniając więcej miejsca na nogi i lepszy przepływ powietrza, jeśli chcesz ustawić komputer na podłodze.
Co ważniejsze, stalowa konstrukcja stołu Secretlab MAGNUS wspiera cały system akcesoriów magnetycznych, zaprojektowanych specjalnie pod kątem tego biurka. System obejmuje matę magnetyczną Secretlab MAGPAD™, specjalne uchwyty na kable oraz osłony stalowych nóg, wieszak na słuchawki i nie tylko, dzięki czemu uporządkujesz niezbędny sprzęt i ograniczysz bałagan. Mata Secretlab MAGPAD™ to pełnowymiarowa mata ze sztucznej skóry, która zapewnia dodatkowy poziom personalizacji, a miękki materiał zapewnia niezrównane uczucie wygody.
Wbudowany organizer na przewody jest zamykany zawiasową pokrywą oraz ma szczelinę u dołu. Szczelina ta umożliwia łatwe poprowadzenie kabli z organizera do urządzeń, dzięki czemu możesz ustawić biurko Secretlab MAGNUS na równi ze ścianą bez przygniatania przewodów.
Dodatkowo zaprojektowaliśmy i zoptymalizowaliśmy biurko Secretlab MAGNUS pod kątem użytku z fotelami Secretlab. Precyzyjnie skalibrowana wysokość 735 mm (29”) jest optymalna dla większości użytkowników. Ponadto blat biurka ma zaledwie 20 mm (0,8”) grubości, co pozwala na wsunięcie podłokietników pod biurko i przysunięcie fotela do jego krawędzi. Możesz także z łatwością ustawić podłokietniki na równi z blatem, aby zapewnić sobie większą ergonomię i komfort pracy.
Poświęciliśmy wiele lat na analizie sposobu pracy i grania, abyśmy mogli zaprojektować biurko, które będzie dopasowane do Twoich indywidualnych preferencji. Zoptymalizowaliśmy wysokość biurka na wysokość 735 mm (29 cali), aby odpowiadało większości użytkowników, ale możesz ją dostosować i podwyższyć biurko nawet o 20 mm (0,8 cala). Każda noga jest regulowana niezależnie. Regulację można wykonać za pomocą dołączonego klucza imbusowego M5, obracając śrubę w dolnej części każdej nogi biurka. Pozwala to uzyskać idealnie wypoziomowaną powierzchnię, nawet jeśli podłoga jest nierówna.
Biurko Secretlab MAGNUS zaprojektowano do użytku z fotelami Secretlab. Biurko jest ustawione na precyzyjnie skalibrowanej wysokości 735 mm (29 cali), która jest optymalna dla większości osób. Bardzo cienki blat ma zaledwie 20 mm (0,8 cala) grubości, co pozwala na łatwe wsuwanie pod biurko podłokietników i ustawianie ich w poziomie z blatem, co zapewnia większą ergonomię i wygodę. Aby uzyskać bardziej komfortowe ustawienie, wystarczy odchylić oparcie fotela Secretlab i przyciągnąć podłokietniki do biurka.
Wbudowany organizer na przewody pokrywa całą długość biurka Secretlab MAGNUS i jest wystarczająco pojemny, aby pomieścić wszystkie kable w zaawansowanej konfiguracji, duże listwy zasilające i wiele innych elementów.
Secretlab MAGNUS Pro to pierwsze na świecie regulowane biurko metalowe ze zintegrowanym zasilaczem 10/13 A z pojedynczym kablem, który pozwala użytkownikom na zasilanie urządzenia lub na bezpośrednie podłączenie listwy przedłużacza. Ogranicza to ilość kabli zwisających z tyłu biurka, usprawniając zarządzania kablami. To biurko posiada własne zarządzanie kablami oraz modularny, magnetyczny ekosystem akcesoriów.
Biurko może być regulowane do minimalnej wysokości 650mm (25.6”) oraz do maksymalnej wysokości 1250mm (49.2”), pozwalając na jego dostosowanie do preferencji użytkownika dla stania lub siedzenia podczas używania biurka.
Secretlab MAGNUS Pro zostało zaprojektowane, aby idealnie uzupełniać się z fotelem gamingowym Secretlab dla najlepszych doświadczeń gamingowych.
Oprócz tego, Secretlab MAGNUS Pro jest także w pełni kompatybilne z naszymi istniejącymi akcesoriami MAGNUS.
Szybki reset twojego Secretlab MAGNUS Pro możesz wykonać po wciśnięciu i przytrzymaniu przycisku “W dół”, do momentu w którym na panelu cyfrowym wyświetli się “RST” oraz usłyszysz sygnał dźwiękowy.
Jeśli twoje biurko nie odpowiada, prosimy o odłączenie go od zasilania i pozostawienie Skrzynki Kontrolnej bez obsługi na co najmniej 10 seconds, przed ponownym włączeniem zasilania.
Sprawdź także czy Skrzynka Kontrolna jest bezpiecznie dołączona do metalowego blatu biurka, czy wszystkie kable zostały poprawnie podłączone i czy nie ma przeszkód, które mogłyby uruchomić system antykolizyjny.
Jeśli wykonanie powyższych kroków nie rozwiązało problemów, albo na cyfrowym panelu występuje określony kod błędu, prosimy o sprawdzenie naszego przewodnika po rozwiązywaniu problemów. Jeśli twój problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Magnetyczne akcesoria biurka zaprojektowane dla Metalowego Biurka Secretlab MAGNUS są kompatybilne z Secretlab MAGNUS Pro. Zachęcamy także do sprawdzenia Pojedynczego/Podwójnego Ramienia Monitora Secretlab MAGNUS, aby uzupełnić swoje stanowisko.
Nasz Film z Doświadczeń zapewnia instrukcję krok po kroku, po tym jak kotwy na kable, poszewki i inne akcesoria biurka uzupełniają twoje doświadczenia z użytkowania Secretlab MAGNUS Pro. Film z użytkowania produktu moższe znaleźć także na naszej Stronie z materiałami.
Nie, nie musisz używać Secretlab MAGPAD™ z Secretlab MAGNUS albo z Rozszerzeniem Biurka Secretlab w Kształcie Litery L. Jednak mocno to zalecamy, aby chronić powierzchnię biurka. Dodatkowo, pluszowa eko skóra zapewnia bardziej komfortowy dotyk dla skóry, w porównaniu ze skórą.
Mata biurkowa Secretlab MAGPAD™ chroni powierzchnię metalowego biurka Secretlab MAGNUS. Nie zaprojektowaliśmy jej do użytku jako podkładkę pod mysz. Zalecamy więc korzystanie z własnej podkładki na biurku Secretlab MAGNUS w celu uzyskania optymalnych efektów.
Pasek Rozproszonych LED RGB Secretlab MAGRGB™ obsługuje 4 ustawienia wstępne oświetlenia — Cykl Kolorów, Statyczny, Pulsujący (Wielokolorowy) i Pulsujący (Jednokolorowy) — oraz 7 różnych kolorów dzięki dołączonemu pilotowi.
Pasek rozproszonych LED Secretlab MAGRGB™ (Smart Lighting Edition) obsługuje płynne efekty świetlne ze 123 indywidualnie sterowanymi LEDami. Kompatybilny z Google Assistant i Apple HomeKit, pozwala na integrację stanowiska oświetlenia z urządzeniami inteligentnego domu. Pasek świetlny może być także sterowany za pomocą dołączonego pilota, albo dalej personalizowany w aplikacji Nanoleaf.
- 5-letnia gwarancja na użytkowanie biurka. Estetyka, nieprawidłowe użytkowanie i normalne zużycie są wyłączone.
