Soporte

El modelo Secretlab TITAN Evo 2022 está disponible en tres tamaños: Small, Regular y XL. No creemos en un enfoque de "talla única" para nuestras sillas, por lo que ofrecemos diferentes tamaños para diferentes alturas y constituciones. Además, los tamaños pequeño y normal tienen un sistema hidráulico más corto y rediseñado para que más personas puedan reposar los pies sobre el suelo fácilmente y adoptar una postura más ergonómica.

Aparte de eso, los tres tamaños tienen las mismas características, por lo que el soporte es el mismo independientemente de la silla que elijas.

Secretlab TITAN Evo 2022 (tamaño Small)
Altura recomendada: 150-169 cm
Peso recomendado: <90 kg
Peso máximo: 130 kg

Secretlab TITAN Evo 2022 (tamaño Regular)
Altura recomendada: 170-189 cm
Peso recomendado: <100 kg
Peso máximo: 130 kg

Secretlab TITAN Evo 2022 (tamaño XL)
Altura recomendada: 181-205 cm
Peso recomendado: 80 kg-180 kg
Peso máximo: 180 kg

Las sillas de Secretlab están diseñadas con un gran nivel de personalización y ofrecen una amplia gama de ajustes. Nuestra práctica guía de tallas te ayudará a decidir qué tamaño (Small, Regular o XL) se adapta mejor a tu altura y peso.

Te recomendamos consultar nuestra página de recursos para conocer todas las medidas de cada tamaño. Puede ser útil utilizar tu actual silla como referencia comparando sus medidas con las de la página de recursos.

Nuestras nuevas tapicerías se han diseñado para que incluyan diferentes propiedades. Puede que algunas te resulten más adecuadas en función de tus necesidades.

Esta es una comparación de las diferentes opciones:

• Resistencia a derrames
  La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ es impermeable: no absorbe los líquidos, por lo que los derrames más comunes se limpian fácilmente. Lo recomendamos más que el tejido SoftWeave™ Plus si sueles comer en el escritorio o eres propenso a derrames y salpicaduras.
• Transpirabilidad
  Si sueles transpirar cuando estás sentado en la silla de escritorio, Secretlab SoftWeave™ Plus es una buena opción. Las fibras de hilo de alta resistencia están tejidas con firmeza para ofrecer durabilidad, pero aun así permiten que el aire fluya para proporcionar una transpirabilidad inigualable. También hemos mejorado la transpirabilidad del tejido SoftWeave™ Plus, para que te mantengas fresco durante los largos días de verano.
• Mantenimiento
  La piel sintética híbrida Secretlab NEO™ requiere una limpieza ocasional para mantenerla en condiciones óptimas. En caso de suciedad y manchas ligeras, bastará con pasar un paño de microfibra ligeramente húmedo. El tejido SoftWeave™ Plus requiere menos limpieza y las partículas sueltas se pueden aspirar fácilmente. Sin embargo, las manchas son más difíciles de eliminar.

Para obtener más consejos de mantenimiento, consulta nuestra útil guía de cuidados tras la compra.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa y Mastercard. También aceptamos pagos a través de iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking, Cartes Bancaires y Przelewy24. Ofrecemos además opciones de financiación flexibles a través de Splitit. Podrás seleccionar tu forma de pago preferida al efectuar el pago.

Realizamos envíos a direcciones particulares o empresas de la UE, pero no podemos hacerlo a apartados de correos. Si tienes requisitos de entrega especiales, como recibir una llamada con antelación, programar la fecha de entrega o la entrega del paquete en una ubicación específica, ponte en contacto directamente con la empresa de mensajería después de hacer el pedido.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Varsovia, Polonia. Una vez realizado el pedido, se suele tardar un día laborable en procesarlo y el 95 % de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables.* Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para seguir el paquete hasta que llegue a tus manos.

*Podrían aplicarse excepciones en el caso de ubicaciones particularmente distantes o de difícil acceso.

**Secretlab no será responsable de ningún retraso en el envío debido a demoras causadas por el servicio de aduanas o el transportista, o bien por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta que llegue a tus manos. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse; no te preocupes si no aparece de inmediato. Recomendamos hacer el seguimiento del pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega.

Los gastos de envío suelen oscilar entre 19,90 € y 99 € mediante FedEx o TNT para una silla Secretlab o una mesa metálica MAGNUS de Secretlab. El coste final del envío dependerá de tu ubicación y se calculará al efectuar el pago. Cada cierto tiempo ofrecemos promociones de envío gratuito; ¡no te las pierdas!

Nuestra política de garantía se resume del siguiente modo:

• Garantía de hasta 5 años en todas las partes funcionales de la silla. Los defectos estéticos y los daños debidos al mal uso de la silla no están cubiertos.
• Envíe un reclamo de garantía a través de nuestro Formulario de contacto con adjuntos de imagen/video del área afectada que sea relevante.
• Secretlab se reserva el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio en virtud de la garantía.

Lea nuestra declaración de garantía completa aquí

En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.

¡Queremos que le encante su silla! Sin embargo, si no está completamente satisfecho, queremos colaborar con usted para hacer las cosas bien. Antes de considerar la idea de una devolución, no olvide que todas las sillas cuentan con nuestra garantía de dos años. Le informamos al respecto en nuestra página de Garantía.

Para entender mejor nuestra política de reembolso y devolución, consulte aquí.