Secretlab-garantie
Secretlab-stoelen zijn ontworpen en gecertificeerd voor veiligheid en duurzaamheid. Ze zijn getest volgens zowel de in de branche geldende normen als onze eigen normen, zodat je met een gerust hart kunt zitten.
Secretlab-garantieverklaring
Het juridische document dat van toepassing is op je bestelling wordt bepaald op het moment van je aankoop.
Voer je aankoopdatum in om het document te bekijken dat op jou van toepassing is.
Heb je je aankoop nog niet gedaan?
Nieuwste document bekijken
Retourbeleid
Het juridische document dat van toepassing is op je bestelling wordt bepaald op het moment van je aankoop.
Voer je aankoopdatum in om het document te bekijken dat op jou van toepassing is.
Heb je je aankoop nog niet gedaan?
Nieuwste document bekijken
Veelgestelde vragen
Bekijk alle veelgestelde vragenOns garantiebeleid kan als volgt worden samengevat:
- Tot 5 jaar garantie op alle functionaliteitsonderdelen van de stoel. Esthetische defecten en schade als gevolg van verkeerd gebruik van de stoel worden niet gedekt.
- Dien een garantieclaim in via ons contactformulier met afbeeldingen/video-bijlagen van het betreffende gebied.
- Secretlab behoudt zich het definitieve recht voor om te bepalen of een vergoeding onder de garantie kan worden geclaimd.
Producten inruilen is momenteel niet mogelijk. We hebben echter wel een restitutie- en retourneringsbeleid dat je kunt raadplegen voor meer informatie.
In het onwaarschijnlijke geval dat je beschadigde, defecte of ontbrekende onderdelen tegenkomt, kun je ons informeren via ons contactformulier met foto's van het betreffende gebied en je bestelnummer. Onze ondersteuningsspecialisten zullen hun best doen om je te helpen.
Het Secretlab 5-jarige uitgebreide garantieprogramma is alleen beschikbaar voor Secretlab TITAN Evo / Secretlab Classics* stoelen.
Als je een Secretlab TITAN Evo of Secretlab Classics-model hebt gekocht, plaats je gewoon een foto van je nieuwe stoel op sociale media — waaronder Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube of Twitch — met de hashtag #secretlab. Zorg ervoor dat je bericht openbaar is en verzend vervolgens de post-URL op onze pagina Garantie-uitbreiding.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mailupdate.
* Secretlab Classics is de officiële collectie van onze bekroonde gamestoelen voor 2020, waaronder de Secretlab OMEGA 2020, de Secretlab TITAN 2020 en TITAN XL 2020, en al hun Special Edition (SE) varianten.
Ons garantiebeleid kan als volgt worden samengevat:
- 5 jaar garantie op gebruik als tafel. Esthetiek, verkeerd gebruik en normale slijtage zijn uitgesloten.
- Dien een garantieclaim in via ons contactformulier met afbeeldingen/video-bijlagen van de betreffende gebieden.
- Secretlab heeft het laatste woord in de beslissing of een claim onder de garantie valt.
Verleng je garantie van 3 naar 5 jaar.
Je hoeft alleen maar 3 eenvoudige stappen uit te voeren.
Ontdek het uitgebreide garantieprogrammaJe bekijkt momenteel de Secretlab-garantie.
NeueChair™-garantie bekijken