- 2-letnia gwarancja na elektryczny panel kontrolny i skrzynkę kontrolną Secretlab MAGNUS Pro.
- Roszczenie gwarancyjne prześlij na nasz Formularz Kontaktowy z załącznikami zdjęć/filmów obszarów których dotyczy gwarancja.
- Secretlab ma decydujące słowo w określeniu, czy gwarancja może być zastosowana.
Zamówienia i płatności
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa i Mastercard, a także PayPal. Ponadto akceptujemy płatności za pośrednictwem systemów iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires i Przelewy24. Oferujemy także elastyczne opcje finansowania za pośrednictwem rozwiązania Splitit i Klarna. Preferowaną metodę płatności możesz wybrać przy finalizacji transakcji.
Staramy się jak najszybciej wysyłać wszystkie zamówienia, więc Twoje zamówienie może już być w drodze. W związku z tym zalecamy podwójne sprawdzenie zamówienia w sekcji płatności. Możesz jednak skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Niestety po wysłaniu zamówienia nie możemy go anulować.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia wraz ze szczegółami zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie jego realizacji.
Zamów w przedsprzedaży
Szacowaną datę wysyłki produktów zamówionych w przedsprzedaży można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz na fakturze. Ta data jest datą orientacyjną wskazującą, kiedy zamówiony produkt będzie ponownie dostępny i wysłany do Ciebie.
Gdy zamówienie dotrze do naszego magazynu, nasz zespół zajmie się jak najszybszym jego wysłaniem. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.
Dostawa
Przesyłka generalnie kosztuje około €39 za jeden fotel Secretlab lub Metalowe Biurko Secretlab MAGNUS. Ostateczny koszt wysyłki zależny jest od twojej lokalizacji i będzie obliczony podczas zatwierdzania zamówienia. Od czasu do czasu oferujemy także promocje na dostawę ze zniżką lub za darmo, a więc warto je śledzić!
Jeśli masz prawo do zwolnienia z podatku VAT, możemy utworzyć dla Ciebie specjalne zamówienie. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasz zespół pomocy technicznej z przyjemnością udzieli pomocy.
Wysyłamy przesyłki na adresy mieszkalne lub komercyjne w UE, ale nie dostarczamy ich do skrytek pocztowych. Jeśli masz specjalne żądanie w zakresie dostawy, takie jak uprzednie powiadomienie telefoniczne, zaplanowanie terminów dostawy lub pozostawienie przesyłki w określonej lokalizacji, skontaktuj się z przewoźnikiem bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Warszawie w Polsce. Przetwarzanie twojego zamówienia na ogół zajmuje do 1 dnia roboczego, a dostawa zajmuje 2-4 dni robocze.* Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, którego możesz użyć, aby śledzić paczkę w drodze do ciebie.
* Wyjątki dotyczą odległych lub trudnych dostępie lokalizacji.
** Secretlab nie odpowiada za jakiekolwiek opóźnienia w dostawach ze względu na procedury celne albo opóźnienia przewoźników oraz nieprzewidziane okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numer referencyjny, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę w drodze do Ciebie. Jednak aktualizacja informacji dot. śledzenia może zająć do 24 godzin, więc nie martw się, jeśli nie zostaną one natychmiast wyświetlone. Zalecamy śledzenie zamówienia i upewnienie się, że będziesz w domu w dniu dostawy, aby odebrać zamówienie.
Chcemy mieć pewność, że otrzymasz zakupiony produkt. Dlatego wszystkie nasze zamówienia wymagają podpisu przy dostawie, aby zapewnić ich bezpieczne dostarczenie. Warto zwracać uwagę na informacje dot. śledzenia, aby mieć pewność, że ktoś będzie w pobliżu, aby złożyć podpis.
Aby zapewnić bezpieczną dostawę zakupu, nie zaleca się usuwania wymagań dotyczących podpisu. Jeśli jednak chcesz usunąć ten wymóg, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem formularza pomocy w celu uzyskania dalszej pomocy.
