Una vez entregado el pedido, te enviaremos un correo electrónico que incluye una guía y un vídeo de montaje. También los encontrarás en nuestra página de recursos.

El vídeo y la guía de montaje explican el proceso de montaje paso a paso. Recomendamos encarecidamente que lo veas antes de montar tu silla gamer Secretlab, ya que contiene información y consejos sobre seguridad esenciales que facilitan el proceso de montaje. La mayoría de los usuarios tarda aproximadamente 20 minutos en montar la silla.

Si tienes algún problema durante el montaje, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto a la mayor brevedad.

Diseñamos nuestras sillas gamer Secretlab para que aguanten muchos años de uso diario, pero un mantenimiento adecuado es esencial para garantizar que se mantengan en buenas condiciones. Los cuidados incluyen mantenerla alejada de líquidos y limpiarla regularmente. Para ofrecer más consejos sobre el mantenimiento de la silla gaming, hemos recopilado una práctica guía de cuidados tras la compra que incluye instrucciones detalladas.

En circunstancias normales y sujeto a disponibilidad de stock, los pedidos suelen tardar 1 día laborable en procesarse y, a partir de entonces, se entregarán en un plazo de 2-4 días laborables para Europa Occidental/Oriental y de 3-5 días laborables para Europa Septentrional/Sur.

*Se aplican excepciones a lugares especialmente distantes o menos accesibles.

**Secretlab no asume ninguna responsabilidad por retrasos en el envío que puedan deberse a demoras en aduanas, por parte del transportista o a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta que llegue a tus manos. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse; no te preocupes si no aparece de inmediato. Recomendamos hacer el seguimiento del pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega.