Warranty

Garantía de Secretlab

Las sillas de Secretlab han sido diseñadas y certificadas para garantizar la seguridad y durabilidad. Han superado pruebas conforme a los estándares del sector, así como pruebas personalizadas, para que usted pueda sentarse con absoluta tranquilidad.

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Declaración de garantía de Secretlab

El documento legal aplicable a tu pedido se determina en el momento de tu compra.
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Política de devoluciones

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Nuestra política de garantía se resume del siguiente modo:

  • Garantía de hasta 5 años en todas las partes funcionales de la silla. Los defectos estéticos y los daños debidos al mal uso de la silla no están cubiertos.
  • Envíe un reclamo de garantía a través de nuestro Formulario de contacto con adjuntos de imagen/video del área afectada que sea relevante.
  • Secretlab se reserva el derecho final de determinar si se puede reclamar un beneficio en virtud de la garantía.

Lea nuestra declaración de garantía completa aquí

En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.

El programa de garantía extendida de 5 años de Secretlab solo está disponible para las sillas Secretlab Serie 2022 / Secretlab Classics*.

Si ha comprado un modelo Secretlab TITAN Evo Serie 2022 o Secretlab Classics, sólo tiene que publicar una foto de su nueva silla en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube o Twitch) con el hashtag #secretlab. Asegúrese de que su publicación esté configurada como pública y, a continuación, envíe la URL de la publicación en nuestra página de Extensión de Garantía.

Debería recibir un correo electrónico en un plazo de 5 días laborables.

* Secretlab Classics es la colección oficial de nuestras sillas gamer premiadas en 2020, que incluye la Secretlab OMEGA 2020, la Secretlab TITAN 2020 y la TITAN XL 2020, así como todas sus variantes de Edición Especial (SE).

Nuestra política de garantía se puede resumir de la siguiente manera:

  • 5 años de garantía para su uso como mesa. Los daños estéticos, el uso indebido y el desgaste normal quedan excluidos.
  • Envía una reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto con imágenes y vídeos adjuntos de las zonas dañadas.
  • Secretlab se reserva el derecho de decidir la validez de una reclamación de garantía.

Aquí podrás leer nuestra declaración de garantía completa.

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Amplía tu garantía de 3 a 5 años.

Solo debe seguir tres simples pasos.

Descubre el programa de garantía extendida

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