Choć chcielibyśmy zaoferować taką opcję, nasze produkty i opakowania są bardzo duże i ciężkie, nie możemy więc ich dostarczyć do skrytek pocztowych i punktów odbioru. Jeśli jednak potrzebujesz pomocy w zakresie wysyłki, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem formularza pomocy. Z przyjemnością Ci pomożemy.
Ze względu wymiary i wagę niektórych naszych przesyłek, kurierzy mogą nie dostarczać przesyłek pod drzwi, jeśli twoje mieszkanie jest zlokalizowane na piętrze, a twoje mieszkanie nie posiada dostępu do windy.
Gwarancja, Polityka Zwrotów
Nasze zasady gwarancji można podsumować w następujący sposób:
- Do 5 lat gwarancji na wszystkie funkcjonalne części fotela. Usterki estetyczne i uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użyciem fotela nie są objęte gwarancją.
- Prześlij roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem formularza kontaktowego z załączonymi zdjęciami/filmami obrazującymi obszar, którego dotyczy problem.
- Firma Secretlab zastrzega sobie ostateczne prawo do określenia, czy można ubiegać się o świadczenie w ramach gwarancji.
Obecnie nie oferujemy wymiany naszych produktów. Mamy jednak zasady zwrotu pieniędzy i produktów, do których można się odnieść, aby uzyskać więcej informacji.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy napotkasz uszkodzone, wadliwe lub brakujące części, prosimy o przesłanie zgłoszenia na formularzu kontaktowym ze zdjęciami obszaru, którego dotyczy problem, oraz numerem zamówienia. Nasi specjaliści ds. pomocy technicznej zrobią wszystko, co w ich mocy, aby Ci pomóc.
Nasze zasady gwarancji można podsumować w następujący sposób:
- 5-letnia gwarancja na użytkowanie jako biurko. Gwarancja nie obejmuje estetyki, niewłaściwego użytkowania ani normalnego zużycia.
- Prześlij roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem formularza kontaktowego z załączonymi zdjęciami/filmami obrazującymi obszary, których dotyczy problem.
- Firma Secretlab ma ostateczne prawo do decyzji, czy dane roszczenie gwarancyjne jest uzasadnione.
Montaż i pielęgnacja produktów
Po dostarczeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z filmem montażowym oraz instrukcją montażu. Możesz je również znaleźć na stronie zasobów.
Film i instrukcja montażu przeprowadzą Cię przez każdy etap montażu. Zanim zmontujesz fotel gamingowy Secretlab, zalecamy obejrzenie filmu, który zawiera ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa i wskazówki, ułatwiające proces montażu. Aby zmontować fotel gamingowy, większość użytkowników potrzebuje około 20 minut.
W przypadku jakichkolwiek problemów podczas montażu prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego. Wkrótce potem skontaktuje się z Tobą nami nasz zespół pomocy technicznej.
Projektujemy nasze krzesła na wiele lat codziennego użytku, ale odpowiednia pielęgnacja jest nadal kluczowa, aby zapewnić ich dobry stan. Oznacza to trzymanie płynów z dala od fotela Secretlab i regularne wycieranie go w celu utrzymania jego czystości. Aby poznać więcej wskazówek, które pozwolą ci utrzymać fotel gamingowy w świetnym stanie, przygotowaliśmy praktyczny przewodnik pielęgnacji zawierający bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji.
Nie wysyłamy wstępnie zmontowanych produktów, aby nie dopuścić do ich uszkodzenia podczas transportu. Jednak zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby uprościć ten proces, dołączając do każdego produktu szczegółowy przewodnik montażu. Możesz też obejrzeć film montażowy na stronie zasobów, aby uzyskać wizualną instrukcję montażu krok po kroku.
