Support-Optionen

Der Secretlab TITAN Evo 2022 ist in drei Größen erhältlich: Small, Regular und XL. Wir glauben nicht an Einheitsgrößen, daher bieten wir verschiedene Größen für unterschiedliche Körpergrößen und -gewichte. Unsere Größen S-M und L sind zudem mit einer kürzeren, neu gestalteten Hydraulik ausgestattet, damit mehr Menschen ihre Füße flach auf den Boden stellen und eine ergonomischere Haltung einnehmen können.

Abgesehen davon bieten alle drei Größen die gleichen Funktionen, sodass Sie unabhängig von Ihrer Wahl von derselben Unterstützung profitieren werden.

Secretlab TITAN Evo 2022 (Größe Small)
Empfohlene Körpergröße: 150-169 cm
Empfohlenes Körpergewicht: <90 kg
Max. Gewicht: 130 kg

Secretlab TITAN Evo 2022 (Größe Regular)
Empfohlene Körpergröße: 170-189 cm
Empfohlenes Körpergewicht: <100 kg
Max. Gewicht: 130 kg

Secretlab TITAN Evo 2022 (Größe XL)
Empfohlene Körpergröße: 181-205 cm
Empfohlenes Körpergewicht: 80 kg-180 kg
Max. Gewicht: 180 kg

Secretlab Stühle sind so konstruiert, dass sie in hohem Maße anpassbar sind und eine Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten bieten. Unser praktischer Größenrechner unterstützt Sie, basierend auf Ihrer Körpergröße und dem Körpergewicht, bei der Entscheidung, welche Größe (Small, Regular oder XL) am besten für Sie geeignet ist.

Wir empfehlen, dass Sie sich unsere „Ressourcenseite“ mit Angaben zu den genauen Abmessungen jeder Größe anschauen. Es kann hilfreich sein, Ihren aktuellen Stuhl als Referenz zu verwenden, indem Sie dessen Maße mit jenen auf unserer Ressourcenseite vergleichen.

Unsere Polsterungen der neuen Generation wurden für unterschiedliche Eigenschaften entwickelt. Welcher Typ für Sie möglicherweise geeignet ist, ist abhängig von Ihren Bedürfnissen.

Hier sehen Sie die Unterschiede:

• Spritzschutz
  Secretlab NEO™ Hybrid-Kunstleder ist wasserabweisend – es saugt keine Flüssigkeit auf, so dass sich Spritzer einfach abwischen lassen. Wir empfehlen diese Lösung, anstelle von SoftWeave™ Plus, wenn Sie häufig an Ihrem Schreibtisch essen und zu „Unfällen“ neigen.
• Atmungsaktiv
  Wenn Sie häufig schwitzen, während Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen, ist Secretlab SoftWeave™ Plus eine gute Wahl. Die hochfesten Fäden sind für eine lange Lebensdauer dicht gewebt, lassen aber dennoch Luft durchströmen und reduzieren so die Wärmeentwicklung. Für eine angenehme Kühle an langen Sommertagen haben wir auch die Atmungsaktivität von SoftWeave™ Plus verbessert.
• Instandhaltung
  Das Secretlab NEO™ Hybrid-Kunstleder muss lediglich gelegentlich abgewischt werden, um einen Top-Zustand zu erhalten, wobei sich mit einem leicht angefeuchteten Mikrofasertuch Schmutz und leichte Flecken schnell entfernen lassen. SoftWeave™ Plus-Gewebe muss weniger oft gereinigt werden, lose Partikel lassen sich einfach absaugen. Flecken lassen sich jedoch schwerer entfernen.

Weitere Wartungstipps finden Sie in unserer hilfreichen Pflegeanleitung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa und Mastercard. Alternativ akzeptieren wir auch Zahlungen über iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires und Przelewy24. Darüber hinaus bieten wir über Splitit flexible Finanzierungsmöglichkeiten an. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Wir können nur an Wohn- oder Geschäftsadressen in der EU versenden. Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich.

Sonderwünsche für Lieferungen wie z. B. Voranmeldung, Vereinbarung von Lieferterminen oder Hinterlegen des Pakets an einem bestimmten Ort können wir nicht erfüllen. Anfragen dieser Art sind vom Kunden direkt nach der Bestellung mit dem Spediteur zu klären.

Bestellungen werden von unserem Lager in Warschau, Polen, versandt. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel bis zu einem Werktag. 95 % unserer Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen ausgeliefert.* Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.

*Ausnahmen gibt es im Falle entfernt gelegener oder unzugänglicher Orte.

**Secretlab haftet nicht für Verzögerungen beim Versand aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder beim Transport sowie für unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn sie nicht sofort angezeigt werden. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Sendung verfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung zu Hause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Die Versandkosten betragen in der Regel ca. 19,90 bis 99 € über FedEx oder TNT für einen Secretlab Stuhl oder einen Secretlab MAGNUS Metall-Schreibtisch. Die endgültigen Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab und werden bei der Bezahlung berechnet. Wir bieten von Zeit zu Zeit auch Werbeaktionen für kostenlosen Versand an – halten Sie also Ausschau danach!

Unsere Garantiebestimmungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Bis zu 5 Jahre Garantie auf alle Funktionsteile des Stuhls. Ästhetische Mängel und Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Stuhls fallen nicht unter die Garantie.
• Senden Sie einen Garantieantrag über unserKontaktformular zusammen mit Bild-/Videoanhängen für den betroffenen bzw. beschädigten Bereich.
• Secretlab behält sich das Recht der endgültigen Entscheidung vor, ob ein Garantieanspruch besteht.

Lesen Sie unsere vollständige Garantieerklärung hier

Wir bieten derzeit keine Umtauschtransaktionen für unsere Produkte an. Wir haben jedoch eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die weitere Informationen enthält.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie beschädigte, defekte oder fehlende Teile haben, senden Sie uns bitte ein Ticket mit Fotos des betroffenen Bereichs und Ihrer Bestellnummer auf unser Kontaktformular. Unsere Support-Spezialisten werden ihr Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir möchten, dass Sie Ihren Stuhl lieben! Wenn Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir die Dinge mit Ihnen zusammen wieder in Ordnung bringen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass alle unsere Stühle durch unsere zweijährige Garantie abgedeckt sind, bevor Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen. Näheres dazu erfahren Sie auf der Garantieseite.

Weitere Informationen, die Ihnen helfen, unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik besser zu verstehen finden Sie hier