W pewnych warunkach magnesy mogą zakłócać pracę urządzeń medycznych. Magnesy neodymowe, których używamy, zostały gruntownie przetestowane pod kątem bezpieczeństwa i zakłóceń, jednak w przypadku implantu medycznego zdecydowanie zalecamy skonsultowanie się z lekarzem lub producentem danego urządzenia.
Aby uniknąć potencjalnych interakcji z urządzeniem, należy trzymać zagłówek magnetyczny i podłokietniki w bezpiecznej odległości (30 cm / 12 cali) od urządzenia medycznego.
Małe magnesy mogą również stwarzać ryzyko zadławienia i są niebezpieczne w przypadku połknięcia. Należy przechowywać je z dala od dzieci i zwierząt domowych.
Magnesy neodymowe znajdujące się w zagłówku, podłokietnikach i osłonach bocznych fotela Secretlab TITAN Evo zostały gruntownie przetestowane pod kątem bezpieczeństwa i zakłóceń. Nie powinny zakłócać działania urządzeń elektronicznych, takich jak smartwatche czy bezprzewodowe urządzenia ładujące.
Zagłówek i osłony boczne znajdują się również w bezpiecznej odległości od miejsca, w którym zazwyczaj umieszczane są urządzenia elektroniczne. Ponadto magnesy na osłonach podłokietników są zaizolowane grubą warstwą poliuretanową i nie powinny wpływać na działanie smartwatchy.
Fotel Secretlab TITAN Evo (Small, Regular, XL) jest wyposażony w nowy, oczekujący na patent zagłówek magnetyczny z pianki z pamięcią kształtu. Wszystkie trzy rozmiary mają oczekujący na patent, zintegrowany 4-kierunkowy system podparcia odcinka lędźwiowego L-ADAPT™, który można regulować w górę i w dół oraz do i na zewnątrz. Rewolucyjna matryca zawiasów dostosowuje się do unikatowej krzywizny kręgosłupa lędźwiowego, zapewniając maksymalne wsparcie. W rezultacie model Secretlab TITAN Evo nie jest wyposażony w piankową poduszkę lędźwiową z pamięcią kształtu.
Podłokietniki można przybliżyć do użytkownika, naciskając czarny przycisk na wewnętrznej krawędzi podłokietnika i przesuwając górną część podłokietnika do wewnątrz. Aby przybliżyć je jeszcze bardziej, odkręć trzy śruby M8 mocujące każdy podłokietnik pod siedziskiem fotela i przesuń oba podłokietniki bliżej siebie. Dokręć śruby, aby zamocować podłokietniki w nowym położeniu.
Po dokonaniu zakupu i realizacji zamówienia wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą film i instrukcję montażu. Film i instrukcję montażu można również znaleźć na naszej stronie zasobów.
Film i instrukcja montażu przeprowadzą Cię przez każdy etap montażu. Zalecamy obejrzenie filmu przed próbą montażu biurka Secretlab MAGNUS, ponieważ zawiera on ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa i wskazówki, które sprawią, że proces montażu będzie bardziej płynny.
Choć biurko Secretlab MAGNUS jest wyposażone w niezwykle wytrzymałą stalową ramę, zachowanie należytej ostrożności jest nadal kluczowe dla utrzymania go w dobrym stanie. Unikaj stosowania szorstkich gąbek lub środków czyszczących, ponieważ mogą uszkodzić malowane proszkowo wykończenie biurka. Przecieraj regularnie szmatką zwilżoną wodą lub z dodatkiem łagodnego mydła bez detergentu.
Mata Secretlab MAGPAD™ jest wykonana z miękkiej i trwałej sztucznej skóry, ale jej właściwa pielęgnacja ma kluczowe znaczenie dla utrzymania jej w najlepszym stanie. Traktuj ją w taki sposób, jak fotel Secretlab — trzymaj z dala wszelkie substancje płynne i natychmiast wycieraj wszelkie rozlane płyny. Możesz ją również od czasu do czasu wytrzeć, aby utrzymać jej czystość.